选机构->选科室->选医生->选日期，常规的就医挂号流程，在线下医院资源相同的情况下，要想做好挂号服务那就得从视觉、内容细节上来做文章：

　　选择机构上，健康160会按照用户反馈的治疗效果、医生态度来突出推荐几家机构，同时在医院机构页面配置有“疾病导诊”的查询入口，可以让用户先自己定位自己的问题，这样在用户选择医生时更有目的性。

　　其实很多APP都有疾病自诊(导诊)的功能，但是大多数APP中该功能都是独立单干的，始终是游离在体系外;医生详情的展示分基本信息、擅长疾病、预约日历(只可预约最近两周)、患者评价、患者咨询记录详情、医生简介。

　　医生简介放在最后应该是平台认为前面部分更重要的原因吧，患者通过医生详情页面的内容可以很全面的了解该医生，对用户是否预约该医生提供了数据支持。

　　三、健康服务：健康数据分析

　　代表APP：妙健康

　　健康数据现在越发变的重要，数据是形成健康档案的基础，是平台进行个性推荐的分析原料。

　　健康数据包含用户的体检报告数据、健康评测数据、运动数据、饮食数据、体征数据;现阶段对平台来讲较为真实有效的数据为体检报告数据和体征数据，体检报告数据最为重要也最为真实可靠，但是需要平台与医院体检系统的深度对接才能获得;另外用户自行通过健康设备(血压、血糖、尿常规等)上传的体征数据相对也比较可靠。

　　平台不能只是单纯的展示这些数据，这样对用户来讲毫无吸引力，多数平台会对这些数据或多活动地进行些统计分析，其中分析的维度包含有历次数据的对比趋势、平均值、极值、疾病风险、健康建议等。

　　以下是妙健康APP对用户记录的体征数据进行的分析：可对单次数据进行分析，也可每周出一份健康报告对比分析，用户也可自定义分析的时间范围，分析报告的内容也较为全面，同时将平台的健康计划、饮食建议、健康咨询、预约挂号等服务功能串联在了一起。

　　四、健康服务：健康自诊

　　代表APP：春雨医生、慈云健康

　　春雨医生-健康自诊

　　其实用户通过自己症状进行自诊也是健康医疗APP中的一项比较重要的功能，在40款APP中有10款含有此功能，其中春雨APP，无论是从用户体验、ui设计还是平台业务串联上来说，对该功能的设计都是相对较好的一个：

　　用户可以通过人体图来选择症状部位，通过进一步症状定位，平台再根据具体的症状针对性第推送可能患病结果、相似的咨询记录以及相关的医生推荐;推送的前面两项都是知识库的范畴，最后一项医生服务则涉及到平台的中心业务(在线问诊)以及盈利了。

　　慈云健康-健康自诊

　　除了像春雨医生这种形象的疾病定位的健康自诊形式外，还有一种是用户通过与智能客服进行“聊天”来找出自己的健康问题所在。

　　这种方法的优点是：让服务变得更有趣了，可以图文进行交流(如果能够语音或者发送视频就更棒了);但是用户无法直接查看所有分类的疾病问题，必须通过一定的问答逻辑才能到达指定位置。

　　另外就是这种形式还未流畅地将平台上的其他功能(评测、健康计划、数据记录等)整合串联在一起。

　　五、健康服务：健康知识库

　　代表APP：掌上糖医、健康汇

　　掌上糖医

　　食物库内容形象生动，不管是小孩还是老人看了图文结合的介绍后都能理解。

　　查找食物–>选择食物分量–>分享食物详情–>获得推荐食谱;前两步是单纯的用户个人行为，第三步用户分享美食获得点赞获得好评，将该行为继续放大让所有用户都可以看到，最后平台推荐食谱，具体的推荐逻辑我不是很清楚，但是我觉得这个食谱至少是与用户的血糖数据以及用户选择食物的习惯是相关的，否则这个推荐就没有多大意义了。

　　运动知识库，已经有专业运动软件中的教程水平了，在分析的40款健康医疗APP中做的这么精致的确实不多。

　　健康汇

　　健康汇这款APP的宗旨就是：专递有价值的健康医疗信息;所以他的健康知识库也是做的相对来说最全的一个。

　　表现形式也包含有文字、图片、动画、视频;并且还会有专题知识讲座;基本可以说是健康行业的今日头条(指形式上O(∩_∩)O)

　　六、健康服务：在线咨询

　　代表APP：慈云健康、春雨医生、健康160

　　健康医疗类的APP最终都会引入在线咨询这项服务，只不过不同的APP的侧重方面不同。

　　在线咨询没有后面的线上医生的支持，即使用户体验再好，咨询流程再顺畅也是无济于事。

　　下面是对春雨医生、健康160、慈云健康三款APP的在线咨询服务功能流程的梳理：

　　结论：