[核心提示] 相信大家对于打造了 Foxmail、QQ 邮箱、微信等一系列成功产品的传奇人物张小龙都非常好奇。这位低调的产品人是如何看待移动互联网和互联网产品的?下面是《商业价值》记者夏勇峰针对张小龙此前在腾讯内部的产品分享实录整理，你对其产品观如何评价，欢迎在评论区留下你的想法。

　　今天从一个小故事开始讲：为什么苹果的手机只有一个按钮?

　　(台下：我觉得对于用户来说，只有一个按钮不会有太多的干扰，只要从这里开始，其它的菜单都在这里面了，这是我个人的一些想法。)

　　上次在分享的时候 Martin(编者注：腾讯总裁刘炽平)也在，他认为是因为这一个按钮很容易坏掉，所以用户要不停去换新的手机。这也有一定的道理，因为我上个苹果手机的按钮就坏掉了，后来没有办法只好又换了一个。

　　(台下：乔布斯是想说我的产品是我来引导用户使用，所以只有一个按钮的时候，你必须照我的操作，你只能按这个按钮来一步步操作。)

　　那两个按钮为什么就不能引导了?

　　(台下：多一个就多一个选择了。)

　　就不给他选择?

　　(台下：对，因为你要照我的思路来操作。之前看了《乔布斯传》，我感觉乔布斯性格上有一点偏执，追求一种极致的简洁，可能跟他的理念有关系。他如果能用一个按钮来实现，绝对不会用两个。)

　　那能不能不用按钮?

　　(其实大部分手机都不用按钮，但是可能这个按钮还是必要的。)

　　最重要的不是回答的正不正确，主要是看有没有一个自己的想法，任何理由都可以。

　　(台下：简单。)

　　对，简单是个很好的回答，非常好。这个问题其实没有一个标准答案。

　　(台下：我想补充一下，如果死机的话可能会把手机摔了，按钮可能是一个发泄的入口。)

　　发泄用的?

　　(台下：如果死机的话你会把它摔了，所以用户要去点。)

　　对，这也很合理，因为发泄很重要。没有标准答案，我说的答案也是一个仅供参考的答案，大家不要当真。为什么只有一个按钮?你再看一下为什么是白色 的?其实白色的比黑的更酷一些，对不对?白色的其实是苹果最想做的，当时是供应商做不到，所以就做了黑的先来应付一下大家，后来才做出了白色的。白色的手 机，再加上一个按钮，你会想到什么?一个白色的东西加一个按钮在上面，并且一按就会有“奇迹”发生。

　　(台下：像马桶。)

　　对。我看过一个故事，苹果的首席设计师叫乔纳森·艾弗，他以前是做马桶设计的。一个设计师的设计经验会延续，所以你可以想到这里面包含了一些历史的经验。我们经常看到一些马桶上面有两个按钮，那个体验就不好了，你每次冲水都不知道该按大的按钮还是按小的按钮。

　　当然，这是我开的一个小玩笑，不是真实的东西，但这个玩笑里也有一些故事，这个故事就是艾弗设计师以前确实是做日用品的设计，当时他的很多积累是来自于工业用品。然后到苹果以后，后来乔布斯回到苹果，发现他的设计理念跟自己很接近，才留下来一起来做。

　　我们现在用的很多是苹果的产品，给我们很多启发，所以苹果为什么硬件这样做?软件这样做?其实有很多值得思考的地方。我自己也看了《乔布斯传》，觉得它没有把苹果的一些设计思想和精髓写出来。在 iPhone 发布时，他说我们领先其它手机 5 年，这个 5 年领先在什么地方?iOS 的设计理念是什么?它的哲学是什么?这其实很值得去思考。

　　从微信“摇一摇”看简单就是美

　　故事就讲到这里，我们开始今天的正题，先用简单的思维开始。这句话大家都听了很多——“少就是多”，为什么少就是多?为什么简单就是美?为什么复杂就不美了?

　　微信我相信男生都用了，女生用了也不会告诉我们。我摇到了一个叫 Tina 的，在三公里以外，如果大家想加我的话可以一起摇一下。(编者注：演示微信摇一摇功能)但是深圳的同事，你们在 100 公里以外就加不到我了。1、2、3，摇!必须在 3 秒之内摇，然后我们会看到一个列表，刚好我们摇的人就在这里面 了。我们看到这个列表里面有十几个人，就是我们刚才一起摇的人，基本上都能捕捉到。

　　大家可能已经在讨论这里面的技术问题了，技术问题我相信不是一个问题，对于腾讯来说非常容易做到。我这里想说的是，作为一个产品功能，我们为什么要这样做?这个功能非常简单，优秀的开发同事可能一两天就可以开发出来，但是我们怎样把一个功能做成一种极简的体验，这个难度非常难。

　　你可能今天看到摇一摇的功能很简单，我们要做也很容易，可问题就在这里：如果面对一个功能，我们能做到别人还没有这样做过的东西，这是非常难的。这里是有一些方法可以遵循的，也就是简单是美的方法。我们看一下里面体现出来什么样简单的特点。

　　摇一摇界面里没有任何按钮和菜单，也没有任何其它入口。现在下面有一个菜单可以拉出来，显示上一次摇到的人，这是我们的一个败笔，正准备把它给取消掉。也就是这个界面没有任何东西，只有一个图案，就像是 iPhone 或者马桶只有一个按钮。它只有一张图片，这张图片只需要用户做一个动作，就是“摇一摇”。这个动作非常简单，是人类有史以来最有启发性的一个动作。我因此研究过人类的起源，人类为什么会直立行走?因为人类要用手来抓石头打猎，最后脚就用来做别的事了，最后就直立行走了。

　　我们内部开发这个功能时把它叫做“(录一录)”(编者注：音译，怀疑应为“撸一撸”)，服务器上开发的代码叫“Lusefor”。(编者注：也是音译，怀疑应为堕落天使路西法Lucifer)这是人类最原始的东西，最原始的东西往往就是体验最好的。

　　前不久我在微博上写过一句话，我们怎样体现出最原始的东西就是体验最好的。我们回忆一下在 Windows 时代，多任务是怎么体现出来的?我们要摁 “ALT+Tab”键。在 iPhone 里我们只要摁两次底下这个按钮就可以了，这个简单很多。在 iPad 里，4个指头把它撸上去就可以了，它就可以把多任务给切换过来。这是一个从复杂到简单的演化过程。实际上 ALT+Tab 非常复杂，很不人性化，所以我们说 Windows 体验不好，MacOS 体验好，判断依据是哪个更人性化或者更简单，或者更原始，它就是好的。我们买一个 iPhone 或 iPad 给一个 4 岁小孩都会用，这体现的是它的原始或者简单。