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从小密圈开始 谈谈社区的用户增长(2)

时间:2017-05-02 15:56来源:我来投稿获取授权
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当你的核心用户对你的产品已经不只是满意,而是依赖的时候,所谓用户增长,根本就不需要你多么操心了,用户会帮你去做的,你挡都挡不住。 我跟草

  当你的核心用户对你的产品已经不只是满意,而是依赖的时候,所谓用户增长,根本就不需要你多么操心了,用户会帮你去做的,你挡都挡不住。

  我跟草根创业者的传奇,李兴平共事过几年,当然,如果说他不懂流量运营,或者不关心流量运营,这肯定是不对的。但跟很多人想象不一样的是,李兴平其实并不会强调流量运营,在日常几乎不会提及这方面的东西,他更多强调的是,在产品运营的细节里,用户在哪里不满意,为什么不满意,以及怎么让他们满意。外人会觉得,为什么他的SEO这么牛, 我以前讲过,SEO的最高境界,其实是基于搜索词去理解和优化用户体验,最终让品牌词成为热搜词,这和很多人理解的SEO技巧,其实也是很不同的。

  最优质的增长,来自于内在的自发增长,来自于用户之间的口碑相传。

  流量运营途径,对一些新产品,或者一些没有经过测试的产品来说,是有意义的,你毕竟需要有用户来验证你的产品,来指出你的不足,或者给出你足够产品反馈;但我必须强调一点,对于创业团队,从0到1,是依赖流量运营的,甚至从1到10,流量运营也很重要,但如果想走的更远,必须追求自发的增长,追求用户的满意度和活跃度,而非单纯的数字增长。

  以前我讲游戏赚钱套路提到过,前面一堆赚钱的数据分析,什么留存率,付费率,人均付费值等等,但最后有个数据很重要,玩家的生命周期,前面数据看上去几乎一样的产品,整个游戏生命周期的收入可能差几倍甚至数量级的差距,因为有些游戏,资深玩家也就玩三五个月就退出了,而有些,可以玩三五年,甚至更久。

  以前我讲搜索引擎的商业套路也讲过,前面一堆数据,广告展现率,点击率,平均点击单价,但后面有一个更核心的数据,客户续费率,续费率高说明商业模式稳定有发展,续费率跟不上其他数据再好也难以持久。

  以前我讲电商的套路也讲过,前面一堆数据算收益,广告点击率,下单转化率,平均转化单价,毛利率等等;但后面有个核心数据,客户的复购率。复购率高的,你前面赔钱打广告也不怕,复购率低,你广告绝对是打不起的。

  以上种种,都是一个逻辑,让你的用户对你的产品,服务,持续的满意。这个商业模式才是可靠,长久的。

  小密圈离钱太近了,稍微发展起来,就会有一堆人试图从中套利,这是小密圈发展过程中最大的风险,最大的挑战,如果解决不了,发展越快,其实越危险。

  前端时间支付宝的朋友问我一些关于支付宝和微信支付的话题,我提了个问题给对方,我说你还记得支付宝当年崛起的原因,我觉得对方没有回答正确。其实我预期的答案是这样的,支付宝崛起的原因,是创建了交易的信用,这个信用是这个产品最大的价值。今天,如果拼便捷,拼友好度,说实话,支付宝不太可能拼得过微信支付。但支付宝似乎忘了他崛起的原因。

  如果支付宝想对抗微信支付,需要重新回到这个问题上,让信用成为核心竞争力。这是我的个人浅见。

  那个啥,明天去 dubai,跟白鲸社区一起 考察学习中东的互联网机会。

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