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苏宁昨日启动线上线下同价:店面和互联网打通

时间:2013-06-12 03:22来源:网络 作者:跌名 点击: 我来投稿获取授权
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这几天,业内最受关注的事件非苏宁宣布双线同价莫属,苏宁云商集团董事长张近东更是将此次双线同价定义为苏宁新十年转型的根本性突破、中国零售业变革的里程碑事

  这几天,业内最受关注的事件非苏宁宣布双线同价莫属,苏宁云商集团董事长张近东更是将此次双线同价定义为“苏宁新十年转型的根本性突破、中国零售业变革的里程碑事件”。何为“双线同价”?线上线下同价的意义何在?对消费者来说,这是一个吸引眼球的噱头还是切实惠及消费者的举措?记者就此进行了采访。

  价格有波动,采取就低不就高原则

  记者从苏宁了解到,同城同品同价意味着,同一地区、同一商品库存物流辐射区域,苏宁线上价格和门店价格将执行同一价格。“如果价格有阶段性的波动,采取就低不就高原则。”对于这次同价,苏宁云商连锁平台经营总部执行总裁田睿再次明确就低原则,“在市场竞争中,价格打到什么程度,应该由厂商和市场共同决定,苏宁线上线下同价就是要打破互联网低价神话。”

  苏宁双线同价意味着把店面和互联网相互打通,过去是线上全面比价,现在实体店也参与全网比价,为消费者提供有综合竞争力的选择。从商品到价格、到服务,苏宁都为消费者提供一个综合性的有竞争力的选择。“同价后,将不存在电商盈利的问题,苏宁线上线下共用一个采购平台、一个运营平台、一个客户关系、库存一致、商品一致、服务响应一致。在全成本考核下,销售考核是每一个产品公司的问题。”

  背后实际上是O2O的新商业模式

  很多消费者感到苏宁执行双线同价带给自己的是更直接的实惠,而在业内专家的眼中,苏宁的这次线上线下同价,不是一个简单的同价事情,它的背后实际上是一个新的商业模式,就是所谓的O2O的商业模式。“苏宁线上线下同价作为一个长期的经营模式和策略,其背后实际是O2O的商业模式,而这种模式也被一致认为是未来零售行业的一个发展趋势。”

  对此,苏宁方面也给出了自己的说法:“一方面把实体店给消费者提供的展示、体验、服务这些功能,以及我们在网上购物这种随时随地的便利性有机结合起来,同时这两个平台又共享同样的库存、商品、物流、服务,这种模式从综合的体验和销售来讲,应该是成本效率更高的一种运行模式。所以这也是我们敢于做这种线上线下同价,就是说实体门店不担心互联网的冲击的重要的原因。”当谈及是否遇到什么阻力,苏宁方面也并不讳言:“苏宁对供应商和物流的整合程度已达95%,要问所遇到的最大阻力,有部分品类有区域代理,继而还存在区域切割问题。”

  苏宁实体店将成为互联网店

  业内人士分析称,线上线下同价能够真正实现零售业日常促销的常态化,促进零售运营从价格导向的促销向顾客经营导向的服务转变,引导消费者理性消费,关注商品综合价值而非价格和促销,这才是最大的价值。“苏宁未来的实体店不再是过去简单的一个实体店铺,它已经变成了新的互联网店面。”对于未来店面的功能和定位,田睿解释道,“一个是功能的转变,除了销售功能以外,还有展示、体验、服务功能。同时,它的运营方式也是互联网化的,比如说,以后实体店面的销售不仅仅是计算店面里发生的销售,它的辐射区域里的所有的线上销售,都是属于它的销售,都记录到它的考核。”

  双线同价后,苏宁更看重的还是服务

  “实际上我们线下店面已经开始充分利用互联网的方式,通过本地化的营销、社会化的传播,互联网的移动终端的利用,推进苏宁‘超电器化’经营。”在田睿看来,互联网店面真正承载着双线融合的落地。“同价后,苏宁在全渠道的价格优势将更加稳固。但我们更看重的还是如何提高线上线下的服务能力,服务才是零售业的根本。”双线同价后,田睿更看重的还是服务,“如何进一步优化门店服务,更好地将线上线下的服务进行融合,是我们一直在思考和研究的问题。”

  据了解,目前苏宁已经加快了服务产品的开发,以实体店面为载体,重点围绕消费者日常生活展开,范围涵盖购物、资讯及生活服务等方面,打造一站式的服务解决方案。消费者不仅可以在苏宁易购上享受生活服务,还可以在苏宁店面进行现场体验,例如生活服务缴费、充值、票务预订等。记者 黄欢

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