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以「用户为中心」的产品设计详述

时间:2017-09-25 09:52来源:我来投稿获取授权
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设计一款产品的初衷可能有很多种,「某个人的个人喜好,设计一款自己喜爱的产品」、「一个技术团队利用最前沿技术的科学发明」、「一个企业需要诠释自己品牌与形象的产品」、「完全

  设计一款产品的初衷可能有很多种,「某个人的个人喜好,设计一款自己喜爱的产品」、「一个技术团队利用最前沿技术的科学发明」、「一个企业需要诠释自己品牌与形象的产品」、「完全是领导层个人想法和意见的产品」,这其中各有优缺点,而今天我想谈的是「以用户为中心的产品」。

  

以「用户为中心」的产品设计详述

  用户体验综述

  创建吸引人的、高效的用户体验的方法称为「以用户为中心的设计」。即在开发产品的每一个步骤中,都要把用户列入考虑范围。

  概念:「产品如何与外界发生联系并发挥作用」,也就是使用者如何接触并使用它。

  目的:提高效率。任何在用户体验上所做的努力,都是为了「帮助人们工作得更快」和「减少他们犯错的几率」

  产品分类:功能型的的平台类产品,关注的是任务,所有操作都被纳入一个过程,去思考人们如何完成这个过程。信息型的媒介类产品,关注的是信息,产品应该提供哪些信息,这些信息对用户的意义是什么。

  用户体验要素:产品所有涉及用户使用的部分分为五类(JJG理论),战略层,范围层,结构层,框架层,表现层。通过以下示例可以很容易理解。

  以某习惯养成类APP示例:

  战略层:创建一款习惯类手机APP,使人们通过APP达到习惯养成的目的。

  范围层:打卡为最基本最核心功能,为了增强用户互动增加社交功能,包括登录、分享、社区等。需要统计功能便于用户查看习惯养成信息。

  结构层:APP的交互设计,分为4个主要模块「签到」、「发现」、「我的」、「更多」,「签到」模块可以编辑习惯、添加习惯、完成习惯等。

  框架层:每个APP页面的界面设计,例如「签到」界面,左上角为「编辑」入口,右上角为「添加习惯」入口,界面绝大部分为习惯文字列表展示,可以完成习惯。

  表现层:左上角为蓝色「编辑」按钮,右上角为蓝色的「添加习惯」按钮。中部为文字的习惯列表,可以左右滑动。

  五个层面

  战略层

  在所有讲述产品相关的理论书籍中,最开始的一部分一定是企业战略。没错,一个企业设计的一款产品,是一定要符合企业战略的,不管是开拓新市场、模仿竞争对手产品、吸引低端市场、增强企业形象,产品的最初设计目标都是要符合企业战略。

  为什么要依据战略?只有依照战略,我们才能知道「我们通过产品能得到什么」,「用户通过产品能得到什么」,产品的设计方向不会偏差。

  战略目标:所有的战略目标无外乎两个,替公司赚钱、替公司省钱。企业都是逐利的,利润才是王道,而做的那些赞助、公益、宣传,也不过是增强企业形象,让人们更多地去购买他们的产品。

  用户需求分析:通过用户需求分析,我们才能知道用户想要什么样的产品。方法有很多,例如「人口统计学」、建立「消费心态档案」、「问卷调查」、「用户访谈」、「焦点小组」等,然后创建「用户人群画像」,这种书籍非常之多,这里不再详述

  战略文档:一份战略文档是必须,在产品开发阶段,战略文档可以帮助所有的参与者在他们工作中做出正确的选择。

  范围层

  范围确定了具体需求,即你设计的产品都包括哪些功能,要带给用户什么。范围确定的依据是符合战略的商业需求文档。

  功能规格:功能型产品中,项目初期描述系统应该做什么,项目末期描述系统真正完成了什么。

  内容需求:信息型产品中,内容需求通常通过一个内容管理系统来进行管理。

  定义需求:在获取用户需求时,我们要仔细分辨用户所描述的是否就是他们真正需要的,以下将用户需求分为三种情况

  人们讲述他们想要的:在app的登录界面,选择第三方登录时没有微信,但是使用者只希望用微信登录。

  人们说出来的、所期望的不是他们想要的:每次习惯完成时忘记打开APP完成习惯。其实是APP没有在系统通知栏或桌面添加小工具的功能,如果增加可视化工具,会解决此类大部分问题(仅针对安卓)。

  人们不知道他们是否需要:当定制某个习惯例如健身后,会定期推送健身相关教程文章等,使用者能更好地完成这个习惯。

  结构层

  产品结构与产品经理设计的功能流程图类似,主要描述的是产品的交互设计和信息架构。在设计产品时,要充分考虑到可能的所有用户行为然后系统对之做出相应的相应。在设计每个环节时,我们都要考虑到用户是否认为每一步都是合理的,即使到达某个页面需要5步,只要每个步骤自然延续了上一个步骤中的任务,也比只有1步的突然跳转更加合理。

(责任编辑:admin)
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