正确的营销思维不是具体的方法，它不能被马上投入到实际工作，也不能直接产生效果。你只能用这些思维指导自己的营销工作，确保不偏离主线。

　　经常有人问我，小欧，你觉得身为一个营销人，最重要的素质是什么?

　　这是个好问题，让我不由地反思……

　　我试着反问自己，难道是掌握更多的方法论?

　　好像不是，因为这很难解释有太多的营销大咖根本没有更多方法论，却也做出了成功的营销案例。比如史玉柱、雕爷。

　　难道是有更多的实操经验?好像也不对，因为我们见过很多干了一辈子营销，也没有显著成绩的人，也见过仅仅工作了两三年，却能搞大事情的年轻人。

　　那么，营销最重要究竟的是什么?

　　从我的观察来看，判断一个营销人是否优秀，不是他掌握了多少的营销技巧、有多少实操经验，而是他是否具有正确的营销思维。

　　假如，你是一家创业公司的CEO，面对公司里一群做营销工作的新人，你特别想识别出谁是最值得培养的。那么，你该如何判断?

　　凭努力程度、工作业绩、协作能力、还是颜值即正义?

　　当然，这些都很重要，但你更需要关注的是TA是否具有正确的的营销观念。

　　把企业的目的当成赚钱?一心为了利润，不关注用户需求?还是尽早转行吧。底层的操作系统都不对。

　　就像一个人不管工作能力多强，只要他不正直、不善良、不可燃，你也不会重用他。

　　你要相信，干了一辈子都没什么成绩的营销人，问题绝不是出在实操经验和对营销方法的掌握上，他们往往没有建立正确的营销操作系统，被这个错误的操作系统指导工作多年，自然无法取得成效。

　　接下来，就来讲讲，我们需要建立的两大营销思维。

　　(一)

　　我相信你听到过很多类似的言论：

　　“别跟我讲情怀、谈梦想，那都是虚的，我开公司的目的就是赚钱”。

　　这种感觉就像，只要把目标喊得更响亮，就能达到目标一样。但事实不是这样。所谓真正的目标，我认为应当是能有效指导你的生活或工作的。显然，“赚钱”并不符合这个原则，它不会给你提供任何帮助。

　　这就相当于说活着就是为了吃饭，但我们知道，吃饭并不是生活的目的，它只是生活中的一项基本活动而已。同样，赚钱也不应该是企业的目的，它也是企业的必需品。

　　那么，企业的真正目的应该是什么?

　　企业的目的有且只有一个：创造并保留顾客。

　　因此，相应的，企业最重要也最值钱的能力就是创造并保留顾客的能力。

　　2017年，全球财富500强企业中，前五名中有三个是中国企业，分别是国家电网、中石化和中石油。

　　整个榜单中更有一百多家中国企业上榜。中国企业的财富规模在世界上都处于领先地位。

　　在这个榜单中，我们与发达国家不相上下。于是很多人开始惊叹于中国企业的日益强大、中国的日渐兴盛。

　　但，真的是这样吗?我们是不是太乐观了。在另一份榜单—2017Interbrand全球最佳品牌100强中，中国只有两家企业上榜，华为排在第70，联想排名第100。在财富榜中名列前茅的中石化等企业，在这份品牌榜单中却没了踪影。

　　这是咋回事?难道……

　　很简单，这是因为两份榜单的排名依据不同，财富500强以公司营业额为排名标准，考察企业创造利润的能力;而interbrand品牌100强以品牌价值为标准，考察企业创造并保留顾客的能力。

　　所以，我们会发现，虽然财富500强有上百家中国公司上榜，但这些公司有一个共同点，多为国企和央企——创造利润的能力很强悍，但创造并保留顾客的能力非常薄弱。

　　国企和央企的“大而不强”尽人皆知，这是由于政府的保护政策带来的垄断让它们在国内具有明显优势，但在政策保护缺失的全球市场里，他们缺少创造并保留顾客的能力。

　　那么，既然创造并保留顾客的能力如此重要，作为创业公司，我们应该如何锻炼这种能力呢?

　　最重要的方式就是：比竞争对手更有效率的满足用户需求。

　　比如，滴滴早期的关键竞争对手是出租车，出租车绕远、拒载、打不到。滴滴出现之后，解决了用户打车的所有痛点，让叫车更便捷、体验更舒适，滴滴比竞争对手更有效率的满足了顾客的需求。

　　那我的竞争对手不是用户的过往习惯，而是我的同行呢?也满足吗?