这个阶段苹果的用户开始流失一部分，大量新进入移动互联网的用户也不再购买苹果，而是使用屏幕更大的三星Galaxy。我本人就是在2013年第一次用智能手机的，那时候也是因为屏幕大买了三星的Galaxy。同时，以小米为代表的低价国产手机开始起来，大家觉得苹果凭什么卖那么贵。那是安卓手机最黄金的时代，苹果貌似开始衰弱，安卓市场百花争鸣。而且由于安卓是开放的系统，有大量应用只适用于安卓系统。高贵的iPhone突然间开始被人抛弃。。。

　　那时候看过一句话点评当时的苹果手机：“pay for ultra-premium price for no longer ultra-premium products”。从产品的外观设计，系统内存等各方面看，我当时都认为苹果的性价比太低了。而且当时屏幕又非常小，让人没有使用的意愿。特别是看惯大屏幕的用户，就很难习惯苹果这种小屏幕。我当时写过一个个人思考，大意是苹果应该生产低端手机来拓展新兴市场。回头看，这个观点太可笑了。

　　终于，Tim Cook在后乔布斯时代做的最重要事情之一，就是放弃了了原来的3.5英寸手机，这个乔布斯时代被认为是Perfect Size的尺寸，转而推出4.7和5.5英寸的手机。

　　虽然看似简单的一件事，但在苹果内部推进其实并不容易。关键在于，乔布斯就是苹果的神，即使在他离开后，他许多当初的想法也是苹果内部的圣经。而乔布斯一直认为，3.5英寸是最完美的。这样的尺寸才能让用户一只手就握住，而单用一个大拇指就可以触摸到屏幕的每个角落。乔布斯甚至表示没有人会掏钱买大屏幕的手机的。

　　另一件Tim Cook时代的大事，就是他一直默默在改善苹果的软件操作系统。让iOS系统更加流畅，给用户提供更好的体验。在日积月累中，苹果在软件端的护城河越来越深，用户粘性越来越强。在另一边的安卓阵营，大家却很少把软件操作系统做好，更多的是野蛮发展。这两件事情一结合，导致许多安卓用户在体验了一年后，纷纷转向苹果阵营。于是苹果在2014年重新崛起，渡过了后乔布斯时代最大的一次危机。

　　苹果的基因是一个软件公司

　　对于任何一家平台型互联网公司来说，他最大的特征是：用户的使用成本很低，但是要离开平台的成本很高。苹果显然就是一个典型的平台型公司。由于iOS是一整套封闭的系统，用户离开iOS平台的难度极高。事实上这个基因在iPhone推出前我们就能感知到。

　　早在iMac的时代，由于iMac的操作系统和主流Windows不同，学校的机房只能两种电脑都放。那时候我许多iMac用上手的朋友就跟我说，再也不会用系统操作系统了，因为不会用了。。。

　　可以说这种软件的基因，对于苹果建立护城河起到了至关重要的作用。在商业模式上，苹果很早就把软硬结合的模式用上了，这个模式在过去几年的Copy to China浪潮中，被大量的中国公司使用。但是许多人没有真正理解软硬结合的核心在哪里。在这个模式中，软件是一切的灵魂，而硬件只是一种载体。也因为这个特征，软硬结合的商业模式，只有软件公司才能做好。相反，国内很多硬件公司希望改变“管道化”的命运，尝试软件接入，并没有看到好的效果。这也是因为，软件建立起来的护城河远远高于硬件。

　　从商业模式的角度看，软件的技术是可以不断积累，用户使用的数据越多，开发的应用越多，对于用户的了解也更强。作为一家软件基因公司的苹果，就能不断在技术上滚雪球，改善苹果用户的体验。特别是在后乔布斯时代，由于Tim Cook在硬件创新上，没有乔布斯天才的产品设计能力，无法推出更加颠覆性的硬件产品。

　　苹果将更多精力放在了软件应该的改善，不断强化他们的生态圈模式。这也让苹果在手机行业的壁垒越来越深。我们之前看过一个数据，全球手机行业利润90%都掌握在苹果一家手里，其他如三星，华为，小米，OV等利润率都非常低。比如我们的小米净利润率只有1.3%，而苹果的净利润率有20%。

　　定价权在苹果这个软件基因的体现得淋漓尽致。特别是当移动互联网第一次的流量分割结束后，用户习惯开始稳定。安卓阵营在获得了最初的红利后，却发现用户的忠诚度并不高。大量用户最看中的还是性价比。而且在国内，有大量关于不同手机硬件性能的对比。厂商为了抢占市场份额，追求性价比，必定导致了低利润率，换言之，所有安卓阵营的手机厂商都不具备护城河，小米强调的“生态社区”，索尼强调的“三防功能”，锤子强调的“工匠精神”，都可以看做一种基于商业宣传而炮制出的“产品特征”，而绝非什么真正的护城河。相反，苹果通过提供优质的软件服务，然后在硬件设备上变现的商业模式，能够稳定保持其定价权。