产品研发中，我们往往将精力重点放在了用户体验的部分，而在产品上线后却发现用户寥寥无几。究其根源，终究是因为对产品的商业模式没有一个清楚的认识和规划。

　　觉得自己的设计屌炸天，却没人来用?眼红别人的项目天天发奖金，你的项目却迟迟不上线?不想做默默埋头的线框君，商业化却像触不到的恋人?

　　看完本文你会学到：

　　什么是商业模式画布工具

　　有哪些经典的商业模式

　　如何开展商业模式画布工作坊

　　作为交互设计师，我们的工作就是在产品的不同阶段中不同程度的参与到产品的成长中，在这一过程中，我们将精力重点放在了用户体验的部分，而在产品上线后却发现用户寥寥无几。究其根源，归于对产品的商业模式没有一个清楚的认识和规划，这一问题在B端产品中会更加常见。近期，网易UEDC-TB交互组就组织了一场关于X产品的商业模式画布工作坊，而本文则是记录了本次工作坊的过程并重点介绍商业模式画布这一工具及其如何应用在产品设计中。

　　一. 工具介绍：商业模式画布

　　1. 商业模式画布定义

　　△ 商业模式定义

　　商业模式是企业创造价值、传递价值、获取价值的方式，它不仅包含了企业的盈利模式，还包含了推广模式、产品模式以及设计思维中的用户模式。对于这个无形和抽象化的概念而言，商业模式画布则是一个很好的辅助工具。它以结构化的思维将其划分为九大模块，以助于我们更好的去描述、评估和迭代产品的商业模式。

　　△ 商业模式画布板块内容

　　2. 各个模块之前的关联和顺序

　　在企业确认产品和所提供的服务类型之前需要确定自己面向的客户群体以及解决其什么痛点，这就对应着画布中的客户细分和价值主张模块。「价值主张」将产品和服务清晰明了的传达给目标人群，同时「客户细分」也会反过来帮助我们更好的明确价值主张细节，因此这两者有着密不可分的关系;

　　渠道通路：横向描述了价值主张通过何种渠道传递到目标人群中，是贯穿整个服务流程中的客户接触点，因此它往往具有多元性和立体性，在设计时需要注意评估各渠道的有效性(投入产出比)。

　　客户关系：是在明确用户需求的前提下，找到吸引顾客、留住顾客、转化顾客的方式，从而对所提供的产品和服务进行不断的改进以维系和形成良好的长期往来关系。

　　关键业务：是指商业成功运营所必须要打通的业务，也是各个版本成立的前置条件，它与「核心资源」都是支撑产品内部循环必不可少的板块，是维系整体业务运作的基石。

　　重要伙伴：是让商业模式运作更加有效所需要考虑的外部因素，除了关注具有合作关系的供应商、VIP客户、合资者以及战略联盟伙伴以外，密切关注竞争者的举动也能有助于进一步明确自身的优劣势和未来发展方向。

　　成本结构：描述了纵向板块(合作伙伴、关键业务、核心资源)在运作时需要付出的成本。

　　收入来源：描述的是企业通过为用户提供价值来获取的收益，需要考虑用户关系、用户细分、渠道通道因素，在互联网背景下盈利模式主要有流量变现模式、佣金分成模式、增值服务模式和收费服务模式等。在不同企业的不同阶段该两者的比重会发生变化，但在一个良好的商业模式下成本不应长期大于收入，这也需要我们去注意产品的变现周期。

　　二. 经典的商业模式

　　在知道什么是商业模式画布以及怎样使用商业模式画布后，我们可以更进一步了解一些成功的案例都运用了什么经典的商业模式，也许会对我们分析自己的业务更有启发。

　　1. 多边平台式商业模式

　　多边平台将两个或者更多有明显区别但又相互依赖的客户群体集合在一起。只有相关客户群体同时存在的时候，这样的平台才具有价值。运用多边平台模式的企业所面临的困难经常是选择哪个群体，以及用什么价格来吸引他们。

　　下图则展示了几个我们生活中以多半平台式的商业模式运作的企业。

　　△ 多边平台模式案例

　　2. 免费式商业模式

　　免费式商业模式是互联网时代最为流行的理论，它可以与其它很多商业模式相结合，在免费式的模式中，至少有一个客户群体可以享受持续免费的服务。免费模式与其它模式结合的产物又衍生出很多新的商业模式：