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P2P会员体系从0到1(三):会员权益的设计(2)

时间:2017-10-16 11:26来源:我来投稿获取授权
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小米从最初的低价高配的口号为发烧而生到现在的低价高质的新国货无一不体现了小米想对外传达的产品定位和企业形象。锤子科技的天生骄傲、漂亮的不

  小米从最初的低价高配的口号“为发烧而生”到现在的低价高质的“新国货”无一不体现了小米想对外传达的产品定位和企业形象。锤子科技的“天生骄傲”、“漂亮的不像实力派”、“以傲慢与偏执回敬傲慢与偏见”都是在对外阐述这位半路出家的CEO创办的科技企业的价值观以获取人们的认同,在茫茫人海中寻找相同的光亮。

  P2P认同感体现在用户对公司产品的认同、对品牌背书的认同、对项目的认同以及对项目抵押物的认同等等。

  认同感的作用在于你可以转化这种认同为信任,最大的透支用户对你的信任度,而通过商业手段,信任度即可转化为商业利益。小米最初的手机购买模式在于可以在尚未生产的时候就拿到资金用于资金周转,最大限度的保证了自身现金流。而另一个完全靠信任度支撑的行业就是众筹,在一切都是想法的时候用大家的钱完成了自己的梦想或商业计划(当然这里面涉及到对法律和政府的信任,在此不表)。

  归属感

  归属感有大有小,小到家族村落,大到国家民族。人自进化而来就是群聚生物,从小到大都在试图给自己定位,划定自己的位置。班级内分小组比拼学习成绩时、班级间举办拔河比赛时、旅途中碰到同乡时、网上拼命地怒骂“地域黑”时、某棒国部署萨德时…

  在P2P中也一定存在着这种归属感。有福同享时才有可能有难同当。就拿P2P最常见的营销活动“周年庆”来讲,有多少平台的抽奖实物中奖概率不是为0的?

  关于建立用户的归属感“术”的层面我无法教给大家太多,唯有“真诚”。你在用心做,真诚以待,用户一定能感受到。

  信任感

  在认同感中也提到了信任感。举个例子:在实际投资标的中,资产端如果发生了逾期,即使可能是正常的很少部分的逾期都有可能造成用户恐慌从而引发挤兑。而这其中如果有对平台非常信任的“言论领袖”就会发挥巨大的作用(这就是为什么要建立论坛的原因)。

  我们平台在利用QQ群进行用户管理的时候就出现过用户发现项目表述中项目起止时间出现差错从而质疑平台虚假标的(实际上真的是忘记更新),在我们的客服还在请示如何回答这个问题的时候群里的有位投资超过300万的“领袖”就对质疑者进行了严厉的抨击,最后的结果是在超过群内半数人的言语下那位质疑者就自动退群了。

  你从中发现了什么没有呢?

  虚荣心

  写这段话的时候iPhone8发布了,我很无聊的在朋友圈发了个匿名调查问卷。两个问题:

  如果要买,你会选择iPhone8/iPhone8P/iPhone X中的哪个?

  为什么选择这个?

  一天时间内收集到89个有效问卷,全部选择iPhone X,至于原因“iPhone8跟iPhone7有什么区别?”、“别人都看不出来我买8搞毛线”。如果你挨个去问,肯定没有人会承认是因为虚荣心。

  因为中国的文化属性中,刻在文化基因里潜意识中“虚荣心”真的不是褒义词。

  从另一个角度来讲,如果Apple公司一直保持领先行业的创新我从来不会想iPhone会不会变贵卖不出去的问题。国产机普遍3000元左右的市场中,iPhone必然会为了保持其段位而提升售价,仅仅为了保持最贵的大众电子消费品这个名头也值得,跟供应链价格波动没啥关系。这一切《定位》中早已讲明,这书可是美国人写的,我不相信美国人不懂这个。

  既然如此,在做各种活动的时候是否可以顺便的排个名?在做论坛的时候是不是可以有荣誉版主?在分享理财经验的时候是不是可以加个精?投资人见面会可不可以立一个标杆?每年年终的时候是不是可以制作一些有意义的实物纪念品(千万别整杯子、锦旗,这些真的只能拉低逼格)。

  仪式感

  在前面两篇文中提到过关于仪式感,这也是绝大多数人生活中很重要的一部分,很重要很重要。

  《小王子》里说,仪式感就是使某一天与其他日子不同,使某一时刻与其他时刻不同。

  不信?来看看吧,从你出生开始。

  满月酒、百天宴(孩子出生100天)、周岁席(孩子一周岁)、生日宴(我现在见到绝大多数孩子过生日搞得比过年还隆重)、升学宴、谢师宴、成人礼、订婚典礼/求婚(县级以下的行政区域还比较多见,大城市里多为求婚,我所在的地区订婚跟结婚真差不了太多。鲁省,订婚时彩礼讲究“万紫千红一片绿”、“一心一意”,有兴趣的可自行某度)、结婚典礼、孩子出生后的轮回…最后的葬礼…人生就此轮回。

(责任编辑:admin)
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