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以bilibili为例,谈谈如何做社区产品(3)

时间:2017-04-05 15:13来源:我来投稿获取授权
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目前,有创业者想尝试,抓住一个方向,找到一个维度去做社区产品。但是如果你选择的领域本身不够宽广,内容之间就会缺乏协同效应,用户访问频次和

  目前,有创业者想尝试,抓住一个方向,找到一个维度去做社区产品。但是如果你选择的领域本身不够宽广,内容之间就会缺乏协同效应,用户访问频次和黏性就会降下来。换句话说,你不是把产品做垂直了,而是做窄化了。

  社区的培育

  无论是哪种类型的社区,在爆发前都需要一定时间的培育。比如知乎,从2011年就开始孵化,到了2014年才爆发;比如马蜂窝,从2009年就开始做,熬了好多年才做起来。所以尊重社区产品的「慢」规律,才是最有效的做法,尤其是在巨头林立,流量红利已经快到尽头的时候。

  打个比方,社区就是我建一个地方,是大家可以随时来玩的地方;而不是一个课堂,所有人进来就得听我的。社区需要慢慢地做好内容分层、调性处理,在一定时间内,不是量大就有优势。如果调性管理不好,有可能新进来的人多了后,会把产品毁掉,这是做社区的特性,所以不能通过短时间的砸钱来加速。

  根据这些特点,如何培养一个社区,我分享两条规律供你参考:

  第一条规律:一定要掌握好社区发展的节奏,早期切忌过度营销。

  社区就像一个小孩,在骨骼没有长健全之前,切忌给他吃激素。有些社区,早期调性很好,但在长到一定量又没有突破,恰好又拿了很多钱的时候,就开始疯狂地打广告,买了一堆流量进来,因为无法很好地容纳,结果活生生地把自己撑死了。

  这就如同你建一个大楼,刚把大厅建好,就邀请了好几千人来,结果大家都只能在大厅待着,哪里也去不了,待了两个小时,实在无聊就都散了。

  这里知乎是个正面案例,当它非常痛苦地熬到科技、财经、电影等每一个领域里都有一定数量的意见领袖和讨论氛围后,才开放了注册。这就像一个大楼已经建好了,里面有一千多间房间,这时候即使进来了很多人,大家也会去不同的房间,获得各自的乐趣。

  第二个规律:注意用户的引导,顺势而为。好的社区是跟着用户不断演变的。

  比如B站,最开始用户集中在动漫新番,美剧等,后来渐渐鬼畜、音乐、舞蹈、游戏等都慢慢丰富起来了。一方面有这一需求的新用户被吸引进来了;另一方面老用户也带来了更多的相关爱好者,那么B站要做的就是跟着用户的习惯发展,开辟更多的频道,让内容有更好的去处,让用户查找和观看更方便。

  所以你会发现越是大的社区,其实越不会轻易定义自己的产品。越是拥有大规模用户的产品,表现就越简洁、越稳定,所谓大道至简。微博,一个按钮就能发送;陌陌,上市之前产品几乎没怎么变过;快手,很多产品上的变化都是在后台的,所以表面上看好像没变过。反观那些面面俱到,一个列表恨不得包含十几个功能的复杂产品,一定做不大。

  社区的变现

  对于所有的互联网公司来讲,变现是绕不过的话题,社区也不例外。如果你的用户还在爆发性增长,你最好不要过多地考虑变现的事情。因为一个团队的精力有限,CEO的精力也有限,你更应该做的是趁着快速发展的机会,把你的房子盖得足够高,而不是忙着去装修。

  如果你已经成为了比较大的流量入口,而且通过科学的判断,发现用户增长已经遇到了一些瓶颈,那么就要考虑变现的问题了。我理解的变现有两种方式,一种方式是自己来做;另外一种方式是开放自己的流量入口让其他人来做。

  我看到的比较成功的变现方式,一般都是第二种。知乎现在在尝试帮他的用户做Live,做出版,付费问答。B站也一样,它自己不开发游戏,而是做游戏联运;它没有自己的电竞队,但支持其他战队在上面打比赛。还有一些有流量基础的社区,开始做直播,这些都是社区变现的有益尝试。

  我的投资感悟

  其实,在研究和投资社区时,除了这些特性,我也看到了一些创业公司普遍存在的问题,比如团队的扩张、公司在发展中的波动、还有投资人该起到什么样的作用。接下来,我也想和你分享一些自己在这方面的思考。

  在我们投资B站时,它的团队还不到100人,现在可能扩大了10倍。对于创业公司每一轮都会有很大的迭代,拿了更多的钱,请不同量级的人加入进来。

  从0到1之间不仅是估值的扩张,更是人和团队的扩张。这不是一个简单的数学叠加,0到100人是一个管理问题的层次,而从100人到500人,从500人到1000又是另外一个层次的问题。这里面的管理升级包括团队的磨合,新老员工的磨合等等。

(责任编辑:admin)
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