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生活中的痛点是无处不在的。举例：滴滴的痛点是定位不准，打不到车，司机不专业;高铁的痛点是时间长，信号不好;保险我认为除了信任问题，还有一个通用的问题是产品设计得没有感知。 好产品要让用户有明确地感知。360开机提示，你已经战胜了全国百分之多少的用户，这就是让用户有明确感知。反例就是产品设计时感知不明确的。比如主打绿色环保的路由器，主打安全的手机。 生活中的痛点无处不在，通常创业者选择的痛点都是自己体验到的。如果这个痛点是你的朋友或家人告诉你的，通常两种情况：一种是这个痛点使得你不是特别痛，还有一种就是常识判断。 2. 常识判断 常识永远都很重要，原因有四点： 常识会帮助你判断到底是不是痛点; 常识会告诉你，你到底喜不喜欢这件事情; 常识还会告诉你，这个领域你擅不擅长; 自己是不是核心用户。 前三个如果硬要排序的话，我的选择是感不感兴趣，喜不喜欢。我认为做任何创业，兴趣是一切的原动力。只要有兴趣，尽管你对这个事没那么擅长，但是你可以学习、你可以招这方面的专业人员。 雷军做手机之前没有做过手机，甚至没有做过任何硬件，但他确实对做手机很感兴趣。当然如果最好是三个全占，既喜欢又擅长，同时还是核心用户。我做迅雷时其实就是这样，我很喜欢下载各种东西，同时还比较擅长，因为我们以前就是做系统的，是绝对的核心用户。三个如果你全占了，非常牛，如果硬要排序，我认为兴趣第一。 3. 头脑风暴 头脑风暴要找一个相对放松点的地方，比如湖边。CEO在头脑风暴时一定要自己少说，多听别人讲，不要轻易定调。如果头脑风暴的结果是大家都觉得这事挺好，挺靠谱，有需求，那你就要找核心用户。 4. 找到核心用户 谁最痛谁就是核心用户。迅雷的核心用户一定是下网游的不是下MP3的，因为下游戏对下载速度的要求是刚需。 5. 用户访谈 找到核心用户之后，一定要一对一、面对面地访谈。因为电话里很多东西没说清楚，或者微信效率更低了。访谈一定要保持开放式的讨论，而不是做选择题。访谈不要搞GroupTalk(即小组对话)，国人的从众心态会导致小组对话中倾向于认同别人的观点。 用户访谈也不要做问卷调查，因为问卷调查不适合开放性的问题。问卷调查只适合于大批量的，给客服打分的项目，对于早期小规模的访谈不要用问卷调查的方式。而且，一定要走出办公室，而不是请别人到自己的办公室做访谈。目的就是要有乙方心态，只有乙方的心态人家才会直言不讳。 6. 总结 这个相对比较简单。找到痛点，小伙伴也找到核心用户，也访谈过了，下一步就是总结。你要总结出用户的痛点，想象中的痛点跟实际调研的结果是否一致，以及想象中的方案跟实际调研之后的方案是否一致。一致就走到下一步——用户验证，否则就不能验证。 第二，用户验证 在经历了需求探索后，下一件事就是用户验证。事实上大多数人的想法在需求探索上就会有很多被淘汰掉。我们做了这么多需求，做了需求探索，但依然不能替代MVP(最小可行化产品)去做用户验证。我们之所以需要用户验证是因为： 1. 可以观察真实的客户行为，而不是臆想。 2. 了解真实需求，用户是否会掏钱。 3. 可以发现一些意料之外的顾客行为 用户验证主要包括以下步骤： 1. 找到最需要验证的问题。 到底是用户有没有这个需求，还是自己能不能做到，还是技术上是否存在问题。要找出哪个是你最想要验证的问题。 2. 针对问题设计MVP。 3. 收集数据，然后亲自体验，再次访谈。 这点非常重要。《精益创业》只讲了收集数据，没有讲亲自体验和再次访谈。数据不能代替亲自体验，特别是大公司做内部创新，如果作为老板，自己不体验产品，而只是看下面统计上来的数据，你会发现每一个数据都特别好。所以拿到数据，需要亲自体验。 4. 验证。 下面具体说说如何设计MVP?
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