如果你决定不去考虑用户体验的竞争性研究，你的客户可能会失望。因为如果你不了解你的客户的业务和竞争对手，那么你可能无法达到你的客户目标。

　　如果你想通过全面的竞争分析来满足你的客户，下面的一些技巧将会很有用。

　　开始使用以用户体验为重点的研究

　　1)选择你的竞争对手

　　产品的优势在于它的新颖、独特性和简单性。选择那些产品与你的产品有着相同的价值和特性的竞争对手，这样你就能恰到好处地获得你的最终用户的期望。

　　2)选择评估的标准

　　选择能够帮助你实现适当评估的标准。你的客户的业务目标和问题应该以可度量的和明确的标准来反映。例如，对于一个电子商务网站，你可能会有以下的标准：“用户可以在愿望列表中添加项目吗?”或者“库存的功能是可用的吗?”

　　3)创建一个带有竞争对手的用户体验特征和模式的矩阵

　　将你对竞争对手的所有发现转化成一个有形的矩阵，揭示你对手产品的所有优点和缺点，并将它们与你自己的产品进行比较。

　　4.　你的原型是令人困惑的

　　在互联网上，有很多关于原型设计的文章。我就不在这里强调原型的重要性。所有的设计师都会意识到他们需要一个产品的草稿版本，如果一个设计方案不起作用，他们就可以修改或者干脆舍弃掉。

　　尽管原型的好处是显而易见的，但客户仍然面临着挑战，让你对原型进行解释。当你与你的设计紧密配合，保持你头脑中的每一个细节时，即使是一个小的更新也能让你的客户再次浏览所有的内容以获得正确的目标定义。这样的混淆常常成为新的变更的原因，因为客户对对象之间的交互没有清晰的理解。

　　对于围绕像博客文章或产品这样的对象的接口来说，这是一个常见的困境：在对象存在之前很难确定操作。与其直接用于流和交互，不如定义对象以及它们将与之关联的操作。

　　这种方法的专家称为OOUX：面向对象的用户体验设计。我要指出的是，这里的“面向对象”与在编程中的面向对象程式设计并不相同，尽管这些概念与通过对象的视角来看待系统有着相似的想法。OOUX意味着首先确定和设计对象，然后定义操作(比如登录、签出和搜索)。

　　与典型的以用户为中心设计的原型设计方法相比，OOUX为开发者、用户体验设计师和客户提供了一种通用语言，因为人们发现通过对象而不是动作来感知系统更容易。这种面向对象的用户体验方法可以帮助我们更快更好地阐述框架的结构。

　　5.　你的设计没有讲述一个故事

　　讲故事在公司的成功中扮演着重要的角色：由于故事的发展，公司能够向人们传达自己的价值主张，并与广大的受众进行互动。

　　许多领域的专业人士，包括营销人员、文案策划和网页设计师，都熟悉讲故事的概念。在用户体验设计中，这一概念相对较新的。一般来说，用户体验设计师有几种方法可以利用故事的力量：

　　作为一种营销和销售产品的方法。

　　作为用户体验设计中的一个框架(一种定义用户角色和他们的故事以获取最终用户信息的方法)。

　　作为一种从终端用户中建立情感反应的技术(在用户体验设计中，一个讲故事的结构，努力传达产品的感觉)。

　　在经典的叙事结构开始、铺垫和高潮中体现迷人的内容。

　　作为用户体验框架的讲故事并不能取代详细的交互设计。然而，故事可以帮助你反映你的概念和你的客户的想法之间的联系。故事可以在用户体验设计的不同阶段使用。

　　当你的客户和最终用户没有观察到制作用户角色和背景故事的过程时，他们能够理解故事是如何与产品建立联系的。长话短说，在用户体验设计中没有一个很好的描述，你的产品看起来就像一批典型的屏幕和正式的描述——这很可能会让你的客户感到不满意。

　　6.　你没有一个用户体验策略

　　为什么缺乏用户体验策略会成为客户对原型的不信任的原因呢?当下创建数字产品的方法应该基于真实的数据，而不是假设，以及对业务目标和用户需求的深刻理解。在屏幕上，模糊地反映真实用户的行为，结果会导致无休止的迭代设计变更，结果是不完整的产品。