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社群运营四步骤:以王者荣耀群运营为例

时间:2017-08-01 08:42来源:我来投稿获取授权
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品牌推广就用这几招,七月活动立减500-1000元 作者基于自身工作经验,总结了社群运营过程中的四个步骤,希望能够给大家带来些帮助。 此文章是团子在人人都是产品经理上发布的第三篇文

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  作者基于自身工作经验,总结了社群运营过程中的四个步骤,希望能够给大家带来些帮助。

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  此文章是团子在“人人都是产品经理”上发布的第三篇文章,也是团子在当前实习公司接到最后的一个项目“王者荣耀社群运营”。咱们还是直入话题,讲讲团子的项目吧。团子将会讲述自己如何进行“社群运营”,“社群运营”有哪些套路,为大家分享自己的经历?

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  在进行社群运营时,一般会走以下几个步骤:引流(开源)——维护当前用户——刺激用户——转化。

  引流(开源)

  当时团子接手社群时,公司只有几个微信王者群,没有王者Q群,所以团子需要开拓王者Q群,对接需要引流(开源)。大家都知道万事开头难,在运营岗中,无论你做什么运营时,如果用户基数小,运营啥都无法运营起来,所以我们第一步是引流(开源)。

  在进行引流前,我需要思考几个问题。引流,引啥用户?靠什么引流?在什么渠道,进行引流?为啥要引流?根据以上四个问题,我们需要进行深度思考。由于团子接手的任务时,公司在Q群方面还处于0,因此团子需要进行创办及运营管理王者荣耀社群(Q群及微信群)。团子借此围绕四个问题进行开展。

  1.为啥要引流?

  这个一问题,主要的根据创建此群的目的。一般建立社群目的就是:为自身平台引流、用户的下单、沉淀出一批核心用户。在运营的过程中,没目标很容易会导致运营迷茫。

  2.引啥用户?

  我们目标用户是喜欢爱玩王者荣耀的用户,核心用户是有意向在我们平台进行购买王者皮肤的用户。

  3.靠什么引流?

  站在用户的角度。我们整理了几点用户的特点信息:用户想通过社群平台认识其他王者荣耀的用户(交友)、想找人可以代他一起升级(代打)、想免费或者优惠获取到虚拟物品(福利)、想拥有一批自己的粉丝(成就感)。

  通过用户的需求,我们可以为用户提供不同属性的交友平台(等级性、求偶性)、可以雇佣一些高段位的用户,陪着用户一起打,带他升级、免费发放一些王者皮肤。用户(需求)=平台(玩法)。

  4.在什么渠道,进行引流?

  在选择渠道和平台时,运营者需要考虑多方面因素:运营成本,运营门槛、渠道/平台的特点。团子在很多社交平台中,选择了“兴趣部落”。可能很多人会问“为什么会选择兴趣部落,怎么不选择新浪、百度贴吧、微信等平台?”

  团子考虑到一下情况:

  兴趣部落本身功能的特色。兴趣部落是根据用户的兴趣组成的社交池,我只要通过自己设定的目标用户,去寻找相应的兴趣池,然后直接引入目标用户,这样可以帮助节省我们的时间。

  兴趣部落的影响力度。兴趣部落的用户对象主要年轻人,青少年为主,它与QQ的用户定位很相似。根据行业数据对兴趣部落的分析,兴趣部落活跃度重要集中寒暑期和平日的假期,这也是根据青少年放假休息。

  兴趣部落可以直接对接QQ群,降低用户关联门槛。由于兴趣部落和QQ的特殊关系,兴趣部落可以直接关联到QQ群,用户点击群号,直接可以进行搜索入群,方便用户的操作。

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  维护当前用户

  由于我们在前期根据用户的需求,我们发布了不同的帖子吸引用户。当我们吸引了第一批的用户时,意味着该部落已经从0变到1了,后续的发展我们需要将1变到100,形成裂变式发展。

  在发展社群时,有一个共有的社群现象:在社群初创时,社群处于热度膨胀期,社群用户处于非常活跃,为了快速的发展裂变式,我们必须要把握这个时期,如果没有把握这个时期,刚创办的社群,将持续衰退下去。对此,团子在群中设立人群用户小目标,让群内成员邀请自己身边的爱玩王者的用户入群,当用户达到一定数量时,可以进行群内抽奖送皮肤。由于每一个爱玩王者的用户,他们身边都会有一堆同样爱打王者朋友。

(责任编辑:admin)
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