很多创业者存在着一个共同的“弊病”，一旦有了想法，在没有经过任何调查验证情况下，就开始动手开发产品。

结果只能遭受现实的"暴打"，但始终没有弄明白:明明感觉自己的创意很好，产品也做得不错，为什么无法吸引用户呢?

如果你耐心看完站长之家分享的这篇文章，那么就能找到答案。本文中，视频工具grain.co CEO兼联合创始人Mike Adams在经历过多次失败之后，总结出开发出一个成功产品必须做到的几个要点。

相信做到以下几点，能更好的确保你能发现和开发出伟大的产品，真正解决客户问题。

以下是正文:

在开发任何技术产品时，最常见的建议之一就是“与用户交流”。

但是，我们大多数人与客户/潜在客户默认沟通的方式是不科学的，而且存在着很大的偏差，这让我们处于“自欺欺人”的危险之中，浪费了数月时间结果构建出来的却是没人想要用的“垃圾产品”。

在过去的十年里，我创立了多家公司，但在我第三次创业时，我才明白了一个更好的方法来真正理解用户。

“失败是最伟大的老师”

十年前，我刚开始创业的时候有了一个想法，什么都没想就直接把它变成了一个UI，并雇佣了一些开发人员来实现它。在花费了将近一年的时间和数万美元之后，我们正式推出了产品。

结果是，压根就没有人想用我们开发的产品。

我认为问题之一是自己缺乏技术技能，所以开始报课程去学习编程知识，并到正规的公司找到了一份软件工程师的工作。

当我开始二次创业时，事情肯定会有所不同。这一次，在我们做出任何东西之前，与几十个潜在用户和行业专家进行了交谈。这一次成功了!

我们的使命是引人注目的，高调启动了公司，并在10个月内筹集了1150万美元。然而，仅仅两年之后，我们的投资人撤回他们的投资资金，产品也立即被迫关闭了。

当时，我有一种被掏空的感觉，现在仍心有余悸。

事后，我回顾了最初的研究笔记，发现自己忽略了几个致命的警告。我的确听用户的意见，但是很久以后才意识到，其实我没有真正理解他们的意思。

因此，如果我想避免第三次失败，需要弄清楚怎么样算真正理解用户，自己在这方面有哪些欠缺。

产品开发的两个不可避免的“硬伤”

硅谷Product Group创始人、eBay早期的前项目经理马蒂•卡根表示，“关于产品，有两个残酷事实。”

真相1:我们至少有一半的想法是行不通的:

真相2:即使是好的想法也要经过多次迭代才能变得可行。

我的经验也告诉我，这些令人不快的事实是无法逃避的。

不管我们如何聪明或经验有多丰富，从统计学上讲，我们的大多数想法都是行不通的。成功的产品需要时间和努力才能打磨成真正的产品，并被市场广泛采用。

你的想法远不如你的过程重要——最好的过程开始于理解目标客户已经在采用什么办法来解决他们面临的问题，更重要的是，理解目标用户为什么会这么做。

产品开发前的对话

然而，就算是在第三次创业，我又一次陷入了对上面两个事实视而不见的陷阱。

确认性的认知偏见是一种可怕的“毒品”。

两年前我们开始创建grain.co时，选择从一个特定的产品解决方案开始，构建原型，并从用户那里获取反馈。用户会告诉我们他们很想使用这样一个产品，但是在我们用了几个月的时间里把原型变成了产品，却很少有人真的会去用。

所以我们从头开始，但这次采用了不同的方法:

专注于一个非常特定的用户类型和一个需要完成的非常特定的任务。

采访几十个有这类型需求的人，了解他们当下是如何以及为什么解决问题。

我们的目标不是验证某个特定解决方案的价值，而是观察现有的客户行为和愿望，以此为潜在产品解决方案找出新想法的手段。

第一步:用户问题研究（避免用户“撒谎”）

当你倾听目标市场当前为解决问题所做的事情时，就可以更好地了解潜在客户的现有动机、行为和期望，从而大致判断他们对新解决方案的反应。

罗伯·菲茨帕特里克（Rob Fitzpatrick）创造了“妈妈测试”(The Mom Test)，这是一套提出好问题的简单规则，这样即使你的妈妈也不能在回答中对你撒谎，以保护你的自尊心。

用户问题研究注重于理解现有的行为。例如，以下是我们在Grain使用的采访指南中的一些问题，用来了解潜在用户如何记录和共享现场会议的信息。

您当前记录和共享视频会议信息的流程是什么?

您记录和共享的信息的准确性有多重要?

您目前采取了哪些措施来确保捕获信息的准确性?

如果文档不准确会发生什么?

你有多少次在谈话中不需要记录或分享任何东西?

对您来说，记录和共享哪些类型的对话是最重要的?