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团购鼻祖Groupon的“大起大落”创业路(5)

时间:2018-10-16 10:22来源:网络整理 作者:猎云网 点击: 我来投稿获取授权
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我的意思是,它已经持续了很长时间——五六年。一直不停,但一切都结束了。就在那一刻,一切都结束了,而我很担心公司。我担心我的团队。我只是担

我的意思是,它已经持续了很长时间——五六年。一直不停,但一切都结束了。就在那一刻,一切都结束了,而我很担心公司。我担心我的团队。我只是担心会发生什么。但在某些方面,这是一种宣泄。公司一旦上市,我就不喜欢了。现在我不在那里,我却更开心了。也就是说,如果我在同一时刻被送回同一决定,他们会说,“你想再试一次,还是想换一种方式?”出于对公司的责任感,我会一直坚持下去。

当我第一次见到你时,每个人都说我必须阅读你的离职信。

我看着很多首席执行官们在混乱中辞职,当每个人都知道他们被解雇了,但他们仍然觉得有必要把这个门面竖起来,好像这是他们自己的选择。我只是不想在我的余生中和谎言过下去。我不想向别人介绍自己,让他们知道我是个骗子。

所以他们说,如果你让他们解雇你,你会后悔一辈子。对吗?

不。

听起来是相反的。你对这封信满意吗?

我很满意。我不确定我是否高兴这是我最出名的事情。人们会遇见我,说:“我喜欢你的信。”我希望人们说,“我喜欢你建立了这个伟大的公司。”我不知道其他人期待的结局是什么,也不知道成功是什么样子。你最终被神化了,你升入了首席执行官的天堂?但是对我来说,这比我想象的要多。这是一次非常好的创业经历。我为我们所做的许多事情感到骄傲。

信的另一部分说,你最大的遗憾是,你让数据的缺乏超越了你对顾客最有利的直觉。你这是什么意思?

Groupon从这些关于网站如何运作的非常严格的原则开始,真正是面向客户的。当我们扩大公司的员工规模时,他们会说,“嘿,为什么我们不试着一天做两笔交易呢?”“为什么我们不开始每天发送两封电子邮件呢?”我想,这听起来很糟糕。谁想每天从一家公司收到两封电子邮件。 他们会说,当然,这对你来说听起来很糟糕。但我们是一家数据驱动的公司,为什么不让数据来决定呢?我们为什么不做个测试呢? 我们做了一个测试,它显示,也许人们会以稍高的比率退订,但是购买量的增加会弥补这一点。你会陷入一种感觉不太对劲的境地,但这看起来确实是一个理性的决定。

问题是,当你处于这样的高速增长状态时,你没有时间去观察数据将会发生什么。人们会以更高的比例取消订阅,然后,在你知道之前,这项服务已经变成了某种东西——如果你现在看Groupon,它已经成为了过去。这里没有真正的文案。这是一个优惠券市场。这仍然是一项服务,很多人从中获得了很多价值,但它没有以前那样的精神。

在公司里,有些事情你必须要有信仰。这就是我从中得到的:有些事情你必须说,“对不起。我不打算看这方面的数据。这正是我们要做的。我们知道这是对的,没有什么能动摇我们。”

在创办这家公司之前,我是一名记者,每个决定都是基于我的直觉。我现在努力解决的一个问题是,你什么时候相信自己的直觉?如果有人说你的直觉是错误的,你什么时候相信这些人?你知道我的意思吗?

我不知道答案是什么。

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