不确定性：在设计回报时，有两种方式，一是付出相同的努力，获得相同的回报，就比如QQ等级，大家付出相同的回报，结果肯定也是一样的；还有一种是付出相同的努力，但回报不是每个人都一样的，就像彩票一样，不是每一个都有机会中奖。在这个建议大家要善于使用不确定性回报，因为这样给用户的刺激更大，可玩性更高，你想想彩票、赌博为什么那么多年一直这么兴旺呢？正在因为不确定性，而人是一个自我倾向较重的物种，总是以为自己就是中奖的哪一个。

　　当然，不确定性可以玩转的前提是，你的奖励给足够吸引人，而用户付出的回报相对不会很大。彩票就是一个这样的逻辑。

　　（4）持续时间

　　即是我们的激励因素要实施多长时间，这个跟做活动的道理是一样的，时间太长了用户的热情容易消退，时间太短了可能传播效果没那么快达到，因此需要我们去衡量，同时也是要看我们激励的行为是一个长期的行为还是一个短期的行为，这也是一个技术含量挺高的一件事，可能需要经过不断试验得出最佳的效果。就拿等级制度来举例，京东的银牌、金牌、钻石会员都是有一年的有效期的，过了一年后还会去扣除成长值，再比如优惠券的有效期，设置多少天对用户的使用效果最好？

　　京东的会员有效期

　　（5）展示形式

　　即是激励体系应该怎么展示出来给用户看，通过将激励体系的内容进行曝光，以达到最大吸引用户参与，这里有分产品机制和运营手段。

　　产品机制是指在通过产品本身服务流程去展示的，比如微博的粉丝数、QQ的等级，展示在哪里，以什么样形式去展示，都关系到这个激励因素能不能吸引到用户 ，你想想如果微博的粉丝数不是放在个人主页用户名下面这么显眼的位置，你还会去想尽办法去增加你的粉丝数吗？

　　运营手段是更针对用户个性化需求进行展示，通过使用短信、邮件、站内信、登录提示框等等手段去push给用户产品的激励方式，例如京东会将优惠券的消息通过邮件推送给你，想的就是你尽快去使用。

　　（6）消费方式

　　这个更多是考虑物质激励的方面，比如用户获得了积分、虚拟货币，应该怎么去使用，如果没有一个很好的使用途径，用户怎么会有动力去持续获得积分等东西呢？大家可以对下超市的会员卡、航空公司的飞行里程就可以有大致的理解。

　　下面还是接着之前的社区产品的案例，讲下怎么搭建起激励体系：

　　前面我们分析了用户路径的规划，那就明确了我们要激励行为有两类：登陆行为和发帖行为，这两种行为都是需要去长期持续强化的，再加上产品的社区属性，我们可以选择使用等级制度和短期的物质激励因素组合。

　　那么接下来我们就需要去设计我们的激励方式，首先让用户了解到可以得到什么样的激励，于是设计关于用户等级的权限，通过利用礼品、功能方面的激励，来吸引用户。

　　等级权限表

　　其次，我们要告诉用户怎样才能进行升级，这里要跟我们对用户行为的诉求结合起来，下面是 设计的用户等级成长说明。

　　用户等级成长说明

　　接下来时要对各激励的持续时间、展示形式、消费方式进行明确，比如用户等级的有效期是多长，用户等级这个因素展示在哪里以激励用户,一些物质激励如生日礼包如何去消费等等。除此之外，还可以增加一些其他的激励方式作为等级制度的补充，比如增加新手任务，激励用户在短期之内尽快了解社区，再比如举办一个征文大赛，激励用户第一次发帖等等，都是一个挺好的手段。在这里篇幅有限，先不展开，留个大家一个思考的空间。

　　结尾

　　设计完成后，我们还要回到前面的用户建模和用户路径上，站在用户激励的角度上，思考下这套东西到底能否有助于用户路径的实现。之后真正面向用户投放后，我们也需要实时跟踪落地的情况，发现哪一环节反应不好也要迅速修改。