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曾经估值20亿、红极一时的社区001为什么会“死”(2)

时间:2016-01-27 19:32来源:网络整理 作者:跌名 点击: 我来投稿获取授权
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然而,社区001作为一个典型的社区O2O样本,仍然有值得讨论的价值,就是它 为什么 从红极一时就变成了处于破产边缘,它失败的原因何在,以及做社区

  然而,社区001作为一个典型的社区O2O样本,仍然有值得讨论的价值,就是它为什么从红极一时就变成了“处于破产边缘”,它失败的原因何在,以及做社区O2O应该避开哪些“坑”。

  首先是(尤其是创业早期)以疯狂补贴的烧钱模式来吸引用户,并企图以此留住用户。社区001商品的价格跟其合作的超市价格一致,而且在前期推广宣传时不收取顾客配送费,哪怕顾客只购买1元钱的东西,社区001也会在1小时之内送达。不仅如此,它还要承担配送费用、社区推广费用以及员工(包括大量的全职配送员)开支。根据界面新闻2015年9月报道,仅在重庆的4个商圈,社区001就有近100名员工,基层员工工资为3000元左右,算下来每个月仅员工工资开支就需要10万元。就别说北京地区有26个商圈了,更别说它所覆盖的一二十座城市了……

  第二,商业模式不清晰。邵元元曾说,社区001先要靠烧钱把主要消费人群吸引进来并留住,积累了用户再去考虑采用什么样的商业模式。从某种程度来说,邵元元是太过乐观了,对社区O2O的创业难度预估不足。按照最初的设计,社区001不建超市,不做电商平台,而是把社区周边的大型商超给连接起来,并且当时想的盈利模式是,从供货的超市拿回扣点。但这回扣点能有多少呢?

  按照邵元元的设想,除跟商超合作之外,社区001还通过平台吸引品牌商入驻。他并不指望与商超合作赚钱,因为这部分用来发展用户,主要收入来源则靠收取入驻的品牌商家服务费支撑,品牌商家包括生鲜、电器等商家。此外,物流配送费用也能为其带来一部分收入。如此循环,如果客单价高(据报道是300元)、顾客黏性大,养活线下配送团队并不是问题。

  这就涉及到了第三个问题,即重资产模式可行不可行?社区001的配送团队全部是自建,再加上它还没有自己的供应链,并且平台建设的效果也不明显,而只能依附于合作的超市,但又因为合作的超市品牌过多,却不能得到某一家的全力支持,结果就只能沦落为帮超市免费送货的“搬运工”。尽管邵元元也想摆脱“搬运工”的命运,但何其难也。再说回社区O2O的(配送)团队要不要自建的问题。自建团队当然能较好地包控产品和服务的质量,但资金和运营也压力也可想而知,尤其在面临资金压力时,简直多跨一步就可能会“死掉”的。而跟社区001相似的爱鲜蜂、京东到家采用的则是轻资产模式,前者的配送交给夫妻店、街边小店的老板去做,后者则采用众包物流的方式。当然,我们也不能说这两家公司采用这种模式就一定能成功,毕竟创业靠的是综合的全方位能力,但起码也给我们提供了另一种社区O2O的做法。

  第四,社区001将自己的主要消费群定位为社区内的中老年人,其中有以对价格敏感的老年人为主。因为他们当时看到并认为,社区24小时内的主流人群是孩子、保姆和退休老人。因此,邵元元还建立了一种物业和业主之间互动的电子系统,物业可以利用短信通给业主发送各种通知,把内部互动系统电子化,这就是他为社区001打下的基础。这样做其实并无不可。但也要考虑到老年人的消费习惯毕竟大不同于年轻人,虽然他们需要快递员帮忙送米面粮油上门,可对于创业企业来说,靠烧钱补贴这种方式未必能够撑多久。也就更别说未来要做商圈周边的美容、美发、健身、餐厅和旅馆等服务,成为社区生活服务领域最大的服务商和中介商了。理想丰满,只是现实太过骨感。

  第五,社区O2O市场热度在中国升温后,行业的竞争者太多,对社区001的压制和冲击也非常厉害。比如在社区001的大本营北京,就至少有爱鲜蜂、多点、京东到家等几个强劲的竞争对手,而在运营、模式上,在资金储备上也要胜过社区001,若是放眼全国,竞争对手就更其多了。最关键的是,社区001没有自己的核心竞争力,拿什么跟竞争者对抗?在资本寒冬到来时,还有哪个投资者愿意继续投资?

  还有一点,虽然是细节,但也让人心生忧虑,即社区001所对用户所采用的预收会员费的制度。据了解,早期购买1000元储值卡送200元,后来送100元。虽然这对顾客是一种打折的方式,但对社区001也是一种预售方式,不过对这样方式的地推、拉拢更多消费者的行为来说,则也像是一种集资行为。企业又将这些钱早早烧掉,总归是有隐忧的。而对于消费者,这些被预收上去的钱,他们难道不害怕没有得到商品,钱也收不回来吗?

(责任编辑:admin)
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