B2C平台天猫商城的迅猛发展，让自营b2c的京东商城有些按耐不住，于是也推出了开放平台，邀众商家入驻。作为国内最大最知名的独立B2C商城，京东商城一直是众电商人关注和研究的对象，电商学术机构三六九学堂近日经研究调查发现京东商城开放平台发展迅速，但是存在管理跟不上和定位不清的问题。

　　京东商城一直给网购消费者的印象就是正品行货，配送迅速，价格实惠，因此得到消费者的信任和积累了大量的人气，京东本身自营的业务是没啥问题的，不过入驻开放平台的商家有些参差不齐，尽管京东对于入驻商家有一套准入规则和监管条款，但是京东主要业务重点目前还侧重于自营B2C，针对于第三方卖家只给他们提供流量平台和自身品牌的影响力，缺乏对入驻商家的有效监管，以至于问题频现，表现在如下：

　　一，价格混乱。之前未有开放平台前，京东每一款产品都只有唯一的价格，现在在京东查找同一款产品竟然会出现好几个结果标出几个不同价格，让消费者无所适从，试想你到百脑汇之类手机数码大卖场去购物，同一款手机每家卖不同的价格很正常，但是你到苏宁国美去买东西，里面柜台上一排摆几个同款手机标上不同价格，甚至名称标的都有差异，这就让很多消费者看不明白了。

　　二，货品质量难保证。京东商城公开表示只卖正品行货，但目前有不少消费者投诉在京东买到疑似水货和翻新货等各种非正规的产品，尤其是化妆品等普通消费者很难鉴定质量的品类频繁出现此类问题，经调查最后发现都是来自第三方卖家，很多消费者之所以不到淘宝购物而选择京东，就是不放心怕买到假货翻新货，现在如果京东也不能保证，那消费者还该相信谁?又为什么要选择在京东购物呢?

　　三，不主动提供发票。京东商城提供正规发票这在消费者头脑当中已经毫无疑问的事情，可是现在京东上众多第三方卖家并不主动提供发票，有些是在消费者随后投诉要求下才勉强提供，这也有违京东对网购消费者的承诺，如果是京东自营的都随附发票，第三方卖家却频频钻空子存在侥幸心理，消费者是在京东购物的，最后影响的还是京东的形象。

　　四.配送缓慢。京东自建的物流网络已经覆盖全国大部分城市，配送迅速，在大城市的送达速度甚至超过顺丰快递，但开放平台的第三方卖家目前还并未很好的纳入京东的物流体系，很多是自主选择第三方物流，即使选择京东的物流，也往往需要先经过第三方的中转，这就造成配送速率大大降低，很影响购物体验。

　　以上这些问题，都源于京东自身对开放平台缺乏有效管理和对开放平台缺乏一个清晰的定位，京东现在模糊了自己是作为一个天猫那样的平台运营商还是一个独立的自营网络商城的定位，然后就出了这样一个有些不伦不类的开放平台。第三方卖家现在相当于去苏宁国美的门店里开了一个自己的手机专柜，只借助其场地和人气然后自顾自卖，做不到统一的承诺标准。三六九学堂研究人员认为，京东对此必须有一个清晰的定位，须明白自身独立商城的品牌价值，进驻的商家从价格，货品质量，以及配送等都全部纳入京东的运营体系有严格统一的标准，并进行有效的监管，不能让消费者到京东却感受到和淘宝差不多的网购体验。如果是一定要效仿天猫，那就应该建立和天猫一样的监管体系，并且最好从自营的业务中独立出去建立专门的第三方卖家平台，或者在商品列表下面单独列出第三方卖家的商品，而不是像想在这样随便混在一起让消费者搞不清，严重影响京东的购物体验。