现实工作中是不是每次需求评审会，似乎资深产品总能从用户角色、用户场景、用户体验、闭环角度找出你所设计产品的一些问题!怎样才能在产品设计中避免因用户场景、用户体验等角度产生的问题呢?“解铃还须系铃人”，从用户场景出发，一起来探究下如何运用用户场景法设计产品从而避免这些问题。

　　今天的分享从应用最广、最常见的产品：表单举例，来看看如何运用场景法进行设计。表单通常在产品中承担某功能/流程的起始页，在使用功能/流程时最先触达页面，是功能/流程的脸面，因此设计的好坏直接决定着(首因效应：也叫“第一印象”效应)用户转化留存。

　　表单在页面中负责用户提交数据的采集，一个表单有三个组成元素：表单标签(字段定义)、表单域(文本框、下拉框、复选框等)、表单按钮(提交、重置等)

　　了解完表单概念及作用后，正式进入本文的主题：运用用户场景法设计产品

　　步骤一：绘制用户场景行为图

　　分析用户使用场景：

　　使用产品需经历哪些场景

　　每个场景的目标是什么

　　完成目标需经过哪些行为

　　每个行为背后会有哪些触点

　　从用户视角出发，完成表单场景任务大致可分为：认知表单、填写表单、追踪表单三个小场景，并对每个场景的目标及行为进行分析并绘制出如下用户场景行为图。

　　用户场景行为图

　　步骤二：对用户行为触点分析找出用户痛点

　　对用户场景行为图拆分进行分析，找出用户触点方面的痛点：

　　用户在场景中有哪些行为

　　行为背后有哪些触点

　　触点背后有哪些痛点是转化的关键点

　　第一个场景：认知表单(进入表单、识别表单行为)，此场景时用户触点就是表单美观、易读性。触点的反面基本就是属于用户的痛点：杂乱、可读性差、页面内容多、信息组织不够清晰等等