Peloton在全美开设了 60 多家体验店，教练在体验店中上课，课程的典型录制方式是：学员围成圆圈，教练位居正中间，开始录制时，周围灯光暗下来，只余一束追光灯打在教练身上，与此同时，音乐响起，所有人投入激烈运动中，教练会用不同的话术激励用户，比如“feeling the burn， baby!”。

每节直播的课程，都有线上学员去体验店中一起录制，而在家锻炼的用户们也可通过在线方式，一同加入到锻炼课程中。

将教练当做明星培养的思路，让Peloton捧出了不少网红，成为另类网红孵化基地。

许多在Peloton工作的健身教练都成了拥有数十万Ins粉丝的网红。其中号召力最强的是Peloton的副总裁Robin Arzon，她在Instagram上有将近 14 万粉丝，许多用户表示Robin是他们坚持健身的动力。

教练也像网红一样关注粉丝的反馈，注重和粉丝互动。

Matt曾在毕马威从事审计工作，现在他是一名全职健身教练。在上课前，他会花数小时选择音乐，课后他会浏览所有社交媒体上用户的评论，与他们互动，并根据反馈调整课程。

这是在SoulCycle和Flywheel里教课的教练无法想象的，为了二三十个学员花费大量时间备课不划算，并且他们也没那么多空闲时间，因为授课次数决定收入。而Peloton每节课覆盖的学员数量稳定在500~ 1000 人。

3. Peloton式三重想象空间：内容、教练及社区

创始人Foley表示“Peloton的目的是给消费者提供最好的内容、最棒的课程、最佳的教练，让消费者加入最活跃的社区，能随时随地满足消费者对内容、课程、教练、社区的多样需求。”

投资人看重的也是Peloton内容订阅服务的增长潜力。

TCV基金是Peloton最新一轮融资的领投机构。TCV的管理合伙人Jay Hoag既是Netflix董事会主席，也是Spotify的投资人。Netflix与Spotify凭借各自的内容付费订阅与音乐付费订阅模式笑傲江湖，目前Netflix 市值 1500 亿美金，Spotify市值 280 亿美金，在Jay Hoag的眼中，Peloton的内容订阅与前两者有着相似的增长潜力。

如今，硬件更新速度放缓已是不容置疑的趋势。智能手机设计大同小异，硬件配置不相上下，生产能力旗鼓相当，短时间内，不管是智能手机还是健身器械，都很难出现质的飞跃。

在这种情况下，硬件公司再难依靠将硬件做到极致实现单点突破。如此一来，硬件搭载的软件服务成为竞争焦点。

如果说内容是Peloton创始人们一早想好要打造的价值点，那健身社区的形成则是意料之外。

Peloton的新健身形式、好内容吸引了大量用户，热量消耗排名表展示了在线玩家，麦克风、摄像头创造了交流条件，而体验店提供了最好的面基地点，在这样的条件下社区自发形成。

到现在，Peloton Facebook账户积累了 38 万粉丝，他们根据年龄、身高、职业、地域、喜爱的健身教练等等特征，自发形成了不同小组。Ins上与Peloton相关的UGC帖子超过 30 万。他们不仅在线上交流，还经常相约线下体验店，一起上课。

并且，Peloton社区的凝聚力也十分强大。

曾经有位用户在社区内发帖要卖掉他的车子为妻子贴补医药费，大家没有买他的车而是帮他在众筹平台上发布信息，并在 48 小时内为他筹集了 25000 美金。

Peloton用了很多方法维护社区。

比如，教练会在上课时高呼某位用户的名字，庆祝他的生日或庆祝他达成了运动目标。或者出其不意给用户送些贴心小礼物。

而社区对于Peloton的价值在于培养核心用户、挖掘新产品。大到商业合作，小到产品设计，Peloton都受到用户反馈的影响。

比如说在修改产品设计方面的小细节：将心率显示变成彩色的，也是吸取用户建议的结果。用户越满意，黏性自然越高，付费意愿也就增强了。

4. 创新点和专利的竞争

最近Peloton陷入与Flywheel的法律纠纷。Peloton起诉Flywheel2017 年推出的健身单车侵犯了Peloton的专利权。Flywheel是美国两大动感单车健身房品牌之一，不管最终结局如何，这都会对Peloton品牌产生一定影响。

此外，Peloton的成功也吸引了传统巨头的入场。美国最大的健身器材生产商ICON Health&Fitness旗下的NordicTrack跑步机和健身单车也能播放媒体内容。