很多人在做营销推广或研究用户类型的时候，喜欢将用户按年龄、性别、地区或消费心理特征等来分类。比如一些做健身房的人在营销推广时，喜欢将目标用户(未交钱的)按照年轻、中年、老人等多少年龄段来分类，或按照收入高低多少来分类等等。

　　很多人对这种分类方式很推崇，因为操作起来很简单。但是，这样的用户分类管理并不利于精准的营销，还很可能浪费了很多不必要的营销推广费用。

　　因为即使是同样的年龄或收入差不多的用户群体，还是会存在着具大的差异。比如同样是20岁的女性且收入相同的用户，她们对办一张瑜伽健身卡的意愿程度并不一致——可能有些人想在考虑要不要健身、有些在考虑哪家健身房。

　　而如果用同样的营销方式对待你认为是相同分类的这群用户的话，就会使得营销不够精准与有效，导致不必要的营销成本浪费。可见，以上这种分类方式来营销推广并不够精准与有效。

　　那有没有什么更好的分类方式?

　　怪兽先森在这里分享一种更加精准有效的用户分类方法——按照用户需求的认知阶段来分类目标用户。

　　需求的认知阶段：指大部分用户对某个需求或产品都有自己的认知阶段，不同的认知阶段，解决的需求也不一样。

　　比如一个女性用户发现自己皮肤变差了，这时候她的需求认知程度是处于“我为什么皮肤会变差了”的阶段，而如果你对该用户上来就说你家的面膜有多好，该用户很可能就会产生反感——因为该用户目前真正的需求认知还没达到“要用哪个产品”的阶段。

　　所以，根据目标用户需求的认知阶段不同，需要解决的营销问题也不同。可将目标用户分为五种用户类型：

　　1. 迷茫型用户

　　2. 问题型用户

　　3. 搜寻型用户

　　4. 评估型用户

　　5. 决策型用户

　　下面来看看在对不同认知阶段的目标用户，分别该解决怎样的营销问题，让营销推广更加精准有效。

　　1. 迷茫型用户

　　该类目标用户存在的需求认知阶段是——不知道自己的问题是什么。比如发现用户自己经常胃口不好，不知道为什么。

　　这类的目标用户，你需要做的具体营销方式，应该是帮用户说出现象的原因和解决方案，再对用户进行下一步的产品推广。因为当用户得到自己问题的原因后，就会去想“有什么办法解决我的问题?”

　　比如用户发现自己的胃口不好，营销人在广告文案或其他营销方式中，应该对该类用户的原因进行分析——胃口不好可能是肠胃原因或是其他什么原因等;然后，提出解决方案，告诉用户肠胃不好应该怎么办——比如，去看医生还是吃什么药等方法。

　　下一步，才是去把你的产品对该类用户进行营销推广——比如，告诉用户为什么你的产品更能解决他的问题，凭什么你的产品是该用户最好的选择等(产品卖点展示)。

　　所以，面对该类的目标用户，营销人就不能一上来就介绍产品，而是先解决问题的原因和给出对应的解决方案，再考虑介绍产品卖点。

　　经验证，这类用户的购买产品转化率的是比较低的，因为从问题识别到用户最终决策购买的过程中，需要解决的问题和该过程遇到同类产品的竞争者都不只一个。

　　2. 问题型用户

　　该类目标用户存在的需求认知阶段是——知道自己的问题，但在寻找问题的解决方法。比如已经知道自己身体的很多症状是由于肥胖的原因，需要去减肥，但是不知道怎么减肥。

　　而营销人对该类标用户首先要解决的营销问题是——说出解决方案和产品。比如在对想要减肥用户进行广告营销时，告诉用户最适合该用户想要减肥的解决方案是去找一个健身教练;然后告诉用户你健身房的最大卖点是什么，为什么你健身房里的教练很适合该用户。

　　再比如，对做营销的人或对营销感兴趣的人想要通过碎片时间学习一些营销干货，不知道有什么方式比较好。然后我就告诉该类用户的解决方案和产品是——可通过关注公众号的方式，推荐去微信搜索关注“怪兽先森”公众号;因为这个公众号的文章篇篇都是原创的营销干货，XX营销大神都在推荐的一个号(好了，我的广告打完了^^)。

　　因此，对于问题型的用户，需要解决的营销问题是说出解决方案和产品，而不再是告诉用户问题的原因是什么。

　　3.搜寻型用户

　　到了这个需求认知阶段的用户，已进入了产品开始锁定的阶段，购买产品的转化率是比较高的。