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迅雷CEO陈磊:还用户一个想要的迅雷

时间:2017-11-01 12:16来源:我来投稿获取授权
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掌舵迅雷14年之久的邹胜龙在2017年7月6日正式从手中放下了一线指挥权,新任CEO陈磊则在上任三个多月后迎来一次公开亮相。10月31日,迅雷新一代智能硬件产品玩客云的战略发布会上,这位走

  掌舵迅雷14年之久的邹胜龙在2017年7月6日正式从手中放下了一线指挥权,新任CEO陈磊则在上任三个多月后迎来一次公开亮相。10月31日,迅雷新一代智能硬件产品玩客云的战略发布会上,这位走马上任的新官当众许下承诺:“要还用户一个要的迅雷。”

  

迅雷CEO陈磊:还用户一个想要的迅雷

  14年间,迅雷见证了一众对手的黯然离场,也贯穿了整整一代人的青春岁月,那只象征着速度的蓝色蜂鸟某种程度上成了一个时代的符号。其间,2005年发布的经典迅雷5,是迅雷发展史上时间跨度最长的一个版本,凭借简单明快的界面设计和直取用户核心需求的功能迅速占领市场,产品体验至今仍为人所称道。

  但倘若一款产品的老版本总是在怀念乃至凭吊的语境下被提及,那毫无疑问的是用户对这款产品的新版本并不满意。用陈磊的话说:“今天迅雷的用户对迅雷有一种毫不犹豫不假思索的怒气”。从迅雷老用户对新版本的种种不满甚至愤而卸载的情况来看,相比那些怅然若失的用户,迅雷失去的似乎更多。

  从2014年入职迅雷出任CTO到2017年晋升成为迅雷CEO,三年时间,三款智能硬件产品、一款基于共享经济模式的创新型CDN产品,陈磊的个人能力和团队领导力已经无需做太多自证。如今出任迅雷CEO并许下“还用户一个想要的迅雷”的承诺,让人想起那句经典的香港电影台词——

  “我等了三年,就是想等一个机会。不是要证明自己了不起,而是要告诉别人,失去的东西我一定要拿回来。”

  新CEO和他的新使命

  陈磊想要拿回来的,是用户对迅雷产品的信任。而要拿回这份信任,则需要“还给用户一个想要的迅雷”。

  在出任迅雷CEO之前,陈磊同时担任着迅雷旗下子公司网心科技CEO和迅雷联席CEO两个职位。由网心科技团队研发的智能硬件——迅雷赚钱宝,以及31日发布的玩客云,均以其开创性的共享经济模式受到用户欢迎。而智能硬件与其星域CDN业务的结合,又让网心科技打造出业内首个拥有“无限节点”技术的CDN产品。

  陈磊认识到,“摩尔定律”已经接近极限,计算需求的爆发式增长与计算能力的增长乏力,已经成为阻碍云计算发展的主要矛盾。陈磊如此阐述网心科技的使命:“我们的使命就是以技术创新去改造这个社会的计算技术,通过共享经济的方法来降低成本,支持互联网发展,让资源变得更加有效。”

  这个宏大的使命如今正通过迅雷赚钱宝、玩客云、星域CDN以及无数个用户的共同努力来逐步达成。而现在,陈磊又迎来了一个新的使命。31日的发布会上,他谈到迅雷的辉煌过往,谈到一代人的青春,也谈到用户对迅雷的诟病和期待。把这样一款仍然受到用户期待的产品做好,成了陈磊新的使命。

  有一段时间,陈磊每天在论坛上翻看用户对迅雷的反馈,至少二三十条是对迅雷下载体验的埋怨甚至谩骂。这些反馈让陈磊的心情变得十分沉重,他觉得一个互联网公司能够每天接受这么多用户的谩骂而不改变,想让自己的公司成功是不可能的。他告诉团队:“今天迅雷所有的用户都期待我们做优秀的下载产品,之所以这么多用户不厌其烦地骂我们,说明用户尊重历史上的迅雷,在他的生命中曾经爱过迅雷。”

  陈磊透露,目前团队已对迅雷9做出三个重要整改:1、取消强制升级;2、取消短视频;3、取消捆绑安装。同时正在做一个U享版迅雷,专注下载,只做下载,做什么,如何做,全部由会员说了算,尊重用户,贴近用户,用优质的产品让用户满意。但要知道,很多时候重塑一款产品比起推出一款全新的产品来,往往更难。如何重拾用户对迅雷的新任,是陈磊要面对的一个棘手问题。

  等待陈磊的,显然不是一场轻松的战事。

  14岁迅雷的中场战事

  去年,62岁的李安用电影《比利·林恩的中场战事》讲了这样一个故事,从伊拉克战争上侥幸逃过一劫的大兵比利·林恩回国之后被誉为国家英雄,并受邀参加感恩节橄榄球公开赛的中场表演,所有人都为环绕在比利身上的英雄光环所吸引,却少有人注意到比利内心因为战争带来的痛苦和对未来的迷茫。

  过去的14年对于迅雷而言是充满硝烟味儿的14年,它的对手从来没有少过,但到最后,迅雷是侥幸活下来而且活得很好的一个。最强的对手QQ旋风,与迅雷缠斗9年,最终在今年9月正式画下了句点。由此,下载软件市场几乎成了迅雷一个人的天下,迅雷就像是一个身经百战而大难不死的英雄一般手握旌旗而不倒,但很少有人关注到市场形势变化对迅雷带来的巨大冲击和迫在眉睫的转型危机。

  14岁的迅雷正迎来它的中场战事。在迈出决定未来的关键一步之前,新任CEO陈磊再次提到了当年那场经典的战役以及为迅雷立下奇功的迅雷5。

(责任编辑:admin)
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