品牌识别系统：谋求客户对企业及其所经营产品服务的价值认同，并产生购买欲望，要为客户辩识产品质量、辨识供应商和零售商信誉提供方便。该系统包括质量控制、形象系统、环境等三级子系统。

　　销售服务系统：全过程为客户购买企业的产品和服务提供方便，使客户方便地了解产品、购买产品、使用产品。该系统包括渠道管理、价格管理、售后服务管理、客户投诉管理等三级子系统。

　　(4)财务系统

　　财务系统作用不是简单的算帐，而是要组织资金(筹资)、使用资金(投资)、资金跟踪监督(记帐)，并核算和提升资金效率(成本控制)。该系统分为成本控制、资金管理、会计核算等二级子系统。

　　成本控制系统：对企业营运的每一步的投入都实施控制和监督，以保证最大限度地降低无效投入，使企业投入都能通过为客户提供价值来实现企业增值。该系统可分为采购成本控制、制造成本控制、销售费用控制、管理费用控制、资本费用控制等三级子系统。

　　资金管理系统：为企业经营活动的顺利进行提供筹资和投资支持，以保证企业经营的所需，同时控制资金的流动性，降低企业运行的风险。资金流相当于人的血液，资金流断裂就是企业死亡。该系统可分为筹资管理、投资管理、资金流动性管理、收入管理等三级子系统。

　　会计核算系统：对企业的各项支出和收入进行严格的记录、预算和核算，以监督企业资金的运动，在把握资金运动轨迹的情况下，提高资金运动效益。该系统可分为记帐管理、预算管理、核算管理、税务管理等三级子系统。

　　以新零售集团为例，一样需要信息系统、组织保障系统、营销系统、 品牌系统里的所有职责。只不过很多系统并非以部门的形式出现，甚至很多系统的职责往往由某个员工来承担。

　　5、设置员工岗位和角色

　　根据业务流程和所需职责，确定所需要的业务人员角色并进行责权利分配。

　　以新零售电子会员卡业务为例，该业务需要能开发出手机APP，并帮助客户安装使用APP，这就需要有相应的人员来承担这个职责。

　　(1)确定员工岗位

　　员工岗位设置需要将岗位专业化，而不是让每个员工都要学习所有技能。

　　让员工从事专门化的工作，他们的生产效率会提高。一个人不是完成一项工作的全部，解成若干步骤，每一步骤由一个人独立去做。这是一种最有效地利用员工技能的方式。在大多数组织中，有些工作需要技能很高的员工来完成，有些则不经过训练就可以做好。如果让高技能员工大部分时间都在做低技能员工的工作，无疑是对人力资源的巨大浪费。

　　而且，通过重复性的工作，员工的技能会有所提高，在改变工作任务或在工作过程中安装、拆卸工具及设备所用的时间会减少。同时也有利于提高组织的培训效率。挑选并训练从事具体的、重复性工作的员工比较容易，成本也较低。

　　但是工作专门化也有其问题和极限。由于工作专门化，人的非经济性因素的影响(表现为厌烦情绪、疲劳感、压力感、低生产率、低质量、缺勤率上升、流动率上升等)超过了其经济性影响的优势。尤其高度依赖创造性技能(例如互联网新产品研发)的领域，工作专门化带来的效率提升并不是很明显，而“慢工出细活”的工匠精神此时焕发出新的生命力。

　　以研发手机APP职责为例，如果对产品质量要求不高，也不限制时间，而且开发人员无所不能，只用一个员工开发也许就成了。但是事实上这些假定都是不可能的，要赢得竞争自然要做到产品质量在细分领域做到第一，而且要持续跑在竞争对手前面，某个开发人员也不可能掌握APP开发所需要的所有专业知识。因此就需要对职责进一步专业化细分，例如把产品设计工作拆分出来，让产品经理来承担;把研发项目管理的工作拆分出来，让研发项目经理承担;把开发发布环境搭建职责拆分出来，让运维人员承担，等等。如果手机APP涉及功能庞大，还需要进一步细分成不同的子产品，每个子产品都有相应的角色来承担职责。

　　(2)明确岗位的责权利

　　权责利分配过程分为工作分析、岗位划分、职责界定和建立岗位责任制四个步骤。

　　工作分析：明确各项工作的任务、职责与应具备的基本条件的系统的过程，一般可以分为准备、调查、分析和完成等四个阶段。

　　岗位划分：将所有的工作归于不同的岗位，让专业岗位人员有发挥专业优势的空间，以提高工作效率;同时要特别注意不相容职务的分离，以预防和揭露错弊。