传统下的渠道定义为经销商以及下面的各级代理，但是随着互联网时代的到来，现如今的渠道已经由原来的单一化转变为如今的多元化和融合化。

　　何为多元化?你想要购买一件产品，不光是在线下店铺能买到，还能在网上购买到，不仅能在网上经销商处购买到，还能在总店购买到，这就是多元化。

　　何为融合化?线上线下全方位打通，融为一体，线上下单，线下消费或体验，这就是融合化。

　　Promotion(推广)

　　不仅仅是渠道发生了变化，产品的推广方式也在发生着前所未有的转变，从以前的整合营销传播已经逐渐过渡到如今的融合化营销传播。不分时间，不分地点，随时随地都能感受到产品的信息，任何事物都已经沦为信息传播的媒介。如今的传播工具已经无法单一评判其推广效果，因为你压根不知道顾客是从哪个渠道了解你产品并下定决心来购买你产品的。

　　举个例子，因为我才买了新房，需要装修，所以目前对装修公司比较敏感，在坐公交车的途中，看到了某整装公司的电视广告，说的很心动，只要在预计时间段去公司交装修定金，整体价格就会打85折，在上班途中，我打开我的手机，浏览着今日头条，突然又看到了这家公司的广告信息，于是来了兴趣，又百度了下该公司的网上信息和官网，在下班途中，居然在轻轨大屏广告上又看到了这家整装公司广告，于是乎，在周末，我就去这家公司做了了解。

　　基于以上的例子，你能说我是因为它的哪类广告才去它公司做了解的呢，是电视广告?还是信息流广告?还是百度信息?轻轨广告?可能没有一个准确的答案，因为它是利用它的广告信息组合将我这类目标群体锁定在了我的路径当中，这就是融合化营销传播。

　　对于服务行业来说，4P理论显得过于单薄，于是就在1981年布姆斯(Booms)和比特纳(Bitner)就在4P的基础上新增了3P，变成了7P。

　　7P理论在4P理论的基础上新增了“人员”、“流程”和“有形展示”三项，对于服务行业而言，企业的员工是将企业价值观传递给顾客的第一窗口，企业在顾客心智中的地位如何，完全取决于企业的服务人员，而想要让服务人员将企业的价值观很好的传递给顾客的话，流程和价值的有形体现就显得十分的重要，最典型的服务行业如海底捞。

　　营销核心基本功之三：4P理论的衍生4C理论

　　基于围绕着企业核心的4P理论过后，还有一个基于用户需求的4C理论，它是1990年由美国营销专家劳特朋教授所提出的，可以说是从重视企业到重视顾客的一个有力体现。

　　顾客需求(Customer)

　　从产品为中心的4P过渡到以用户需求为中心的4C，标志着“产品好就能卖得出去”的神话已经破灭，企业应该着手于研究用户的需要、欲望、需求、消费行为和背后的购买动机。

　　总体成本(Cost)

　　顾客购买一件商品不再只局限于眼前的价格利益，而是会关注购买此商品会付出的整体成本，包括但不限于：时间陈本、经济成本、交付成本、使用成本、心理成本等。

　　举个例子：我想买一台打印机，A打印机价格3000元，B打印机价格5000元，两台打印机都包含同样年限的维修服务，但是A打印机使用起来非常麻烦，很费顾客时间，但是B打印机使用起来是傻瓜式的，非常简单方便，而且B打印机就在家附近就可以买到，但是A打印机的购买渠道离家非常远，这个时候你会选择购买A还是B呢?虽然A打印机的价格低于B打印机，但是顾客的使用成本和时间、交付成本都远远高于B打印机，所以结果不言而喻。

　　要想顾客选择你的产品，你可以在价格高于竞争对手的情况下将其他用户购买成本大大降低，这就是为什么如今的国外企业能打败本地企业的核心。

　　便利(Convenience)

　　互联网时代，顾客购买商品不会局限于时间、地点和支付方式，线上线下的融合，使得交付成本大量降低，所以企业不再局限于经销商和渠道商，迎合顾客行为和时代的变化，是传统企业所必须做的事情。

　　沟通(Communication)

　　以消费者为中心构建有价值的顾客关系，企业不再是只注重单一推广，还要注重与用户的随时沟通，掌握第一时间的用户心理，以用户体验为第一标准，最经典的企业如小米。

　　营销核心基本功之四：内部营销与关系营销

　　内部营销