其次是落地阶段，通过多方的协作沟通，逐步形成完善的合作机制，保证项目的高效落地。当完成内容与落地两个阶段时，其实已经基本实现了优品项目的短期设计目标，完成了商品图片优化的基础性建设。

　　但短期的目标往往会局限我们的设计思路，一定程度上缩小了设计赋能的范围，限制了设计价值的最大化，因此需要在定义设计目标阶段，将思路拓展的更长远。由此就推导出了优品项目的长期目标，也就是第三阶段：通过提供培育与服务，整体升级供应商能力，利用产品化工具降低业务方人工维护成本，从源头把控图片质量，实现零售通商品图片优化项目的长期可持续性。

　　3、梳理项目历程

　　结合内容-落地-升级维护的设计目标内容，以驱动者的视角规划项目历程图，将整个优品项目的实施划分为：输出内容、推动落地、长期发展三个阶段。并详细梳理每个阶段的核心环节与具体流程，最终梳理完成优品项目的实施历程图。

　　通过对优品项目历程图的梳理，有利于聚焦项目主流程，同时可以更好地帮助设计师在下一步骤中通过细分场景来深入挖掘服务对象及潜在对象，针对性地分析对象的诉求，并输出多维度的设计方案。

　　4、细分对象并提出针对性方案

　　结合对项目全流程的梳理，接下来将服务设计视角推动赋能方法的第三步与第四步同时进行，在项目历程图的基础上明确细分不同阶段和场景下的目标服务对象，对不同目标对象的诉求进行深入分析，并产出有针对性的设计解决方案。最终将项目历程图中的目标服务对象、诉求及设计方案进行填充，形成完整的项目大图用以指导设计。

　　下面就具体分析一下每个阶段的目标服务对象、诉求及相应的设计推动方案。

　　首先是，输出内容阶段

　　在内容输出的阶段，最先进入的是图片规范制定的环节，此时的目标服务对象是零售通的买家(也就是线下零售店店主)，他们对于商品图片的诉求是可以快速识别清楚商品的信息，图片与实物相符，同时通过更全面的商品信息可以高效辅助做出批发采购的决策。

　　因此结合目标服务对象的诉求，在规范的设计上，深入分析B类用户与C类用户的购买差异，B类用户在采购过程中，商品本身所满足的‘经营需求’大于‘感官刺激’，因此在B类商品图片规范的制定上需要先以满足用户‘经营需求’为基础，再逐步提升图片的‘感官体验’，才能真正满足B类用户在采购过程中看清-看多-看好这种逐步递进的商品图片诉求。

　　由于B类用户更关注商品是否满足‘经营需求’，所以在零售通商品图片规范的设计上需要全面掌握零售店店主的经营采购需求。因此前期通过调研对零售通买家(零售店店主)进行了分层，根据店铺经营的阶段将用户分为行业新手、稳定经营、探索发展和多店经营四类典型的用户角色，并深入分析不同层次用户在采购过程中的选品特征，以及对商品的关注点和采购习惯，以便更全面地掌握零售店店主的经营采购需求。

　　通过对零售通买家(零售店店主)在采购场景下对商品图片诉求的分层梳理，以此归纳了商品图片展示的具体内容与信息优先级，并最终确认了零售通商品图片规范，明确一个商品通过5张图片依次传递商品的核心信息，以满足零售通买家最基础的经营采购需求。

　　以下就是结合零售通买家(零售店店主)的需求所输出的涉及不同品类的零售通商品图片规范：

　　最终希望通过这5张商品图依次传递的内容能帮助不同类型的零售通买家(零售店店主)快速识别所需信息，准确完成采购决策，高效进行下单采购。