本文分享主要是针对B端产品的交互设计思维，作者结合自身经验来谈谈设计师在面对各式各样的复杂产品时，如何保证我们能在最短的时间内给出最有效的方案?enjoy~

　　如今，越来越多为企业服务的B端产品也越来越重视用户的操作体验，通过在美云智数工作的这几个月，对B端产品有了更深一步的思考，现在把这些思考和经验整理出来，希望今后能不断总结，提供更多有价值的设计思维。

　　这一次分享的主题是针对B端产品的交互设计思维。而强调敏捷开发，是结合美云UED部门工作的特点，在没有足够的时间做专业的用户访谈和可用性测试，在接到突如其来的需求的时候，设计师要如何保证我们能在最短的时间内给出最有效的方案?这需要我们平时就积累一定的设计思维，在面对各式各样的复杂产品时才能做到从容不迫。

　　首先，我们来看一看B端产品和C端产品之间的差异：

　　平时大家接触得比较多的都是C端产品，如微信、淘宝、美拍、唱吧、爱奇艺、抖音等等。它们极大地丰富了我们的日常生活，在方寸之大的手机里我们便可以连接整个世界。那我们为什么离不开这些每天使用的App呢?

　　这些C端产品大多洞悉了人性的弱点，挖掘出生活中各式各样的痛点。

　　C端产品解决的是个人的人性需求，那么B端呢?

　　例如最常用的淘宝和京东这类电商，可能普通用户看到的，只是App里琳琅满目的商品和各式各样的折扣促销信息，但我们是否深入思考过，在618和双十一大促期间，这类电商类产品是如何保证全国几亿用户同时下单时，货物还能够不出差错地准确按时送至用户手中。这离不开电商产品背后一系列强大的订单流转、库存管理和供应链体系。

　　同样， 一家公司能够正常运作，离不开市场、销售、人事、财务、法务、IT、采购等各个部门的工作和配合。为了提升企业员工的工作效率，满足企业在管理层面的需求，也诞生出了越来越多的B端产品，大致归为以下三类。

　　很多人对B端产品的印象都是各式各样的表单，saas类产品通常需要处理海量的数据，用户在使用这些产品时，最为常见的操作也可以总结为“增，删，改，查”。用户使用B端产品，因工作的需要，往往有很强的目的性和场景性，因此B端产品通常有着多个应用或模块的入口，体量较大。像MES类工单处理软件，往往只有经过专业培训的工厂员工，在长期使用后才可能熟练使用，普通用户往往看到各种各样的 入口和满屏幕表单都会迷惑。

　　以下是管理人员常见的业务场景。

　　那么，B端用户相较于C端用户，在工作的场合下，有哪些突出的特点呢?