不仅切实的帮助了那些家里有孩子的医护人员，还给自己加了一波「社会责任感」的好感 BUFF ，甚至还可能拉新……

这一步棋，心里不慌的新东方走得相当沉稳。

被非典“逼”出来的电商生意

在 17 年后救了京东

2003 年，那时的京东还叫“京东多媒体”，所做的业务是 IT 产品的线下零售。

非典的肆虐，让极其依赖客流量的零售业受到重创，京东多媒体也不例外。由于害怕员工感染“非典”，刘强东把京东多媒体的柜台全部关闭。

仅仅 21 天，京东亏了 800 多万，公司账面只剩下两三千万。也就是说，再过 2、3 个月，可能公司就要死掉了......

在一次讨论中，有人“创造性”地提出，客户不能见面交易，那能不能通过互联网交易呢?

于是，京东多媒体的员工开始在网上发帖子推销光盘，逐渐打开了市场。刘强东自己也会亲自回复帖子，甚至亲自给周边的单子送货。

这让京东多媒体得以借机清理亏本，打开市场。

不得不说，当初那位提出建议的员工，真的是有先见之明!

刘强东也由此对互联网产生了极大的兴趣，甚至在 2004 年自建独立网站“京东多媒体网站”卖产品，京东多媒体在 2007 年更名为京东商城，不再只是销售 IT 产品。

在 2013 年的京东年会上，刘强东自己也提到，“ 2003 年，我们因为'非典'进入电子商务领域”。

17 年后，刘强东不需要像当年一样，担心京东受到重创。不能出门的我们，很多事情都只能依赖电商。

当年被非典“逼”出来的电商救了当时的京东，也救了现在的京东。

不仅如此，如今京东已经有能力在疫情中担起责任。

在疫情爆发之初，京东就紧急联动了大量供应商，保障口罩、酒精等防护用品的供应。

而且，还捐出了 100 万只医用口罩和 6 万件医疗物资。

而在这十几年的发展中，京东早已延伸出大量的产业，例如京东金融、京东健康等。在这次疫情中，京东健康开通了免费问诊的通道，指导用户做好自我防护和初步治疗。

携程二度被疫情“攻击”

今年还能淡定度过吗

与新东方和京东相比，携程及其背后的旅游行业可就没那么幸运了。

2003 年，国内游客的增速从 02 年的 11.99% 急速下滑至 -0.91%;国内旅游总花费增长率也呈负增长。很多企业出于经济压力都开始裁员......

携程的 COO 孙茂华曾公开说过，在非典期间，携程也过得非常困难。当时的携程虽然没有裁员，但所有的干部都是上半天班、拿 60% 的工资。

为什么携程没有裁员呢?当时携程创始人梁建章预测，非典会在几个月之内停止，所以公司一定要顶住，保持原来的规模。

因此，在这期间，携程还是坚持“苦练内功”，呼叫中心(客服中心)的人全部上班，磨流程和培训。

果然，几个月后，疫情结束，旅游行业引来了“报复性”增长，在家闷了几个月的人们开始外出旅游。

而很多企业由于裁员、缩小规模，无法及时适应变化。携程则因当初的决策得以快速崛起。

17 年后，疫情再度袭来，携程和背后的整个旅游业再度面临同样的困境......