创业企业是“一个能人带着一群人，谁最苦?能人苦”。组织结构上我们的职责非常不清楚，甚至需要一个人做N件事。那怎么吸引员工?你得把员工分成三类：第一类叫雇佣者，第二类叫优秀合作者，第三类叫合伙人。

　　每个人找这些位置的时候，都有自己的目的性。在这个过程中你想要吸引他，可以告诉他在这里有机会什么都学得到，从而找到你自己的甜点。

　　因此，你作为老板，你必须是这个组织的司大大。运营不行的时候，你就变成运营老大，人力资源不行的时候，你就要变成人力资源老大。

　　发展型企业是“一个能人带着几个能人，带着一群人”。某种意义上这是组织优秀。发展型企业谁最苦?几个能人最苦。一个能人带着一群人的创业组织，更多的是为了活下来。

　　这两个阶段的组织有什么区别?

　　组织结构开始进行向下裂变，至少两层、三层，这个时候组织开始制订各种制度、流程。而在这个过程当中，你一定要注意这个阶段开始更多引入了企业的文化价值观。价值观由谁来盯着?一开始是老板，现在开始由几个能人盯你的文化价值观了。

　　成熟阶段呢?一群能人在干活，人还是那些人，为什么是一群能人?在这个过程当中，组织体系建立起来，每个岗位职责会非常清晰，更重要的是配套的培训与评估对于他来说也已经很清楚。但是，在这个过程当中，组织人数会多还是少?成熟的时候是不是非常多?所以，文化价值观已经成为每一个人都必须要去全盘掌握的。

　　人力资源学里面有一个数字，一个组织超过了150人以上，必须要非常强调文化价值观。因为它无法进行人治，只能靠价值观和情怀，还有体系和制度帮它进行管控。

　　在这个过程当中，我个人认为对于组织而言，最好永远保持前两个阶段。这就是为什么现在很多大企业都会把一个个部门分裂出来，叫生态圈。一旦建生态圈，相当于把每一个小小的部门建成创业型，永葆它的青春和活力。

　　四、CEO身上的两大职责——经营、管理

　　一个CEO心中必须要有五张图：

　　第一，公司战略地图;

　　第二，公司流程图;

　　第三，公司的组织结构图;

　　第四，公司的人才发展地图;

　　第五，人际关系图。(这张图不写在学术上，但是作为一个管理者应该很清楚。)

　　大部分的CEO一定要掌握战略地图。优秀人才怎么才愿意跟着你?除了钱，人是很容易犯贱的，给足钱之后希望跟着你，能力不断提升，所以你得给他有一个明确的发展路径和规划。

　　这五张图搞明白之后，一个公司的管理非常重要。

　　任何一个CEO，身上有两大职责，一个是经营，一个是管理。

　　经营就是求机会、谋发展，思考企业未来的发展方向，对外要东西。经营是目标导向，管理是问题导向，两者之间最大的区别点就在这里。

　　1.经营怎么做?

　　一个CEO做了一年，除了完成当年业务，还要留下明年经营上的三大产物：

　　第一，客户和市场占有率;

　　第二，为了从客户上赚钱，得有产品和服务;

　　第三，渠道，渠道可以帮助你迅速复制和推广。

　　一个创业公司，应该更多地关注客户层面和产品层面。因为渠道层面其实证明你已经把一个市场，一个客户群给搞定了。搞定了再往后复制推广，这个时候再去抱大腿找渠道。

　　客户永远是驱动点，你得先读懂客户，才能够确保你的东西有用。所以，你自己作为一个管理者，你得弄明白经营层面的事情。

　　经营不外乎面对的是机会，机会来源于客户或者是市场。你要找到客户的痛点，以客户为中心，给你的客户贴标。如果你想脱颖而出，必须要知道客户在行业上面的痛点是什么。

　　比如我现在培训人力资源，我是培训专业知识，还是培训他们解读业务?他们现在专业知识不缺，如何站在业务的角度，提供业务的解决方案是更为重要的。

　　但是给完客户痛点之后，还需要超出客户期望值，那叫尖叫点。客户愿意买单，一定是为尖叫点买单。

　　最后，经营的结果其实就是通过客户购买的产品和服务，从而产生了价值和利润。现在，大部分的企业靠服务，因为产品的共性会越来越强，差异化越来越低。

　　2.管理怎么做?

　　管理是效率优先，效率靠制度、流程，制度和流程就是标准化。

　　标准化最大的好处就是减少对人的依赖，也就是不管是谁，都能够完成80%以上的工作。标准化需要在团队里找优秀的力量，然后再定标准化。