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从六个角度,浅析产品设计中的关键点

时间:2018-01-15 10:51来源:我来投稿获取授权
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本文从默认值、极值、字符类型、控件状态、时间有效性和反馈6个角度详细介绍了产品设计过程中需要注意的关键点。 默认值 在产品设计过程中,默认值设计的好,不仅可以引导用户更好地

  本文从默认值、极值、字符类型、控件状态、时间有效性和反馈6个角度详细介绍了产品设计过程中需要注意的关键点

  

从六个角度,浅析产品设计中的关键点

  默认值

  在产品设计过程中,默认值设计的好,不仅可以引导用户更好地完成任务;也可以节省时间、提高效率,用户获得更好地体验。

  举例:关于“同意XX协议”选项是否应该默认选中。

  前一阵,支付宝的年账单刷爆了朋友圈。同时,默认选中“芝麻服务协议”一事也不断发酵,引起了用户的不满。今天我们主要不是指责它,而是反思,为什么这样的事件不能够避免?

  再来看另外一个关于默认选中“同意XX协议”的例子,在我们注册的某网站或APP时,通常下方都会有“同意XX协议”的选项,而且默认选中,用户从来不会感到不满。为什么呢?

  如果用户没有选中这个选项,就不能完成注册的任务。既然用户下载APP并注册,就代表同意该协议,那我为什么不帮用户选中呢,减少了操作,用户获得更好地体验。此外,注册时默认选中“同意XX协议”已成为一种行业惯例,用户并没有觉得不安全。

  通过这两个例子,可以看到,相同的默认值在不同的情况下,会产生不同效果。因此,在设计默认值时,一定要站在用户的角度去反复思考。

  极值

  极值涉及字符的长度和数值的大小。像输入框之类的文本需要关注字符的长度;像年龄等之类的数值需要关注数值的大小。

  除了极值的内容,还需要关注极值的类型。极值可以分为极大值和极小值,还有空值的情况。

  注册时,密码都会有极小值和极大值的限制。极小值是为了避免密码过于简单,极大值是为了避免过于复杂,而且密码也更好管理。

  登录时,如果输入了账号,没输入密码,便出现了空值。需要的关注的是出现空值后的反馈,好的解决方案是当账号和密码没有输入时,“登录”按钮不可点击。

  字符类型

  一般来说,字符类型一般有大/小写字母、数字、汉字、特殊字符(@)等,需要关注两点:一是什么情况下输入什么样的字符;二是输入相应的字符应该有相应的键盘。

  大/小写字母:是否区分大小写;键盘应该为方便输入字母的键盘。

  数字:多用于用户输入密码、电话号码等,键盘应该为数字键盘。

  汉字:键盘应该为九宫格或全拼等方便用户输入,以及是否需要过滤名人的名字、粗俗的文字等。

  特殊字符:以“@”举例,当输入账号时,如果输入@后,用户很可能输入的是个邮箱,需要把常用的邮箱后缀显示以供用户选择。

  输入字符对用户来说,不是一项友好的方式。尽量减少用户手动输入,可以通过拍照的方式获取银行账号,可以通过系统自动获取手机号,可以提供快速回复减少用户的输入,等等。

  控件状态

  控件主要包括按钮、文字、图片和链接等,状态主要分为可点击和不可点击。可点击的状态又分为点击前、点击时和点击后3种状态。

  通过控件状态,用户可以获得控件的优先级以及控件类型。而不是像这样:这是一个链接吗?这个可以点击吗?这几个按钮到底应该点哪个?

  通过控件的颜色、控件的大小、控件的字体、控件的位置等方式给予用户相应的隐喻,而且尽量符合常规的使用习惯。比如,蓝色一般用来表示链接,如果不是为了突出品牌标识,或者有一套自己的UI体系,尽量使用蓝色吧。

  在控件切换不同的状态时,给予相应的变化。链接在为点击状态下是蓝色,点击之后可能变成了红色。此外,对于一些需要反映时间的控件,比如支付宝付款按钮支付时,会有一个等待过程,可以添加相应的动画,会收到不错的效果。

  时间有效性

  时间在产品设计过程是一个很重要的因素。

  当注册账号获取验证码时,需要考虑发送验证码的时间有效性和验证码本身的有效性。

  当发放优惠券时,应该明确告知用户优惠券的有效期限,并且应跟随网络时间而不是手机时间;过了有效期,优惠券应该如何处理等。

  我曾经测试过,当修改手机系统上的时间,支付宝支付和微信支付是如何运作的。支付宝无法使用支付功能,微信支付可以正常使用。可能支付宝认为涉及金钱相关的功能,至关重要,所以只好暂停该功能。对于支付宝这样的做法,可以理解,但不可以接受。微信支付的容错机制做的更好,当我修改了手机时间,服务器端可能记录的是实际的时间,支付账单显示的是手机的时间;当我把手机上的时间改过来之后,支付账单显示手机(实际)时间。

  反馈

  反馈有3种类型,分别是模态反馈、对话框反馈和小气泡。它们的使用需要根据实际的情况。

(责任编辑:admin)
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