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人性的力量:心理学对产品设计的启发(2)

时间:2018-01-17 11:06来源:我来投稿获取授权
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既然我们的用户或者潜在用户有着如此的心理特性,那么由此作为切入点,该如何抓住用户呢?这里就不展开讲了,作为一个 启发 ,让各位回去好好研究。

  既然我们的用户或者潜在用户有着如此的心理特性,那么由此作为切入点,该如何抓住用户呢?这里就不展开讲了,作为一个启发,让各位回去好好研究。

  二、影响决策的是心理感受,而不是决策受体本身。

  《影响力》这本书里介绍了影响人们决策的六大原则:1.互惠原则 2、承诺一致原则 3、社会认同原则4、喜好原则 5、权威原则 6、短缺原则

  本文不详细阐述每个原则具体是什么,书里阐述得更详细,例子更生动;这里主要想结合一些心理学策略,来解决我们实际工作中遇到的问题——黑卡279,到底算不算贵?要怎么卖?

  首先来解释一下什么是黑卡。黑卡是跨境电商自营平台考拉海购的付费会员服务,付费279元/年,即可享受黑卡价、96折等会员权益。那么,279元到底贵不贵呢?

  我小范围内做了个调研,结果是50%的用户表示太贵了;45%的用户表示有点贵,但还可以接受。为什么一个大多数人都付得起的价格,大部分用户会觉得贵呢?

  举个例子,一碗100块的蛋炒饭,大部分人都觉得它贵吧?因为在人们心里,蛋炒饭不值这个价格。所以,黑卡的价格,超过了用户对它的心理预期;如果想让用户埋单,那就必须抬高用户对黑卡价格的心理预期。

  1.对比策略

  如果单独买100块的蛋炒饭,你肯定觉得贵,但如果这时候旁边放了一碗800块的面,你是不是觉得蛋炒饭便宜?

  那么黑卡是如何对比的呢?

  

人性的力量:心理学对产品设计的启发

  用户大部分的购买场景并不是大额消费,试想一下上面的的场景,从一个省几块钱的商品详情页,点过去买会员,看见的是279元的价格,在这种对比之下你会有掏钱的冲动吗?

  再看这个大额的商品,一单能省300多元,看到这个对比,我肯定是愿意去开卡的,可是这个数字一点也不明显,小屏幕的手机经常有显示不全的情况,对于吸引力如此大的点,不应该更加放大么?

  

人性的力量:心理学对产品设计的启发

  总结:要让黑卡价感觉便宜,最好缩小不利对比,放大有利对比。

  2. 附加价值

  还是将黑卡比作蛋炒饭;如果这100块钱的蛋炒饭里,放了冬虫夏草、灵芝人参,你还会觉得贵吗?你之所以觉得它有价值,是因为你了解蛋炒饭内容物的价值。

  大部分用户都了解la mer的价值,也知道立减399的价值,以这种角度去告知用户,比单纯的告诉用户,我们可以打96折、有黑卡价要有效的多。

  

人性的力量:心理学对产品设计的启发

  总结:传达黑卡权益,可以多以爆品为标杆,去表现其价值

  3. 直接获利&损失规避

  大家来体会一下这几句话:

  这碗蛋炒饭很好,材料精选、味道鲜美、价格虽然贵,但吃了对你身体有好处。

  这碗蛋炒饭很好,吃了我给你200块钱。

  这碗蛋炒饭很好,如果你不吃,我敢保证,你将损失一生中唯一一次吃到顶级蛋炒饭的机会。

  哪种形容能让你更加动心呢?

  人们往往对自己能够直接得到的东西更加感兴趣,也更容易付诸行动;

  而相比于获利,人们往往对损失更加敏感。

  总结:

  可以尝试用让用户直接领钱的方式去包装黑卡权益。

  可以尝试传达不领黑卡就会亏的概念。

  4. 社会认同原则

  你身边有100个人都买了这碗蛋炒饭,而且他们都说好吃,你说你买不买?

  人们都有一定从众心理,喜欢吃队伍最长的饭店,喜欢买人手一个的潮货,虽然嘴上说着跟别人一样的我不要,可是身体总是很诚实的去跟随,不然怎么会有流行这个词?

  

人性的力量:心理学对产品设计的启发

  总结:可以用已开通黑卡的人的评论去煽动人们的跟随心理

  5. 禁果效应

  这碗蛋炒饭,是中南海特供,一般人吃不到的,快买吧!吃完不要说出去。人们对稀缺的事物总是趋之若鹜,数量越少,价格越高;而对于禁止的东西,就更加想弄到手了。

  

人性的力量:心理学对产品设计的启发

  总结:一些渠道可以用内部特供的方式包装,营造稀缺感。

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