这一步，我们就在平台推出了一个电商模块，有点像天猫，任何一个医生或医院，只要通过我们的认证，都可以在平台上开网店，把他的各种整形项目放到网店里。网友可以直接在线预约。

　　同时我们把医生或医院的整形项目和对应的整形日记关联在一起。

　　就像淘宝，你买一个东西会看下面的好评，对整形医生也是一样，下面的网友日记越多，评价越好，整形项目的销量就会越好，医生的收入就越高，这是特别直观的刺激。

　　你要知道，一个医生或医院是直接跟消费者面对面的，他如果想让网友写日记，他的能力、方法、动力比我们一个网络平台要多得多。

　　有的医院甚至会用一些利益刺激，比如给我们平台写个日记，我给你额外赠送一个项目，或者打个折，跟淘宝卖家说给个好评是一个道理。

　　所以你会发现，当你把整个社区的内容和电商关联在一起，你就不再需要想方设法去激励这些网友写日记，因为平台上数量庞大的医生和医院会自动敦促他们。

　　慢慢地，一个自动运行的生态系统就构建成了。

　　社区运营八大法则

　　对于社区运营，我有这样一个方法的清单：

　　1. 外部压力越大的群体，内聚性越强，就更容易形成社区。

　　很多人会选择大众社区，认为市场前景很大，其实未必。大众不理解的垂直群体，更有可能成长为更大的社区，在这个社区中感受到温暖和认同感。例如新氧、二次元社区 bilibili、同性恋社区 Blued 用户黏度和活跃度都很高。

　　2. 不需要所有人都生产内容，找到 1% 的人贡献内容，是成功的关键。

　　社区中的内容生产有 1：10：100 的规律，1% 用户发帖、10% 用户评论与互动、90% 用户只是内容消费者。无论用什么方式，一定要找到 1%，激励他们。

　　3. 良好的工具体验，能够直接降低内容生产的门槛。

　　比如抖音用一个模板式的视频降低了音乐短视频(MV)的生产门槛。用动态的贴纸加上系统提供的各种音乐，就很容易生成很炫酷的音乐短视频。

　　4. 树立标杆用户，让用户知道这个产品怎么玩。

　　通常一个新社区刚出来，大家都不知道怎么玩，这时如果有一些标杆用户在里面获益了，就会有很多人冲进来。

　　韩寒之于早期博客、姚晨之于新浪微博，都是这样的标杆用户，他们带动了一大批同类型的人，让他们感觉能够在这个社区中获益。

　　5. 社区氛围是社区的软实力。

　　人是社会化的动物，行为模式受到整个平台氛围的影响，这是群体对个人的约束。知乎、豆瓣都有自己的风格，这是对持续进来的新用户树立一个行为规范，这是在运营中最需要维护的。

　　6. 利益的刺激不仅是物质层面的，精神层面的刺激点是更值得挖掘的利益需求。

　　比如，很多用户的幸福感并不来自自己，而是源自「我比别人好」。所以会出现大量的人在 Instagram 上每天晒奢侈品、跑车、游艇会，大家都在骂他们炫富，但是又不自主去看。这其实就是用户的一种心理诉求。

　　7. 消费社区可以大张旗鼓地提供购买便利性的功能，千万不要扭扭捏捏。

　　商业化的关键点是想清楚自己在做的是什么类型的社区。天涯、美柚这样的社区本质上是情感论坛，用户在这里为了情感的交流和满足。

　　但新氧是消费社区，用户来的目的就是为了得到更完善的信息，让人很便利地完成消费决策。因此新氧在这个过程中形成闭环，用户反倒非常欢迎。

　　8. 一个社区其实是生态系统。

　　有人生产内容、有人消费内容、有人传播内容，还有人谋取商业利益。这个食物链非常脆弱，一旦打破平衡整个社区就不好看了。作为运营者，一定要定义各种不同类型的用户、诉求是什么、价值是什么，怎么去搭建这个食物链的关系。

　　小结：

　　成功社区的本质，一定是强在对人性的把握。

　　因为你会发现，社区是一个工具型产品，里面所有的内容都是用户生产的，但这个用户为什么要生产，什么样的用户会生产，他生产这个内容能得到什么东西，所有这些其实本质上来讲都是基于对人性的理解。

　　所以，如果你是一个人性洞察的高手，我相信你一定能做成一个特别成功的社区。