“我们每天都有个小助理会定时定点的提醒他们去敷面膜、压胶原蛋白，这两个产品都是我们必推的，所以在卖货的同时你也要学会去如何让粉丝按时的使用我们的产品，从而能达到一个复购。与其他人不同的是，人家卖的是货，我卖的是‘生活’和解决方案。”

少奶奶的社群管理得非常好，因此她还有一个身份是有赞社交电商的讲师。

“我的每一个社群的群主都是我，每当一个成员进群时都要做一个很详细的自我介绍，名字、地点、年龄、星座、工作，以及我是从哪里喜欢少奶奶的。这样，我能在短短的自我介绍里把所有人的基本信息掌握。比如按年龄、地域去分辨她的皮肤情况，工作可以辨别她的消费能力，从而针对性的为她匹配最合适的产品，基本上80%的人皮肤都会变好。我的粉丝也把群当成一个有意义的群来看待。”她分享道。

“在短视频平台中，我更偏爱快手一些。从快手上直接转化到我社群里的粉丝很精准，一过来就会下单，即使我在快手做一场直播只有50~ 80 人观看的情况下，客单价也基本在120~ 180 元之间，最后也能产生 10000 多元的订单。”少奶奶向亿邦动力讲述了更偏爱快手的原因。

而有赞商城与快手电商体系平台在去年 11 月的打通，是少奶奶能与快手结合最佳的契合点。有赞的店铺能直接在快手上使用，所有产品都能从有赞调到快手里。在她眼里，产品的上架、发货由自己来灵活掌控，粉丝的购物体验会更好。

“由于自己没有运营淘宝的经验是放弃抖音的重要原因。抖音好物精选的供应商需要有淘宝店，而运用淘宝店则需要投入很多的人力和财力。”少奶奶解释。

另外，抖音后台规则的复杂性也是让少奶奶更偏向于选择快手的一个主要原因。“ 2017 年抖音火爆起来，我也投入了很多钱去拍摄短视频。但由于抖音后台规则太复杂，我是个人运营，所以不像其他网红有经纪公司帮忙拿资源，所以我的视频权重会受到影响，导致播放量越来越低。比如我最开始做的穿红裙子的短视频仅 15 秒就有 600 万的播放量，而 18 年做狐狸精特效妆的视频内容更精致丰富，但是播放量却千差万别，只有 60 万的播放量。而快手则给了我很多的意外，粉丝粘性很高，转化非常简单，转化率也很高。”

为了搞清楚快手和抖音谁的转化率更高，少奶奶还做了直播试验。她发现，像她这类的博主在快手上直播，与粉丝的互动率更高，粉丝也更热情;而在抖音上直播的时候，互动的粉丝就很少，除非你正处于热门。“不过，这也不排除南北粉丝存在差异的原因。”她补充道。

根据企鹅智酷报告显示，快手用户刷关注页和同城页的比例高过抖音，也就是说快手会更多地刷到关注的人的动态，主动权掌握在自己手里;而抖音用户刷到的大多是平台推荐的内容，主动权掌握在平台方。

“就我的情况而言，快手比抖音具备更强的带货能力，除了有赞与快手的对接之外，还因为快手的用户刷的是关注，而不是算法推荐。快手‘老铁’型的粉丝关系比抖音的粉丝关系更强，快手的直播秒榜的形式更利于卖货。”少奶奶总结道。