若你作为一名产品经理，去设计一款可供盲人使用的智能手机，你会怎么设计?

　　盲人用手机早已不是什么新鲜事， 在诺基亚还在主宰传统手机的年代，他们通过实体按键和提示语音，可以把手机玩得和正常人一样溜，听音乐打电话完全不成问题。即使拥有着庞大的基数，盲人仍作为一个边缘群体，难以和正常人一样享受智能科技带来的乐趣。

　　市面上的盲人手机五花八门，手机厂商在遵循“少即是多”的产品理念，去掉无用的模块，凸显核心的功能，无屏幕、多按键成为了盲人手机的“标配”，就算拿着一个丑如电视遥控的手机出门，Who care?反正都看不见，能用就行呗。

　　但单依靠语音播报方式去进行简单的信息交互，解决不了盲人群体对美好生活的向往与专用机功能单一的矛盾。而智能手机中的无障碍设计(barrier-free design)一声炮响，为他们送来了马克思主义，啊不，是送来了“一双眼睛”。用咱们产品的行内话来说，盲人专用机就是表层需求——一匹更快的马，而智能手机中的无障碍服务，则是火车汽车，解决了他们更深层次的需求。

　　一、无障碍服务介绍

　　无障碍是相对于“有障碍”的人士而言，也就是我们常说的残障群体。从盲人专用机时代开始，信息无障碍技术服务始终围绕着语音辅助这个核心功能发展，盲人通过触摸实体键，获得语音反馈，从而指导进一步操作。但现在的手机屏幕越做越大、按键越来越少，没有个全面屏都不好意思开发布会，大家恨不得将屏占比做到极致的100%。再牛B的肖邦，也弹不出盲人的忧伤，但是更牛B的信息无障碍技术，却将这块“无用”的屏幕赋予了新的历史使命。

　　安卓的TalkBack和苹果的VoiceOver这两大功臣，使盲人终于也用上了手机屏幕，而且越用越顺!盲人通过触摸屏幕，使用不同的交互手势，以通过屏幕朗读识别当前内容及进行功能操作。

　　重新定义手机交互操作

　　不用精巧绝伦的视觉动画，也不分扁平立体的设计风格，交互的重点落在了物理手势中。例如正常人在手机上进行的“单击进入”、“长按拖拽”、“滑动切屏”等交互操作，在无障碍辅助模式下，通通都被重新再定义，盲人们无须再依靠手机的实体按钮，却能更深入地使用各项程序服务。

　　以苹果手机为例，在“设置–通用–辅助功能”即可打开或关闭VoiceOver服务，开启后手机的交互手势将会发生变化。以打开APP为例，正常操作是直接单击APP的图标，但在该模式下，为防止盲人误触操作，单击桌面APP的图标只会朗读该APP的名称，盲人通过语音反馈，在逐个摸到需要打开的APP时，用双击屏幕的方式打开该APP。单看这个文字描述，已经觉得操作繁琐，但是这些新交互，却给予了他们无限的可能。

　　二、使用场景分析

　　虽然主流审美与盲人的实际需求背道而驰，但是得益与无障碍设计，盲人使用智能手机的场景丰富起来。从场景和用户画像出发，解决了盲人如何使用智能手机的痛点，也相当于解决了他们生活中大部分的痛点：

　　出行困难——盲道设施不足，受天气影响大，导盲犬稀缺;

　　对应方案：出行类APP(如滴滴、神州专车，使用快车专车等出行方式)

　　社交困难——交往圈子狭窄，日常只能听广播获取资讯，信息渠道单一;

　　对应方案：新闻&社交类APP(如微信、QQ、各类新闻客户端，进行语音聊天或听新闻)

　　购物困难——难易识别钞票真伪，购买商品容易被偷龙转凤，以次充好;

　　对应方案：购物类APP(如淘宝、京东，通过语音搜索，足不出户即可购买各种物品，解决支付问题)

　　……

　　不必通过走访用户，调查市场，揣摩竞品去找准产品定位和方向，随便一分析都能挖出一大堆盲人生活上的痛点，每个痛点似乎都有对应的APPs去为其“镇痛”。但无障碍服务也不是盲人使用智能手机的“万金油”，往往会存在理想很丰满，现实很骨感的尴尬场景。

　　三、无障碍路上的“小”障碍

　　经过笔者一段时间一来的体验(本人视力正常)，把手机无障碍服务使用过程中的坑给大家分享一下

　　天书一样的验证码