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互联网创业就如选秀 需求与服务就是价值

时间:2014-03-12 12:01来源:王吉伟博客 作者:王吉伟 点击: 我来投稿获取授权
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有没有感觉央视很像一个策划公司,歌手是他们的客户,导师及媒体是资源,把客户推广出去就是业务,让全国观众知晓某个歌手或者某首歌曲是其业务的主要指标。

  虽然CCTV的《中国好歌曲》异常火爆,我一直没有看,自认为这是专业音乐人才做的事,电视台无非是做些噱头,让这些原来酒吧驻唱的孩儿们走到大舞台上唱,同时又让电视机前的观众听到根有新鲜感的原创歌曲。

  但是细细想来,这个节目似乎是专门为这些流浪歌手量身打造的,它为歌手提供一个展示自己的舞台,同时利用电视台的资源把这些歌手展示给全国亿万观众,当然《中国好歌曲》做的更狠,直接让多家音乐媒体介入,以媒体是否愿意推广歌手的原创歌曲来考核,这样是否会显得更专业?事实上,专业与否并不必要,流浪歌手出身的也不一定就是专业的,重要的还是大众是否喜欢听你的歌曲,媒体也是有人性的,只要你的歌曲耐听,能够传遍大江南北,哪管你是不是《爱情买卖》一样的神曲,一样会推的你红红火火。

  但是央视做了什么呢?无非就是利用自己的资源,把歌手做了包装,打了标签,再请个导师讲两句,给歌手和导师拉上关系,再整合一下媒体资源,让多个媒体参与推广,这个事儿至此也就差不多了,当然,还可以设立各种奖项,排出名次,做重点的推荐,这些歌手以后出名了,同时也是样式的资源。这样分析,有没有感觉央视很像一个策划公司,歌手是他们的客户,导师及媒体是资源,把客户推广出去就是业务,让全国观众知晓某个歌手或者某首歌曲是其业务的主要指标。

  因此,很多选秀都是这个目的,主要就是秀给观众们看,选秀的形式越来越多,选秀的内容也越来越大众化,几乎大家能想到的和没想到的都能做成一场秀,表演才艺只是其一,技能展示才有水平,做饭做菜也能在摄像机面前大秀,可以单人秀,也可以父子秀,更可以团体秀,可以是高大上的群星璀璨,也可以是接地气的草根文化。电视台喜欢秀,这样的节目比制作其他专题节目收集各种资料要容易的多,且节目可以在多个视频媒体上播放,那就意味着版权,当然还有赞助商,虽然是作秀,不妨也可以说成是一单生意。

  电视台深喑其道,知道如何利用优势去做,在这一点上,制作一个节目与创业是何等的相似,可以看看多少互联网企业都是这样操作的,譬如各领域的垂直门户及垂直电商,再如各地方网站,当然这些有可能是行业链条上游的商家来操作的,但在性质上,他解决的是某个领域内群众的需求。

  早在几年前,在创业方面我们会谈做地方,做细分领域,做专长领域,然而基于传统互联网的创业只能做到点到即止,真正做到与用户接触的并不多,或者说在即时解决客户需求的方式上并没有实现,这都可以归纳到服务层面。服务不到位的情况下,在体验及口碑等方面的推广效果上达不到最佳,电视台做节目会派人去趟酒吧或者找星探及猎头帮忙,用时下常说的那句话叫作接地气,但是互联网企业大多没有做的这一点,或者无法做到这一点,因此细化服务这个市场是巨大的,而且是涉及到各行各业的。

  譬如,生鲜电商焦虑的问题有两个:一个是冷链物流的问题,这是个硬性的限制,短期内无法解决;另一个问题是“最后一公里”,也就是能否让消费者在家里可以享用生鲜。其实第二个问题即是个问题,也是解决第一个问题的一种方式,企业可以把服务做到最细,服务最大化,因为当今已经不是单纯的卖产品时代了,卖产品就是卖服务,卖服务就是卖品牌,品牌则又代表着产品质量、服务项目及品牌文化等等,把这些做好了,足以弥补冷链造成的障碍。

  再如在线洗衣等行业,都是最直接的采用O2O的模式来运营,O2O恰恰强调的是服务上的对接,能够货到门口或者让消费者感觉方便,这就已经成功了一半。你去主动与消费者交流,洞悉任何可能的消费者需求,让后综合调用线上及线下的所有资源来为来消费者服务,消费对你有个好印象,口碑宣传的效果要胜过任何你主动性的推广。事实上,如果你能洞悉用户的需求,甚至你不做产品只做服务,都能有一定的市场。

  在O2O的模式的商业运营上,传统企业出身的运作往往能成功的原因,再远这些操盘者正是传统营销出身,不会用太多的互联网思维考虑问题,销售模式很简单,但是销售之外的服务细节会考虑的更多,最终的结果是服务项目胜过营销模式,以服务取胜。在基于互联网行业的创业大潮中,那些整体琢磨互联网思维的创业者大部分倒下了,而那些考虑互联网只是代替了电话的创业者正在慢慢的崛起。

  互联网改变了很多商业及营销模式,但是眼下线上的销售模式却越来越向线下的经营策略靠拢,因为任何时候的商业,都要以人为本。企业在商业模式的探讨上因为环境的改变等因素,出现了诸多迷惘,电视台却通过他们的选秀节目为大家上了生动的一课。

  服务与需求,这是个永恒的真理般存在,不是吗?

  我的微信公号是jiwei1122,欢迎添加,共同探讨相关话题。

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