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最关键是，我们甚至都不知道在犯错。 比如： ● 你看到一个奶茶店门口都在排队，你会觉得它非常热销，也上去排队。事实上，只是店家故意营造这种氛围。 ● 在卖炸酱面端的时候，都是把各种杂酱平铺在上面，这样你会感觉肉很多。事实上，吃过的应该知道，其实也并没有那么多。 ● 我们总是会更加相信明星推荐、名人推荐。事实上，可能他们还没有你了解事情本身。 ● 打篮球比赛的时候，自己表现不佳是因为今天手感不好、球的气好像不够、场地有些湿滑等，而别人表现不好就只有一个原因——他技术不行。事实上，别人技术比你好。 ● 在打牌的时候一直输一直输，就会觉得下一把肯定会赢。事实上，继续输。 ● 你听了十年的“今年过年不收礼，收礼只收脑白金”后，过年走亲访友也想到脑白金。事实上，你从来都不知道脑白金到底怎么样。 ● 当事后知道一个事情的真相后，总会觉得这个我早就知道了，而且很坚信确实是之前就知道会这样了。事实上，就是马后炮。 ● 我们在看星座的时候，总是会觉得特别准，这个不就是在说我吗?事实上，只是你觉得而已。 ● 经常会觉得山东人就是彪悍，觉得做IT的就是牛仔裤配人字拖，觉得打扮很时尚很暴露的美女肯定不是好姑娘等等。事实上，可能自己从来压根都没遇见过这些人。 ● 现在给你100块，或1年后给2000块，你选哪个?绝大多数人应该都会选100块!事实上，2000元是远多于100块的。 ......
大多数正常人的都是一样，都会出现各种各样的这种错误或错觉。 仅凭一些表象或感觉就做出判断，甚至坚定选择，而往往事实反而没那么重要，他们的感觉才决定了判断。 所以说，人对外界的判断和世界真实的状况，其实经常是不一致的。这种主观判断和客观事实之间的差异，就是认知偏差(cognitive bias)。
人们的所有行为都是基于认知所产生的，认知判断产生了偏差，就有可能产生一些甚至看起来很荒谬的事情。 这也为大多数的营销和运营的成功提供了可能。 如果你觉得自己是绝对理性的，如果你自信能够不受他人或外界的影响作出自己的选择，那么你该醒醒了。 几十年来的心理学不断证明，人类的理性是有限的，非常有限的，至少在很多营销行为里面我们是不理性的。 我们在决策、认知中存在各种不理性的模式，导致我们经常会犯一些逻辑上漏洞百出的错误。 说实话，不仅没有”绝对理性“的人，大多人甚至无法保持绝对理性哪怕一个小时，我们任何一个决定，小到看哪个广告，看微信点击哪个标题，大到买房或者职业选择，都会受到认知偏差的严重影响。
所以很显然，我们每一个人在接收信息、处理信息、形成观点、行动决策的时候，都是会受到认知的影响，这种主观判断和客观事实之间的差异，也直接影响了我们最后的行为。 这对于产品、营销、运营以及文案都是非常重要的，如果你去结合，那将会有很大作用。 可能很多人还不是那么了解所谓的认知偏差，其实它是包含了很多的认知错误，基本上每个人都或多或少的犯过。 下面木木老贼就给大家例举一些，看看你能不能找到上面那些犯的错的理论依据。 ● 基本归因错误(fundamental attribution error)或自利偏见：人们在解释他人行为时过度强调内部原因，解释自己的行为时过度强调外部原因：别人考砸了是因为笨，我考砸了是因为天气太热; ● 证实偏见(confirmation bias)：对自己已有认知和判断会有强烈的证实倾向，只听取能够证实自己观点的声音，不自觉的只注意能证实自己已有观点的信息，这是大家非常容易犯的错误;
● 锚定效应(anchoring effect)：最初接触到的信息会影响后续的决策和判断，比如提价然后打折，好像捡了便宜，这个是影响非常广泛的一个偏见; ● 事后偏见(hindsight bias)：产生“我早就知道了”错觉，很多人都会有这样的认知偏差，也就是“事后诸葛亮”; ● 诱饵效应(decoy effect)：就是指人们对两个不相上下的选项进行选择时，因为第三个新选项(诱饵)的加入，会使某个旧选项显得更有吸引力。 (责任编辑：admin) |
