通过对以上三点的思考，寻找合适的行业发展、自身团队具备一定优势、竞争对手难以追赶的方向，是保证产品稳固发展，不断扩大产品优势的重要方法。

　　前些日子设计团队内部进行了一次关于商业模式的工作坊，大家有兴趣可以阅读《价值主张设计》或《商业模式新生代》等相关数据，进行此部分内容的深入学习。

　　4、强化短板

　　B端产品往往是多角色协同的产品，角色通常包含企业管理者、企业员工、上游同事、下游同事等等。多角色使用的产品，存在不同角色的分工、侧重不同，而任何一个角色的功能与体验欠缺，都会造成整个产品的使用效率降低，最终影响产品整体的效果。木桶效应在B端产品上是十分明显的。

　　“一个水桶能装多少水取决于它最短的那块模板。”- 木桶效应

　　我们以一个网易B端产品不同功能模块的满意度横向对比数据为例：

　　从图表可以看出，功能G的客户满意度明显低于产品整体水平(对应功能模块的满意度数据可以通过用户调研问卷的方法获得)，而功能G作为产品不可缺少的一环，满意度直接影响客户对产品的整体满意度，最多影响客户的购买与付费决策。

　　因此，在当前产品阶段，着重加强对产品功能G的满意度优化应当是产品的主要工作。具体的优化内容，可以再通过客户拜访、业务轮岗及数据分析进行，得出优化项及量化后的影响程度，再逐一进行优化。

　　5、方案灵活

　　B端产品的需求往往会随着企业发展，需求不断的进行扩展，这导致单一的交互方案难以满足不同企业、甚至同一企业在不同阶段的细分需求。因此很多时候，B端产品的交互都需要保证方案扩展的灵活度，从而满足不同情况下的定制需求。

　　上图以网易七鱼的历史服务内容为例，针对不同的企业，数据的展示项、计算方式、展示顺序都有不同需求，因此针对数据报表的列表组件，我们制作了完整的数据项自定义、数据展示自定义、数据展示顺序自定义的交互设计方案，从而保证企业灵活的数据设定方案。

　　这样特定功能模块的定制化功能，能够有效的满足不同企业的不同阶段变化的需求，提升客户的使用感受，同时降低整体的开发成本。类似的场景还包含展示界面的自定义，互动消息的自定义、报表的自定义等等。同时，符合客户需求的自定义方案，能够令产品更具有企业的色彩，提升用户的使用感受，保证产品的专业程度。

　　6、组件统一

　　一个统一、规范的交互组件库，能够不断沉淀设计师的思考、降低设计与开发成本，同时也可以降低用户在不同产品模块之间切换的学习成本，保证产品不断发展过程中，用户体验不被打断。老一代的B端产品系统通常是非常复杂的，新员工往往要经过很长的上岗培训时间，才能够熟练操作对应产品，新一代的B端产品不应该这样。

　　上图是网易一个B端产品的日期选择组件的演变过程。虽然产品的组件库内容范围大多是相似的，但B端产品的组件需要不断的适应演变的企业需求，不断的进行升级。日期选择组件从原有简单的日期选择，到增加快捷的日期选择，再到增加时间的范围、时、分、秒的选择，沉淀下来的组件库，不仅能够满足平台内更多场景的复用，同时也能够提供给你其他B端产品进行借鉴，更好的为客户及业务服务。

　　贴近用户

　　理解业务

　　理念清晰

　　强化短板

　　方案灵活

　　组件统一

　　以上6点是我自己在做ToB产品交互设计过程中的一些经验总结，希望能够帮助到感兴趣或正在进行ToB产品交互设计的同学。