【猎云网(微信号：ilieyun)】 4 月 29 日报道 (编译：圈圈)

当消费者AR/VR(供个体消费者使用)正在蓬勃发展时，AR/VR也已经为沃尔玛、洛克希德·马丁(全球最大的军火承包商)和威瑞森(美国无线通信公司)等大公司带来了丰厚的投资回报。但从目前市场来看，企业AR/VR(供企业消费者使用)的存在形式仍是以一系列的单点连接解决方案为主，目前还不是一个完全运转良好的生态系统。虽说微软这样的大公司正朝着端到端堆栈的方向发展，并利用新一代混合现实设备HoloLens2 从美国军方那里赢得了 5 亿美元的合同，但我们仍处于“企业现实生态系统”的早期阶段。企业AR/VR与投资回报率之间的关系是什么，它还需要什么来实现跨平台扩展?

为了让企业现实生态系统蓬勃发展，它需要大量的活跃用户。不像消费生态系统那样拥有数以亿计的用户，现在即使像Slack(美国企业聊天应用)这样非常成功的企业平台如今也只有 800 万活跃用户。就实现我们的目标而言，我们谈论的是亿万活跃的企业AR/VR用户。

目前，智能眼镜最大的安装基数是微软的HoloLens 1，据报道，该公司所有企业客户中有 5 万名智能眼镜用户(注意：活跃用户的数量有所不同，这是由于每台设备有多个企业用户，以及设备存在损耗情况)。微软HoloLens2 的推出以及其与美国军方签订的 10 万副头盔合同，可能在短期内将这一数字提高一倍以上，使其企业智能眼镜的活跃用户达到数十万人。

有成千上万家像Vuzix一样地智能眼镜制造商，但谷歌到目前还没有讨论过其企业智能眼镜用户的数量。最近的行业调查显示，微软HoloLens(甚至在HoloLens2 发布之前)就被业界视为市场领导者。(注意：美国增强现实公司Magic Leap的产品主要面向开发者或个人，但也支持企业AR。)

消费者VR很大程度上是一个游戏或娱乐市场，这点可以从Oculus( 2014 年被Facbook收购)的John Carmack(约翰•卡马克)的评论中得出。然而，虚拟现实头盔制造商和初创业也关注企业VR的发展。企业VR活跃用户(注：与安装用户数量不同)在垂直培训方面正开始达到临界质量。VR培训公司Strivr与沃尔玛合作，向沃尔玛 4700 家门店和 100 万名员工推出了1. 7 万套装有Oculus Go软件的头戴式设备，威瑞森则利用该公司在全美培训了2. 2 万名员工。

福特是企业VR领域的老将之一。 2012 年，该公司(由前沉浸式现实技术专家Elizabeth Baron‘伊丽莎白•巴伦’领导)开发了自己的福特沉浸式汽车环境(Ford Immersive Vehicle Environment，简称“FiVE”)系统。自那以来，该系统的使用量每年增长50%。 2017 年，超过 1 万名员工在工程、设计、用户体验、人体工程学和性能(汽车运动)领域使用了它，在 7 个国家进行了超过 1000 次“产品健康”的评估。

已经有数亿部兼容并配置好的智能手机和平板电脑可以运行企业移动AR，但企业移动AR的活跃用户在这一数字中所占的比例却非常小。这是因为移动设备能够运行企业移动AR应用程序，并不意味着他们已经下载或正在使用。

尽管如此，PTC Vuforia执行副总裁Mike Campbell(麦克•坎贝尔)表示，“公司目前拥有 63 万多名注册开发人员和 5000 多名企业AR客户，其中Vuforia Studio 85%的用户使用了移动AR并能依靠软件业务(不提供服务)带来 2000 万美元的收入。”“这些数字相当鼓舞人心，企业移动AR有扩大活跃用户的潜力，其数字将远远超过目前的基数。

企业AR/VR要想成功，它需要变成日常办公中不可或缺的业务工具。这就是为什么微软、Salesforce和Slack等公司能在整个企业IT领域十分重要的原因。高使用率是衡量企业AR/VR解决方案价值的一个很好的标准。

Upskill的首席执行官 Brian Ballard(布莱恩·巴拉德)指出，企业智能眼镜的类型和使用频率取决于用例。在制造和物流领域，我们的大多数客户每日每天、甚至是轮班的时间都在使用Assisted Reality (HUD-style)智能眼镜。在现场服务中，我们看到智能眼镜主要用于非常规故障的维修。

企业VR最大的推广是培训，这对于大多数员工来说，本质上是一种实景活动。还有其他一些企业VR用例(比如设计)，员工每天会使用很多次VR，但对于整个行业范围内VR的高频率使用，目前还没有定论。移动AR中的高频应用也处于早期发展阶段。

我们认为企业用例的范围应从“有价值的”拓宽到“关键的”。比起“价值”，“关键”是一项更为有趣的评判标准。有价值固然重要，而且这一点对技术要求极高;但是它不能转化为企业用户的体验，或者不是大多数企业用户关心的事情。企业用户真正关心的是投资回报率。这就是为什么企业AR/VR开始在不同平台上大放异彩。