整个外卖行业的产品迭代升级一定也会加速，因为需求增加了，供给从而增加。会有更多的玩家进入到外卖行业，促进外卖行业加速前行。

仍有疫区用户下订单，这是信任也是需求

徐舒 | 玩具新零售平台“玩具超人”创始人

目前受到疫情主要影响的是配送环节，由于各地疫情不同，复工时间也不相同。在 2 月 10 日，玩具超人上海仓已正式复工，严格按照并执行政府部门提出的复工保障需求及疫情防控方案，实行无接触配送的同时，对所在仓库玩具进行2、 3 次七重消毒。

应对疫情方面，对内来说，人事部门及时与员工沟通，第一时间了解员工情况，确保身体健康、返京时间等信息，同时有效、合理安排全员线上办公，很好地保护员工人身安全；对外来说，就是安抚用户心态，运营部门全员 24 小时轮值在线，第一时间为用户解决实际问题，做到有应必答。

对于玩具超人来说，疫情也是机遇。从过年至今，国人大多宅在家中，其中就包括我们的用户。在前段时间，来自武汉洪山区的用户依然在玩具超人app上订玩具，这不仅仅是信任，更是广泛的需求。同时我们对奋战在一线的“逆行者”提供了绿色通道，免费提供了玩具捐赠、延期等服务。

由于疫情导致大批实体店关闭，而玩具超人的合作伙伴以门店小程序、线上沟通手段，保持与用户联系，确保疫情期间业务平稳进行，我认为，在疫情结束后，线下玩具连锁生态势必会更加重视连锁品牌与信息化能力提升，从而拥抱玩具新零售生态。

机会留给有准备的人，企业亦是如此

王阳 | 能源开放平台“能链集团”CEO

能链集团属于数字化出行能源行业，因此本次疫情对该行业冲击不大，目前工作正有条不紊地开展和进行中，运营状况良好。

我们采用了分布式远程办公机制，所有工作不做见面会谈；对员工开启每日“健康打卡”关爱通道；承诺不做任何方式的裁员；采用远程面试方式广纳贤才。

对企业来说，当下最要紧的是保证现金流的充足，以及完善远程办公机制，确保员工足不出户安心在家办公，保障员工生命健康安全。

我们希望疫情能快点结束，大家都健健康康开始新一年的工作和生活。机会总是留给有准备有实力够努力的人，在目前这种情况下企业亦是如此。同时，希望政府能从产业和行业的角度出发，切实针对疫情冲击比较大的企业给予相关政策支持，如财政金融支持、保障企业政策生产运营、减少中小微企业负担、减税降费、加强企业服务等方面缓解企业负担。

疫情结束后会有一波反弹性消费，利于茶饮品牌的快速复苏

喜茶高管

目前，配合抗疫工作是我们首要关注的。喜茶武汉门店已经全部关闭，其他城市我们也配合政府要求或商场要求暂时关闭门店。在还开业的门店中，我们也积极推广无接触配送，小程序线上购买、智能取茶柜取茶（全程无接触）等服务。

为了最大限度保障消费者和配送员的安全， 2 月 1 日起，喜茶在全国范围内推出外卖“安心送”服务：

1.各店自行打印外卖安心卡，自行裁剪钉在外卖袋上随餐配送；

2.所有外卖出餐时门店必须如实将制作人、打包员的姓名和即时体温手动填写在外卖卡上；

3.配送员到店取餐时将会配合门店测量自身体温或者提供当日体温照片，请门店店员协助手动填写配送员信息在外卖卡上。

除此之外，等待配送的外卖饮品会专门放置于已消毒的靠近门口的桌上，外卖人员直接在桌上取走，人员不接触；消费者在下单时，选择“无接触配送”，就可以告诉外卖小哥将外卖放到指定位置；目前深圳所有尚在营业门店均已开始推行该服务。

目前，配合抗疫工作是我们首要关注的。我们也会在考虑员工和消费者的安全健康的情况下有限度的开展业务。同时，喜茶也会和供应商、地产业主等保持紧密合作，一起度过疫情时期。

我们都非常关心疫情发展的走向，也会在考虑员工和消费者的安全健康的情况下有限度的开展业务。在外卖方面我们推出了无接触配送、取茶柜、外卖安心卡等措施，以保证员工和消费者的安全。

喜茶作为主营业务还是在线下的新茶饮品牌，相信在疫情结束后，消费者对于茶饮将会有一波反弹性消费利于茶饮品牌的快速复苏。