【文章摘要】本文出自阿里巴巴资深交互设计师Heidi之手，上篇从交互设计师的本质、为什么需要交互设计以及交互设计师的职能三方面介绍了这个岗位，内容详细，有助于刚入门或者对于这个行业不太清楚的其他岗位人员彻底了解这个行业。推荐阅读

　　@Heidixie(阿里巴巴资深交互设计师) ：这是一次内部分享，新部门的同学们希望我聊聊我过去从事的交互设计，做个了面对入门者等级的PPT，和各位简单聊了聊。发到微博上，也敦促自己对交互设计从业经历做个简单总结。

　　一. 什么是交互设计

　　要谈什么是交互设计，先要了解这几个概念。

　　网页设计年代，大概是从2004年开始热起来了，等到我毕业的2006年，满大街都已经是电脑培训机构，记得当时北大青鸟的百日千才培训就在我每日下班必经的十字路口。

　　网页设计年代重视的是特效，说白了就是特效背后的技术，君不见当时的网页是让人看得眼花缭乱啊，这里bling bling闪闪的，漂浮框乱跳的。然后就是套各种网页设计模版，做出很多复杂的类似于右边这种典型的政府网站出来。

　　美工时代：

　　网页设计时代，大批的”美工”涌现。显然人们有了更高的追求，光是bling bling的眼花缭乱的动画效果已经看厌了，网页也是需要装饰美化的。虽然网页设计论坛当时很火，但是网页设计师这个头衔仍然是一厢情愿的叫法。大多数时候，仍然是老板和客户嘴里的”美工”。

　　美工时代重视的是：视觉效果。并且，原来对网页设计一窍不通的老板们纷纷成了资深的视觉鉴赏家。美工时代”美工”很痛苦——单纯靠视觉效果去评价作品好坏，太主观，太随意。于是他们通常会做N个版本，反复修改，直至美工崩溃或者老板崩溃。

　　历史迈入了伟大的UI年代

　　大概是在2005年，我崇拜的网络名人从擅长鼠绘的小非变成了图标达人Rokey(时光倒流到2005年，我正在看这篇文章：灵感来源于生活-微软亚洲工程院移动设备组UI设计师张伟)。也自学了关于UI的若干知识，开始迷恋起PS像素级的奇妙世界。

　　UI=User Interface. 已经将User即用户纳入界面设计考虑的重要要素。但是对于精致、质感的无极限的追求，依然会让人顾此失彼，忘记了从用户的视角去审视一个UI的作品。于是，经常会看到虽然很精致，但是很难用的软件界面。

　　用户看到的部份，无可挑剔。但是实际上，使用的感受并不好。而感受部份，可以从几个角度去阐释：

　　他们知道不知道这个是什么东西?他们感觉到迷惑吗?

　　他们是否清楚能够通过此物做什么?

　　是否清楚如何做到?

　　当他们有兴趣去尝试时，他们知道如何开始吗?

　　当他们开始后，知道如何进行下一步吗?

　　当不想要使用时，能够快速明白如何退出吗?

　　当他们退出后，下次来用，是否需要重新去学习掌握如何操作?

　　每一步操作时，他们心理会感觉到愉悦还是枯燥乏味?

　　当然，我们崇尚软件操作过程中的效率，但是若用户感觉到愉悦，也许就不会觉得效率太低，其实，效率是个相对的说法。归根结底，这就是用户体验。

　　UED时代——用户体验制胜我们不缺技术，我们不缺另人震撼的视觉，这些虽然过去是我们孜孜追求的东西，如今已经不足为奇。但是我们缺用户来用，我们缺用户持续来关注，我们缺用户体验。用户体验过去一直在产生影响，但是未能得到足够的重视。

　　2007年，开始关注ucdchina，UED是套方法论，UCD是指导思想——User-centered Design. 不再是BCD-Boss-Centered Design.老板说了算，除非老板能够代表目标客户。这和市场营销学发展的历程有点像，从生产主导到市场主导。

　　WEB2.0后，用户的参与度越来越高，用户从被动的接受者变成了主笔，主编，摄影师，作家……他们是主角，使用中遇到问题，当然不可能靠网站的客服电话或帮助教程搞定，他们需要自助，所以，降低使用门槛，消除使用障碍，吸引他们重复使用，是每个网站致力的方向。