编者按：本文是30位成功的创业精英分享的30条创业心得和经验，内容涵盖管理、研发、产品、销售、招聘等各个方面。看了这篇文章，相信你对创业会有全新的认识。带上这些创业心得上路，成就你的非凡2018。

　　30位创业精英的30条创业心得(上)：含管理、研发、产品、销售、招聘等

　　(十一)不要陷入虚荣指标的陷阱

　　在这个数据为王的时代，人人都看重指标。但指标也分好坏。用户数、下载量、DAU、PV、点进率……如果你只对那些虚荣的指标感兴趣，迷恋于镜中的自我，就会错过周围正在变化的世界。当你把焦点放在虚荣指标时，你就会得到噩运。真正应该追求的应该是能指引产品方向、并帮助公司做出更好的决策的明确指标，这样的指标才能带给公司独特优势。跟数据打了30年交道的数字可视化分析公司Looker创始人Lloyd Tabb提醒大家一定不要陷入虚荣指标的陷阱。

　　虚荣指标与明确指标：

　　虚荣指标是表面指标。它们往往比较大而泛，可以给人留下印象，比如下载数。可以用这些指标来谋求建立合作关系并赢得一些关注。

　　明确指标是运营性指标，比如产品每日实际使用时长，用户访问服务所需时长等。这些是推动增长的隐形引擎。要用这些指标来巩固你的竞争优势。

　　混淆这两种指标有可能会引起灾难。公司有可能会过于痴迷虚荣指标而导致无法建立可行的业务策略。那么哪些指标才是真正该关注的指标呢?以下就是Tabb的建议，按照集中商业模式进行分类：

　　(1)服务型公司

　　如果你是卖服务的，你的虚荣指标通常来说就是服务的使用人数。对于服务型公司来说，要找到并衡量可让你捕捉客户满意度的指标。你的目标是回答这个问题：我们的客户有没有得到好的服务?我知道要回答这个问题是非常具有挑战性的，因为服务是主观性的。一旦你找到一个好的代理，要持续衡量行为。行为有没有该生改变?如果它变好的话，你公司的业务也会变好。

　　(2)广告型公司

　　广告型公司极易受到虚荣指标的感染。但广告效果代表的是曝光率而不是结果，而且也不能预测行为。有太多的公司经历过惨痛教训才知道用户归因才是真正重要的东西了。如果你不在同一个数据库内跟踪点进率和购买指标，你最后得到的只是点击了广告的用户占比。你不知道后来他们做了什么。用户、点击、交易等等，你衡量的这些东西本来就是共存的。所以为什么你要单独把它们隔离到不同的数据流去呢?你的指标都是相互影响的，你需要监控它们是如何相互影响的。不要光衡量哪些点击生成了订单。要给它补充数据并进行分解。从用户与你的第一个接触点，到他们在你网站的行为乃至于实际的交易等所有这些都要跟踪。一路下来你必须建立好关联。一旦你获得一个用户，要把他归属到特定的用户来源，记录获客成本，以及回收获客成本所需的时间。不要停留在表面上。哪些点击是买下来的。你需要知道。这是你真正了解客户生命周期价值的唯一方式。

　　(3)软件型公司

　　不管是APP还是SaaS平台，你在推出产品的时候，用户数都是产品市场匹配的核心，也是对投资者、合作伙伴以及顾问的关键卖点。但Tabb却提出了一个相悖的观点：你下载的软件当中有多少是没用过或者只是用了一小段时间后就将其束之高阁了?下载你产品的人数跟你的公司生存并没有关联。有多少APP是突然获得了病毒性流行然后在数月甚至数周之内销声匿迹的呢?软件公司需要关注的是活跃参与(Active engagement)时间。这个才是明确指标。

　　(4)电子商务公司

　　电子商务公司是讲究忠诚度的公司。要想赢得市场，你需要客户不断地选择你而不是竞争对手。电子商务拼的是机会成本。你必须找到并衡量可激发客户不断订购的代理，重要的是客户购买的频率，而不是购买的额度。

　　(十二)如何在工作中保持专注

　　作为Facebook的产品副总裁，Fidji Simo对有目的性的工作的重视让自己能够带领超过400位产品经理和工程师的团队开发出众多视频和广告方面的创新产品，其中就包括Facebook Live。她的专注能力很好地体现在了这些产品中。她之所以能获得持续不断的成功，主要是因为她对工作的严格优先级排序和执行能力。

　　(1)专注于工作的目的和意图

　　专注就是在做事情时要带有明确的意图和目的，确保你做的所有决策都能符合你的意图和目的。要想找到一个项目的意图和目的，你可以问自己下面这几个问题：

　　这款产品解决的主要问题是什么?

　　我们是在为哪些用户解决这个问题?

　　我们希望自己的产品能够创造或唤起什么样的情绪/情感?

　　这种特定的实现方式与我们正在解决的问题是一致的吗?

　　这个产品/功能是否最有可能成功地解决这个问题?

　　(2)专注并不是一直走直线，一条路走到黑