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如果你现在在科技领域工作，那你对人工智能(AI)或用户体验(UX)肯定不陌生了。随着人工智能的不断进步，人工智能越来越不局限在开发者或数据科学家的领域。作为设计师/技术爱好者/企业家/创业者，开始或继续思考我们目前使用的设备是很重要的。为了改善生活，我们不应该局限于现状。我们应该从每件事物中寻找灵感，并把生活看做一个界面。 当我在2017年写这篇文章时，人工智能是被控制的，有限制的，有事实依据的和一种形式的代码。人工智能不是有生命的，有意识的，天网系统的，有创造力的，有野心的或者有同情心的。让我们来看看一些公司的研究案例，这些公司正在使用各种形式的人工智能来改善他们的用户体验。 Airbnb
Image — Airbnb https://www.airbnb.com 当你想到人工智能时，你第一个联想到的不只是出租房间或公寓。随着人工智能和数据驱动文化的发展，Airbnb不仅改变了酒店行业，也改变了该行业与人工智能的关系。当你去度假时，不管你住在何处或住宿类型如何-你极有可能按照供求模型来支付价格。 Airbnb的“价格指南”是一个人工智能工具,“让Airbnb的房东知道，他们应该根据每天的情况确定房屋价格，以使其更有可能被租出去”-Airbnb。有了这个技术，房东就能看到一个日历，显示他们每天为房屋设定的价格。如果房东对房屋的价格设定是合理的，日期呈现出绿色，如果价格太高，呈现出红色。使用此信息，房东可以使用滑块调整价格并找到“最佳位置”——价格太低被出租的概率就会很高，价格太高出租的概率较低，可能整体盈利会少。 价格指南人工智能算法是基于Airbnb使用开放式人工智能工具收集并处理的大量数据。价格指南模型中有很多影响因素，包括列表类型、位置、价格、可用性，以及每个日期离当前时间有多远。通过这些数据，价格指南可以为Airbnb用户自动计算和思考，从而使体验更加直观和透明。 聊天机器人
聊天机器人和其他现代界面每天都在变得越来越人性化(至少他们给人的感觉是这样的)——这是由于“好莱坞公式”。好莱坞公式是由Martin Stellinga提出的用来创造有意义的故事。想想迪士尼人物是如何与他们的用户建立关系的。他们设法与不同的人群构成了这些大规模的关系。 迪士尼的每一个角色都有独特的个性，在不同的媒介(应用、书籍、电影等)中展现。想象一下我们是否能够成为在界面上创建这些角色的专家，并与我们的用户建立类似的连接。如果人工智能是新的UI，那么个性化可能就是新的UX。 许多网站/产品为客户提供了在浏览时与聊天机器人聊天的机会。*剧情反转*虽然他们看起来像真人，但并不是每个公司都有一个真人在另一端。通常你是在和原始的AI交流。有趣的是，这些聊天机器人需要熟练地解释自然语言——这是一个很难验证的假设。 Netflix 在一个多设备的世界里，各行各业的设计人员必须想出大量的内容/图形来满足许多媒体的需求。这个过程需要时间…很多时间——哦，对于Netlfix不是这样。Netflix和许多其他公司已经将这个创意阶段交给了人工智能。
以面部和全身特征来确定图像焦点的例子-图像:Netflix Netflix早期发现了视觉效果如何影响用户群体和他们观看特定内容的决策，为了利用这一结论，Netflix开发了一种人工智能算法，从图片中抓取元素，并应用样式化的电影标题来创建一个与用户兴趣、语言和位置对应的海报——酷吧?与此同时，该算法对每一种设计效果进行AB测试，从而优化内容。当人工智能处理这样的任务时，设计团队可以更专注于理解用户的路径并细化这些规则。 人工智能不仅局限于大玩家，像RealEyes这样的小公司也在利用科技的进步。 驱动人类决策的不是理性，而是情感。我们知道，人类是被他们的情绪所激发的，而情感刺激大脑的速度是认知思维的3000倍。为了客观、准确地帮助组织测量人类情感，RealEyes提供了通过面部识别算法读取人类表情的技术。
Image — RealEyes https://www.realeyesit.com/Media/Default/Videos/Video_Poster.jpg (责任编辑：admin) |
