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管理失控OTA围攻:内忧外患的OYO能否继续狂飙(2)

时间:2019-04-24 14:23来源:网络整理 作者:迭名 点击: 我来投稿获取授权
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张强向新浪科技展示了一张OYO内部通报的邮件截图来证明自己所言非虚。邮件中通报的内部腐败问题涉及市场营销、线下补贴、虚假订单、虚报OTA活动补贴

张强向新浪科技展示了一张OYO内部通报的邮件截图来证明自己所言非虚。邮件中通报的内部腐败问题涉及市场营销、线下补贴、虚假订单、虚报OTA活动补贴等,而OYO大多数只给与这些员工记过和扣除绩效奖金的方式来惩罚。

“这些人很多是熟人介绍来的,只是为了赚快钱”,张强说,他们内部甚至有一个调侃式的说法:“如果缺钱了,那就找印度人去拿。”

不过张强认为这些只是OYO内部腐败的冰山一角,更大的城市管理层的违规还未被曝光。他举例称,有的城市管理层直接通过招聘大量员工入职套取工资,而这些员工也不会进行实际的工作;还有的城市管理层套取差旅费,“人在家中,也可以报差旅费。有时候公司的差旅费甚至高达上亿。”

不仅仅是内部管理上存在着诸多问题,OYO在签约业主的管理方面也有着极大的问题。

新浪科技在深圳实地走访了数家OYO签约酒店。有业主向新浪科技表示,OYO虽然宣传会派驻酒店运营经理来对酒店的运营管理、服务等方面进行培训,但很多运营经理是一个人负责多家店,平时很少能见到面,因此对酒店管理水平和服务水平并未带来多少提升。

OYO在宣传上称加盟之后可为酒店的入住率带来20-30%的提升,这也让有些业主感到失望。OYO在渠道上主要是OYO酒店App、微信小程序,以及帮助酒店运营OTA平台。有深圳业主表示,OYO酒店App带来的新增流量极为有限,甚至签约业主还要引导顾客下载OYO酒店App,为其会员体系导流,相当于为OYO做了嫁衣。

更让签约业主担忧的是OTA平台的封杀。新浪科技在携程、同程艺龙和美团酒店官网以OYO作为关键词搜索,很难找到OYO的酒店,这无疑让签约业主损失了这两大主要OTA平台的流量来源。庆幸的是,OYO酒店搜索在飞猪上保持正常,业内人士向新浪科技分析称,一方面OYO酒店和阿里都有软银的股东背景,另一方面这也与飞猪和其它OTA模式不同有关。

种种问题之下,已经有一些签约业主萌生退意。在新浪科技走访的OYO酒店里,有一些已经将OYO的招牌涂抹掉,前台放上了美团酒店的二维码。不过张强认为,更该让OYO警惕的是大多数酒店都是在去年的大规模地推期间签下了为期一年的合约,如果OYO不能为这些签约业主带来实质上的帮助,“大面积解约就不得了了”,这意味着OYO前期投入的补贴都将打水漂。

外患:OTA和酒店集团的围攻

除了内部的管理问题,OYO面临着的还有OTA和连锁酒店这些强大的外部竞争者。

上文已经提到OTA对OYO的流量封杀,因为在OYO的未来规划里,它的业态不仅仅是连锁酒店那么简单,它还要成为酒店分销商,这无疑要抢OTA的蛋糕。

OTA们已经悄悄行动,内部孵化类OYO业务。

众所周知,低线城市和低星酒店是美团酒旅崛起的关键所在,美团酒旅也是美团点评最能贡献利润的业务。如果这些市场被OYO所垄断,那美团酒旅在酒店上的话语权将被抢占。美团已经在今年初孵化了一个名为美住(轻住)的项目,公开资料显示,美住已获得A轮融资,覆盖中国 65 个城市,共计约 700 余家酒店,其目标是 2022 年可以覆盖全国 500 个城市,规模达到 10000 家。

近期,同程艺龙也推出了OYU酒店,不仅仅是名字相似,OYU与OYO在免除加盟费、保证金、PMS系统费、工程设计配合费等优惠政策上如出一辙。据悉,OYU酒店的短期目标是实现超过 2000 家酒店的加盟。

封杀OYO的携程也进行了诸多探索。对于掌握了大多数的中高端酒店资源的携程,这两年一直在强调下沉低线城市。早在 2017 年初,去哪儿网就推出了自有酒店品牌Q+,在价格上与OYO酒店相比要高出一些。不过 2018 年底,Q+业务因不达预期而关闭。

携程并未放弃这块业务的探索。也是在 2018 年,由携程战略投资、去哪儿网总裁张强担任CEO的旅悦集团推出了青年连锁酒店品牌索性,同样瞄准单体酒店的连锁化。

OTA们推出的连锁酒店品牌,无疑有着自身渠道和流量的背书,这正是OYO酒店所欠缺的。不过正如去哪儿网Q+项目的关闭,线下酒店的生意确实与OTA们擅长的线上分销有着一定的区别。

传统酒店也在行动,一个最具代表的例子是华住。 2017 年 9 月,华住曾与OYO签订了为期 5 年的合作备忘录,同时华住还对OYO进行了 1000 万美元的股权投资。但在OYO要成为全球最大连锁酒店集团的野心之下,华住似乎也有着自己的算盘。 2018 年底,一家名为慧住(H连锁酒店)的公司悄悄成立,剑指单体酒店的连锁化,其投资人为华住和IDG;近日,华住还宣布推出酒店共享预订平台一宿,用户可获得华住旗下各品牌酒店全库存,同样瞄准整合国内的单体酒店市场。

结语:OYO在中国前路如何?

根据第三方机构发布的《 2018 中国大住宿业发展报告》显示, 2018 年中国酒店中经济型酒店占比接近70%,而中国酒店的连锁化比重仅为20%。

(责任编辑:admin)
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