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收费越高 客户越高兴——换个角度看定价(7)

时间:2012-12-28 07:16来源:网络 作者:yangyang 点击: 我来投稿获取授权
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比如说你在Rail编程上收取100美金的费用。你已经把一个项目交付给了客户。 然后你跟他们签了一个预付费用协议,每月20小时的维护工作。更为重要的是

  比如说你在Rail编程上收取100美金的费用。你已经把一个项目交付给了客户。 然后你跟他们签了一个预付费用协议,每月20小时的维护工作。更为重要的是,不管你做不做这个维护工作,你都得到1,500美金的收入。你告诉客户,任何超过20小时的工作,可以重新起草协议,就用上一份协议的价格。客户肯定会接受这个条款,这样能保证如果他们需要你的时候,你就准时出现,而不是只是让你在软件上偶尔修补修补漏洞。

  Ramit: 在这里,对于每个人最为重要的一点就是,你必须产出一个最好的产品,得到一个最好的结果,直接秒掉其他所有人。没有这个做支撑,你就别想在肥猪上下一刀子。

  【Patrick 备注 这里我对他的说法有小小的不同意。我想Ramit为了避免一种指责,在某些话上说的太满了。 你不需要成为最牛逼的。在美国,不是每一个医生都是最好的。律师,不是每一个都是最优秀的。Rail的程序员,也不是每一个都是最棒的。 成为最优秀的,并不是做成功生意的先决条件。 你需要有能力,给客户带来巨大的价值。这并不要求你成为大师级的人物。很多巨大的商业价值,仅仅就是来自于能干,且勤奋的编程人员的。Java企业系统,并不是世界上最牛逼的。但是它却让世界运转起来。飞机不会从天上掉下来,城市不会陷入骚乱,商店不会货源短缺,银行不会突然发现自己的资金链断裂。 所以你既然了解这一切,既然JAVA这里没有任何问题,我们也不应该把担心放在这里。】

  Ramit:第二点,确定你定了一个你能给出的最高的价格,这样你才能找到正确的顾客。如果我是Target公司,我不会卖一条围巾卖出500美元,因为没人买。但是如果是Barney的围巾,你最好相信我是在卖这个价格。这是一种策略。走进Barney商店的人,和走进Target商店的人就是不一样。

  最后,去算算术儿吧。如果你为了你的产品,定出一个月8美金的价格,然后你觉得它能够让你过的不错。去算算术儿吧,研发上的投入,售后支持上的成本,然后你就会发现你定出的价格是多么SB了。或许回过头来,重新设计产品,重新定制价格,也许你可以做出一个更好的产品,并且定价57或者97美金。

  【Patrick 备注: 或者重新将这款产品定位在能够看的出它价值的客户身上,而不是对那些对这款产品不屑一顾的客户穷追不舍。】

  Patrick: 是啊,有一句老话叫做 他山之石可以攻玉。鉴于我能够帮助公司定出更加好的定价策略,因此在这上面更有话语权和竞争力。

  即使知道收费九美元在商业上是一个愚蠢的做法,我有时候也会被工程师职业所带来的弱点所影响,就比如上次我开创了一家SaaS公司,并设置了最低消费标准为九美元。我可以很明确的告诉你当时我为啥要这么做。我想凭借低廉的价格,来获得一些有影响力的博客作者的关注,让他们对我的公司和产品写一些文章,当然,这得建立在公司和产品迎合了他们某种需要的基础上。

  那么结果是:

  完全失败了,我没看到任何一个博客作者写我想要的文章。

  但我拒绝承认这次失败,同时坚持把这样的计划坚持了一年时间。然后我在售后方面更是头大的不行,瞄向低端消费群体所赚的钱,远不如瞄向高端市场极个别人赚的钱。

  Ramit: 笑

  Patrick:你绝对不想知道“ 我曾经在凌晨三点被电话叫起来,就因为网站上的字体是灰色的,而对方觉得黑色的看起来会更好一些。客户说他20分钟前已经发我邮件,但是我没有回复,所以他觉得在日本,在美国时间凌晨三点,带着一些客户技术支持方面的问题来问我准没错儿。”

  Ramit: 是这样的。

  Patrick:在服务业中,这是同样的道理。 你将遇到更加吹毛求疵的客户。 面对各种刁难,你肯定会开始跟同业人员打价格战,比如我报了比竞争对手还低的价格的时候,有一次客户竟然会问我,你为啥不去你竞争对手那边干呢。他们明显利润更大,产出的价值更多一些啊。

  Patrick:我来举一下巴尼斯这个例子吧。如果你是个时尚商店,想要让自己在业内扬名立万,你跑到巴尼斯那里说: “嘿,我们可以在中国生产这些围巾,所以我们可以以5美元的价格卖给你,你可以在柜台上以10美元出售出去。巴尼斯的顾客会说:我们才不管这产品是哪个牛逼的设计大师的代表作品,我们不会去管他们的背景,比如是不是懂时尚,比如是不是有一个可爱的孩子。” 这道理是没错,但是这样做会对巴尼斯的品牌产生很大的伤害,同时有损于他们在市场上的地位,跟这种伤害程度相比,就算是收入提高了,也是不值得的。

  你可以定高价,可以免费,但是千万不要便宜。

  Patrick: 同样,你可以定高价,可以免费,但是千万不要便宜。如果你这么做了,后面让你头疼的事情数不胜数,日子也是痛苦万分。

  Ramit: 好吧, Patrick,你刚才强调了每个人都必须再听一遍的话。 这同样也是我的导师 Jay Abraham给我说的。 当时我的学生在寻找一个价格便宜的课程,我在前期的课程简介中就说的很明白,这儿没便宜的。但是我不会让人们刷着信用卡,背负债务来听我很贵的课。 我把这些人排除在外后,一年大概会少赚100万美金,但是我相信我的选择是正确的。

  所以人们问了,“嘿,你就不能给我一点儿便宜的产品吗,比如9美元,再贵点儿,20美元你看咋样?” 我问Jay,“要是你你会怎么做? 市场已经有这样强烈的诉求了。”他说:“如果我是你,我要拿出一些无与伦比的东西出来,然后免费发布出去。我会确保让他们知道其中的原因。

  其实我做过类似的事,我曾经跟我另外一个导师BJ Fogg见面,我花了16个小时时间来准备这次见面。我通读了我的教科书,做了充分的笔记,然后我们在行为转变的话题上进行了一次非常棒的对话。

  然后我写了一封邮件给邮件组,给所有人说“大家听好了,这次见面非常棒,然后我会把所有的内容分享给你们,免费的,但是我还想要说的事,对于这次见面的课程收费,我之前是定价1000美元的,并且我很容易就把它卖出去了。但是,我并没有这么做,而是将它投资于你们身上。我想让你们重视起来,把它当成一千美元的课程来对待。关了你的电脑,把所有的电子设备都关了,潜心学习这份资料。就像是你买了1000美元的东西一样,因为它价值就本该如此。”事后的效果,你想象不到有多棒。

  其中的要旨就在于,不要试图讨好每一个人,同时决定好你要从哪个角度切入市场。你想占据高端市场? 那么就在低端市场发布免费版本,然后让人们知道你这么做的原因。

  总之,正如Patrick所说,你的定价比如是有策略性的,你的定价,比如指向市场,其中你要知道哪些客户是你愿意去忍受的,哪些客户你是想要争取的。

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