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你的运营人员在学习吗?

时间:2012-09-20 11:04来源:网络 作者:hellolee 点击: 我来投稿获取授权
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从事电商运营工作的人一般很难静下心来学习和研究,高速发展的电商行业,在表面繁荣实则浮躁这种大环境下很难孕育出高端专业的运营人才。尤其是中小型电商企业,

  从事电商运营工作的人一般很难静下心来学习和研究,高速发展的电商行业,在表面繁荣实则浮躁这种大环境下很难孕育出高端专业的运营人才。尤其是中小型电商企业,经常面临着无人可招无人可培养的境遇。

  即使招上来专员,也很难定职定岗,一般都是身兼多职。说好听的是运营说不好听的就是打杂的,什么都要做什么都得做,活动得策划,描述得设计,产品得分析,客服得培训……这个求快求发展的大格局下,老板和员工都变的十分急躁。

  我身边的运营高手,都是混在稍有规模的大中型电商,他们有充足的时间上网学习,与同行交流,进步的也快。相对于小电商的人苦逼运营的朋友们虽然薪水不高,但是他们更专业,也更能创新。

  有次朋友一起聚会,管中窥豹,可见一斑。

  A君供职于地方的龙头电商企业(海味轩食品专营店,天猫商城里的类目老大。),B君供职于一个刚起步只有七八个人的小商城(鉴于对方要求不透露了。)

  B在聊天时说出了一个很长时间自己都没解决的问题。他发现同一产品,竞争对手在排第一的时候淘宝搜索流量占比达到百分之四十几,而自己通过低价促销以及直通车等推广手段做到第一的时候,淘宝搜索占比只有可怜的百分之二十几,同样的排名,流量却差了一半。这个问题困扰了他许久,却因忙碌而搁置下来。A立马上打开电脑观察了一下B的宝贝搜索排名情况,发现几个流量比较大的词在搜索时加上淘宝自带的“条件搜索”复选框后根本就找不到他们的宝贝了。比如,B的爆款产品由于没有打折销售,如果勾选了折扣促销复选框,在搜索结果里就不会出现这款产品。而打折了的产品再进行“搭配减价”筛选,由于没有搭配套餐的优惠又被搜索引擎屏蔽掉,流量在一层层的筛选后损失,再看他的竞争对手,无论你怎么进行条件搜索总是有它的身影,流量差距,立见分晓。

  

 

  当B膜拜A的时候我在想,这并不是什么复杂困难的问题,而且恰恰是每天都在眼皮底下的细节。A其实也并不算是实操的高手,只不过每天多花了一些时间看看派代的贴子,和卖家同行们聊聊天儿上,接触多了,稍上点儿心自然而然的就如高手一般。然后B开始抱怨他有多忙,根本没时间学习什么的,我马上打住了他。学习时间的管理属于行为学范畴,这里没有必要讨论。

  做电商的人时间都不够用,但是不学习就是瞎忙,试问这么一个小小的问题,白白浪费了多少流量,这是天天加班能弥补回来的吗?

  不学习,思想与眼光也容易禁锢。有一个现象,电商的人员流动比较大,往往刚到公司的新员工都能给公司提出很多建设性的意见,就是因为他们在圈外,看事更简单,更独到。凡事化繁为简是一种境界,不过意见固好,却很难实际操作,就是因为对行业的不熟悉,细节把握不够,但入职几个月后,知识经验都积累了,如果不经常汲取新的营养,慢慢的都会变的固步自封起来,很难有创新,有发展。

  献给所有电商人的一名言:唯一能持久的竞争优势是胜过竞争对手的学习能力。

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