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如何做好电商平台的内容运营?(2)

时间:2017-04-28 15:08来源:我来投稿获取授权
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当你已经知道你的买家(用户)是谁了,接下来要做的就是为他组织合适的内容,关于内容,就不得不提到最前面写到的几个XGC,前辈总结下来的方法论还

  当你已经知道你的买家(用户)是谁了,接下来要做的就是为他组织合适的内容,关于内容,就不得不提到最前面写到的几个“X”GC,前辈总结下来的方法论还是有道理的,我就不过多赘述。我想说说关于电商平台的内容,电商平台的内容其实很简单,就是产品,他们来自于后端的商家,而你的任务就是怎样在合理范围内帮助这些产品更好的售卖。

  之前一位我很欣赏的老板说过一句话,

  “内容不是二次提炼,而是二次包装。”

  也就是说,并不是单纯的组织几场活动,搭建几个页面就完事了,尤其是B类商家,自营销的能力远远低于C类商家,起码在线上平台是这样,这个时候,就需要内容。而这时候的内容,对买家来说,是平台的专业背书和丰富程度;对卖家来说,带来的就是白花花的银子和品牌影响力,形成良性循环后就会有源源不断的好商好品好力度来供你完成更好的内容组织。

  内容组织的维度有很多,不同行业也会有一些区别,我能想到的比较常规的几种:

  按时间:上新、爆品、清仓、节日,要求运营对商品和控价有一定的了解和把握;

  按产地:广州十三行的服装、义乌的小商品,某种程度上,产地即背书;

  按热点:某韩剧炒火的一些周边商品,例如有一段时间的咬唇口红,要求运营对市场有一定敏感度;

  按资质:专利、品牌、某知名企业供应商或代工厂,前提是你要对手上的商家有足够的了解;

  按品类:真丝专场、明星同款专场等;

  按场景:一般是跨行业联合活动,例如以烘培店的角度出发,包含烘培食材、烘培工具、烘培包装和电器等。

  以上只是部分维度,当然还有更多的可能性。产品和内容的细分或许会减少表面上的流量数据,但长此以往带来的确是高转化和忠诚度,当然也是对运营专业度功底的考验,这也是为什么现在越来越多的小众细分领域快速发展的原因。

  当然,内容按照一定的维度组织起来仅仅是第一步,还属于内容提炼的阶段,想要更好的包装,一定是需要把最能够抓住买家眼球的卖点提炼出来。除了对产品的了解以外,还需要一定的文案功底,对谁说?怎么说?说什么?

  举个栗子,同样是推一场女装工厂的活动,一个slogan是宣传厂房面积、加工能力,而另一个是“ZARA/H&M国内代工厂”。所以,千万不要小看身边的运营,好运营一定是写的了段子、画的了图,懂产品懂数据的多面手。

  3. 内容的展现形式

  当你有了一堆内容,也可以称它为素材之后,下一步要思考的就是通过什么样的形式被你的目标买家看到,每一种形式都会有不同的受众,也会存在不同的利弊。

  (1)频道页

  所有电商平台都会存在频道页,可以是在最初产品构建的时候就存在,也可能会随着业务的发展而增加或者减少,频道页上的展示更固定,更能让买家快速找到想要的内容,决定了产品调性,同时也可以起到更好的分流作用,劣势是能玩的花样有限

  (2)营销活动页

  这是活动运营最擅长的,通过上面第二点讲到的不同维度和节点来展现不同的产品内容,选题是否正确,利益点是否买单,时间是否合宜,页面的设计是否舒适,长度是否会导致买家疲劳,增加选择困难等等,这一系列不是听过几句忠告看过几篇文章就能够掌握的,必须要经过一次次的实操积累,以及对数据精确的解读后的经验,而不同目的的活动势必带来的数据结果也是不同的。

  再举个栗子,新品预告和促销型活动在考察页面停留时间上一定是有很大区别的,一个停留时间长说明选品定位好,而另一个却相反,这时候又必须具备数据分析能力,横向纵向的对比,包括频道页也一样,通过数据看健康度,何时需要改版,如何改,残酷的是当你更换行业,可能需要重新积累上述内容,但其实也没有那么可怕,通过积累的经验和分析方法及维度,快速试错,很快可以重新进入新领域的

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