2007 年 12 月底，我第一次使用一个叫“豆瓣”的网站，那里有很多书影音条目，还有日记、相册等功能，我很快喜欢上了。接下来的两年多，我在豆瓣写过一些内容，加入过许多小组，认识了一些朋友并加了MSN(暴露年龄了)。后来，因为各种各样的原因，我几乎不再拜访豆瓣了。

几天前，我又浏览了一下豆瓣：首页推荐内容还是在大量更新，小组还是有很多帖子，但是人气已经与巅峰时期不能比了;现在，外界最关心的是豆瓣dou的“电影评分”，因为它比较公正(不能花钱买)，能够在一定程度上影响票房。仅此而已。豆瓣的影响力不仅不能与微博、微信公众号、头条号、百度贴吧这种超级内容平台相提并论，也无法与B站、知乎、TapTap这样的垂直或兴趣社区相提并论了。

当然，豆瓣一时半会垮不了，很可能过几年也垮不了。创始人阿北说过，豆瓣能够盈利(我相信盈利数字很小);它没怎么买量，也没做烧钱的生意，现金流应该尚能维持。作为一个小众社区维持下去，也未尝不可;但是，真可惜啊，当年的豆瓣曾经那么接近成功……

(现在豆瓣人气最高的可能还是复活之后的鹅组?)

豆瓣的衰落有很多理由。我个人认为，豆瓣错过了太多太多的成功机会;有些风口几乎是被送到了它的产品经理面前，却被活生生地错过了。一言以蔽之：豆瓣的管理者，太执拗、太清高了，太喜欢跟用户赌气了。作为公司创始人也好，产品经理也好，技术人员也好，运营人员也好，必须牢记：你可以有原则，可以有信仰，可以力排众议，这些都是可以通向成功的;但是千万、千万不要跟用户赌气。

最近十年，在全球游戏行业久负盛名的暴雪公司(注：不是动视暴雪母公司，因为动视表现的还不错)处于漫长的下行轨道之中，新产品数量少、生命周期短，老IP的炒冷饭则越来越不被玩家欣赏。暴雪犯下的最大错误就是“教玩家玩游戏”——它希望让玩家彻底按照他的规矩来，对每个细节都要控制，无视玩家自己的创造力，甚至视玩家的自由发挥为“漏洞”“BUG”。

豆瓣犯下的错误与此类似——在它最火的时候，它太热衷于“教用户使用豆瓣”;教他们读书看电影听音乐，教他们交朋友，教他们聊天灌水。对于用户的一些正常的(而且能赚钱的)诉求，它完全无视;对于用户的一些自发探索行为，它急不可耐地扑灭(还找各种借口);它不是在满足用户日新月异的需求，而是按照自己既定的打法不紧不慢地走下去。结果大家都知道了：用户不高兴，豆瓣没长大，坐看新的平台一飞冲天。

因为新的平台不跟用户赌气。跟用户过不去就是跟钱过不去，也是跟影响力过不去。就像球星跟球迷赌气、影星跟影迷赌气一样，是最不可取的。

(豆瓣电影评分比较公正，现在是外界最关注的功能)

举几个“豆瓣产品经理跟客户赌气”的典型案例吧：

豆瓣的内容条目，一开始只有“书影音”。我们都知道，喜欢书影音的年轻人，有很大一部分也喜欢游戏。从 2007 年开始，无数用户反复呼吁豆瓣增加“游戏”条目，被豆瓣官方反复拒绝。游戏迷不得不把心爱的游戏“伪装”成电影或书籍，予以登录评分;豆瓣的态度是“发现一起删除一起”。这真是毫无意义的赌气!从 2010 年开始，由于智能手机的普及，游戏行业一飞冲天，游戏渠道、游戏媒体、游戏周边等产业环节也跟着蓬勃发展。最后，豆瓣还是羞答答地增加了游戏条目，但是太晚了。今天，TapTap、机核网这些游戏专业社区的估值很可能远远超过了豆瓣。

在早期，豆瓣首页推荐条目主要是书评、影评、乐评。有些作者为了让更多人看到自己的文章，往往选择将文章“挂靠”在某一个热门书影音条目下。例如，你想对美国政局发表看法，可以选择在《华氏911》或《白宫风云》发表影评。对于这种“擦边球”行为，豆瓣的态度依然是“发现一起处理一起”，转为个人日记甚至直接删除。问题在于：豆瓣是一个Web 2. 0 社区，用户才是做最终决定的人;它完全可以让用户以投票的方式把“无关内容”清除出书影音区。进一步说，它还可以改变首页推荐规则和算法，让原创作者没有必要去打“擦边球”。但是它宁可选择赌气，以至于气走了大批原创作者。