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收费越高 客户越高兴——换个角度看定价(6)

时间:2012-12-28 07:16来源:网络 作者:yangyang 点击: 我来投稿获取授权
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Patrick: 我很喜欢你关于价值分类这方面的论点。我们早期就聊过,在咨询服务业方面,应该有不同的,递增的收费标准。 我经常试着让它以周计算,这样

  Patrick: 我很喜欢你关于价值分类这方面的论点。我们早期就聊过,在咨询服务业方面,应该有不同的,递增的收费标准。 我经常试着让它以周计算,这样做是大体上符合商业目标的。 在一周这个单位里,我们能够达成X,Y,Z等目标,进而可以在整个商业的宏观目标上,产生显而易见,有目共睹的进步。我之所以选择周来计算,就是因为人们的头脑里,对于劳动力价值的观念,也是有分类的,这个分类,取决于这个劳动力被打包成什么样。

  如果你以小时来计算,这通常就是工程师的业内标准。,通常会有这样的疑问:“好吧,一周是40小时,那么就能算出小时的价钱,你为啥要这么玩弄语言游戏,你是想糊弄那些算数不好的人吗?”

  为什么? 因为对劳动力的分类。 人们总有一种先入为主的观念,觉得成本是以时来计算。一个小时是有价值的,“好吧,几十美元行不?高端市场充其量三位数!” 一般都是这么对劳动力估价的。 其实不然,如果你把这么多个小时的价值叠加,进而成就一个商业目标,量变引起质变,之后,质变所带来的价值明显不能以小时为单位来计算。

  如果你能把明年的业绩从百分之20提升到百分之30,那时候算你的劳动力价值,付给你的薪酬就不是两位数三位数的水平了。

  Ramit:对的,我们都知道什么是市场营销。例如,你有理由从一本电子书上赚取97美金,但是因为在亚马逊上打的惨烈的价格战,人们会说:“一本电子书卖这么贵? 它就只值13美金。你为啥收费那么贵?”这就是为啥营销人员都会在书上加上视频光盘。这样一来,你就很难找到同类产品和它做对比,也就没人嚷嚷着它价高了。

  但是,你千万别条件反射似的认为这是骗局。这不像其他的营销人员,就想宰你一刀。事实上,几乎每个信息产品都会有一个退款保证。对于我来说,你可以参加我的全部课程,这可能花费你数千美元,然后其中当然有你喜欢的课程还有你不喜欢的课,那么你就向我申请退款好了,我会把钱如数的退还给你的,甚至是信用卡的手续费。为啥这样子做?因为我必须得到一个机会,来证明我自己,也给你一个机会,让你成为我忠实的客户。

  但是对于工程师来说,就又有些不一样。你在第一线上证明自己的实力,然后你就会有证明自己的项目。它不可能有退款保证,尽管你可以做一些试验,达到类似的效果。

  【Patrick 备注,顾客在咨询业里要求钱款退还保证,其实就是一个信号,显示你和他们之间有一个非常差的匹配度。因为他们高度怀疑你是否能够达到你所说的那一切。通常情况下,面对持有这样理念的顾客,我也不是很想跟他合作。因为即使我成功过的执行了一切,获得理想的效果。但是很有可能这个不信任我的客户,并不会认为这是胜利。】

  这里实际上有一个原则,在少数场合中,人们开始预期未来,这时候我会这么说:“ 我们生活在一个不确定的世界。我将非常非常坦诚的告诉你,不是每一次我的参与,都会诞生史诗般的胜利。 你是商人,你应该比任何人都应该明白,诸如软件业是充满风险的,有些时候你花了6个月的人工时间完成一件事,如果你要我对结果做一个担保,那么你就是要求我承担参与失败所带来的风险。 我一般来说不会这么做。下面是原因。如果我承担了失败的风险,同样我也承担了成功的风险。 那么我对于成功的风险的定价就会变成以下的样子、“好吧,如果我让你的销售倍增, 那么我大概就要求获得你所得的一半。”

  这在商业谈判中根本不存在。没有一家成功的企业同意将百分之50的收益让渡给一个外来的顾问。从来没有。从来没有发生过。就算是一家早期的创业公司,(事实上我从未合作过),在面临让渡出百分之0.25的权益的时候,他们的同意书都签的非常艰难。 出于各种各样的原因,我几乎不会和他们来合作。

  所以我们应该去给讨论布置一个框架,限定某些是可以讨论的,某些讨论是不着边际的。我试着将讨论从“失败的风险”里绕开,让人们专注到我能够给与的真正的现实情况。即,在过去,我给我的客户带来的丰厚的回报,与这巨大的回报相比,我所获得那些只是微不足道的一个零头而已。

  如果买家无法认同卖家所出示的价格,那就没啥生意可谈了。买卖不成仁义在嘛,并且我愿意把你介绍给其他的同僚。 作为一个咨询顾问,如果你觉得他们不会在和你合作上得到任何好处,你应该为了丢弃这样一个商业机会而感到欣慰。作为你自己时间的主人,你必须变得挑剔一些。所以让我来说些实话吧,如果你有这个能力,要价高一些,失去一个客户并不会严重影响你的生活水平。

  Ramit:我的学生曾经参加一个叫做“赚1千”的课程,在这个课程上我教学生去从事一些兼职的自由职业,不需要辞职,但是还会有自己额外的收入。

  【 Patrick 备注:这是非常重要的一点。我在把我白天的工作辞掉之前,是拒绝掉了所有咨询单子的,事实上我从来就没想到,在这两者之间做一个平衡】

  Ramit: 但是我的很多高级客户接下来都用一些策略,比如“储备金模型”,这是你能够在收入和定价上获得告诉增长的方式。(所谓储备金模型,就是甲方事先专门为某个项目成立一支储备金,乙方按照协议规定的,以及项目运作的实际情况,不断从储备金中提取资金,而甲方不断的在这个储备金中补充资金。)

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