用户的消费决策通常需要基于其他人对商品的评价。特征：评论数量不断增长、需要引导性入口、评论间无互动、有即时性。由于数量的增长，为了保持页面篇幅稳定，需要将评论隔离出来，建立新的页面;但需要一个引导性入口，所以可放置热门/最新评论在前一页;评论间无互动，只需提供单纯的评论列表，如下图:

　　帮助决策的评论展示方式

　　一些实际参考：

　　实例5

　　可以把这种展示方式称为：半沉浸式。

　　3.2.2 寻找答案

　　搜索问题，寻找自己想要的答案。特征：问题篇幅较短、评论间有互动、有即时性。由于问题简练，页面下方仍有很多空间，可以跟随瀑布式评论;评论间的互动既可以用嵌套，也可以用跳转的方式展示，选择哪一种取决于评论内容的篇幅长短，短评则可以用层层嵌套的方式，而如果产品性质导致评论需要一定篇幅，则建议用跳转方式，如下图。

　　左：嵌套式，右：跳转式

　　一些实际参考：

　　实例6

　　可把这种展示方式称为：瀑布流式+嵌套式/瀑布流式+跳转式

　　3.2.3 寻找共鸣

　　影评、书评、乐评，都可以帮助看客们找到共鸣。

　　(1)乐评

　　特征：评论篇幅较短、偶尔有互动、有即时性。音乐解放了用户的眼睛，可以实时看评论，但播放页面已无操作空间，所以需要提供独立沉浸式页面展示评论，互动的评论可以嵌套展示，如下图：

　　实例7

　　可把这种展示方式称为：沉浸式

　　(2) 影评、书评

　　特征：有长评与短评之分、评论间有互动、有即时性。在页面中需要分出长评、短评区域，为避免两种评论罗列使页面过长，需将所有两种评论分别隔离到新页面;在新页面中，由于长评论篇幅较长，利用列表管理时需截成统一篇幅，这导致完整的评论需再次被隔离到新页面。因此短评需要两个页面，长评则需要三个页面，如下图。

　　影评、书评展示方式

　　对于长评和短评本身来说，也相当于是半沉浸式的展现方式。

　　3.2.4 查看反馈

　　发表朋友圈或文章后，用户通常会迫不及待地查看反馈。特征：评论数量有限、有互动性、即时性。由于评论与正文相关性极强，并且通常较为简练，可使用瀑布流式的展现方式，可参照微信朋友圈。

　　以上针对“写评论”与“看评论”时用户的不同动机，推荐了相应的界面展现方式。这些结论并非权威，但可以作为思考的切入点。完成这一步，评论区的展示用几个界面，如何跳转，便可以确定了。接下来的一步就要开始思考界面具体内容。

　　四. 框架层：如何安排评论的顺序才更有意义?

　　用户写完评论后都会不自觉地提出这样一个问题：我的评论去哪了?而你的评论去哪，取决于评论如何排序。怎样的排序才合理，针对不同的用户需求，标准也是不同的。仍然根据用户看评论的四个动机：依靠评论做决策、寻找答案、寻找共鸣、查看反馈来分析。

　　4.1 依靠评论做决策

　　通过上文了解到，此类需求多发生在电商、服务类app中。而商家给出的评论列表，与消费者真正期望看到的并不十分匹配。商家制定了一些规则来决定评论的顺序，例如通过评论字数、图片数量、用户信誉等级、被赞次数等将优质评论置顶，甚至花钱购买好评，导致首先进入用户眼帘的一定是好评，而商品却不一定真的这么好。因此需要帮助消费者看到更客观的评价，例如：按时间排序，提供好评/中评/差评之间的比例，只看图片等。

　　4.2 寻找答案

　　答案分为两种，一种有确定的对与错，而另一种则是仁者见仁，智者见智。而用户在刷这两种答案时，行为稍有不同。

　　大家一定都熟悉知乎上的那种问题：XXXXX是一种怎样的体验?这是典型的没有所谓正确答案的问题，而在查看它的评论时，用户往往希望刷到更多的不同观点，甚至参与其中一起探讨。无法用对与错来评判的情况下，只能用质量高与低来排列评论的顺序，于是一个评论的字数、被赞同与不赞同的比例、回复数、用户本身的粉丝数、回复问题的次数等，就作为评判其质量高低的因素。