拼团并不是一个完整的商业模式，说白了它只是一种营销方式，它实际上解决的是用户流量的问题。而每一个商业模式大家都想往社交去靠拢，因为电商天然的缺少社交类产品用户粘性大、口碑传播快、附带熟人关系关系链等特点，很多互联网平台都在介入社交，但真正做好的寥寥无几，甚至现在出现的拼团，在商品品类、品控、售后服务、物流保障等环节都存在不少问题，平台很难对供货商进行强有力的监管，水果生鲜类对仓储和冷链的要求很高，快递环节也会带来一定的影响，然而最重要的依然是平台方的品控措施是否到位。

　　在拼团过程中，用户的投诉率这里是重灾区，收到的商品大部分有残缺和损坏甚至有些霉变。用户体验不佳一传十、十传百也同样扩散较快，对于平台的品牌和形象建设较为不利。因此企业还是需要在商品需求供给上多下功夫，保障商品品类和质量，做好商家培训和商品管理。另外，商家客服和平台客服也需要提高服务质量，做到快速响应。

　　结语

　　无论是早些年的团购，还是现如今火爆的拼团，抑或是大家熟知的聚划算等，都是带有促销低价信息的商品售卖形式，本质是让商家和用户达成商品共识，用户买到放心、好品质、低价的商品，商家能够处理库存，薄利多销，满足用户需求，解决商家问题，而商业模式如果过度依赖社交分享可能陷入死循环。

　　就拼团来说，一个追求低价、贪便宜的用户很难渗透到追求高品质、对价格不敏感的优质用户群体里去。低成本的获客只能带来劣质用户，这就极易引发“口红效应”，平台上卖得好的永远是低价的产品。而且这种急功近利的“拉新”方式，一旦出现了不愉快，就会引发“口水效应”。这群人最缺的是钱，最不缺的是时间，一旦不爽就狂喷，不但损害了用户体验，也让社交电商成为伪命题。

　　更为关键的是，社交电商的根本是熟人之间的信任，一旦熟人失信或购物过程中出现问题，损失的不只是平台，用户之间的信任也没了，这才是最大的危机。总之对于平台，想要在社交购物的过程中，赢得用户的口碑和信任，依然任重而道远。希望社交电商能够在发展中不断完善自我，真正为商家和消费者解决现实问题，带来好的体验。