我们都知道用户欲望无止境，如果我们能“先用户所想，给用户想要”，在用户价值得到认可的同时，还可以不断提升企业的核心竞争力。

　　三、智能营销

　　数字化营销是驱动力，家居企业纷纷走向智能化，其本质还是因为“智能化”能为消费者带来更好的体验和有价值的服务。同样的，“营销”作为实现商业价值完成的重要业务环节，企业通过构建线上营销阵地，为消费者提供更好的体验和服务，所以如果企业不以开放的心态应对行业变革，消费者一定趋向更智能的品牌。

　　1、智能营销的前奏：数字化营销的驱动

　　技术的驱动直接影响了消费者与品牌的连接方式，众所周知，营销是在不断演变的过程，营销1.0时代是以产品为中心，主要是打价格战和做广告，主要任务是完成传播，在有限的资源里所获取的信息也非常有限。

　　营销2.0时代则从以产品为中心转向了以客户为中心，企业需要找到一种有效的方式跟客户建立联系，把自己的产品推出去。这个阶段企业开始思考目标市场，主要基于人们的互动、口碑还有社群做营销。到了营销3.0时代则进入了一个情感营销的时代，以媒体的创新、内容的创新、传播沟通方式的创新征服受众，这个阶段则出现了我们熟悉的精准营销、口碑营销，主要以互联网技术做数字化传播。

　　然而，随着人们的需求转向了个性化和碎片化，营销也发生了重要转变，用户纳入生产营销环节，需要紧跟甚至预测用户的下一步需求，一种建立在移动互联网、大数据和云计算之上的全新的营销模式，这就是即将来临的营销4.0时代，即智能营销。

　　2、智能营销的趋势：关注品牌到客户旅程

　　同样的，当智能硬件进入家庭后，企业需要持续为用户提供更好的服务和体验，所以，智能营销是由数字化营销来驱动的，企业需要积极构建线上营销阵地，当消费者占据主导时，智能营销贯穿整个用户生命周期，从首次获知你的品牌，第一次接触你的内容，第一次试用，第一次购买，到推荐给朋友们的过程，通过数据洞察用户满意度指导产品和服务的升级，持续提高营销价值。

　　3、智能营销的基础：客户全生命周期数据关联

　　从投放获客到着陆注册到试用购买，直到最后的产品使用和体验服务，流程中的每一个环节都可以通过数据洞察，寻找更精准的投放策略，找到更好的产品体验，找到影响用户留存和用户流失的关键原因，找到影响用户口碑传播的策略，实现围绕用户全生命周期的智能营销。

　　以AI为出发点，拓展物联网时代的商业模式，为了让人工智能切实走入消费者的实际生活之中，大幅提升消费者的时使用体验，数据是一切“升级”的基础，不止采集分析，而需要将数据上升到企业营销应用层面，这个时代，营销人唯一能确认的就是变化本身，摒弃成见，及时拥抱并理解新趋势，有助于创造出额外的营销增量。面对机会与挑战，诸葛io从数据采集与打通，到基于用户生命周期历程，提供了从广告曝光到转化到让用户贡献持续价值的完整解决方案。

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